Als u permanente verbindingsproblemen ondervindt nadat u andere methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan het uitvoeren van een soft reset van uw app helpen om zaken opnieuw te laten werken.
Op uw pc:
-
Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten.
-
Selecteer de Telefoonkoppeling in de lijst.
-
SchakelTelefoonkoppeling uit en aan
-
Start Telefoonkoppeling opnieuw op uw pc door op Telefoonkoppeling openen te tikken.
Als dit niet werkt, moet u uw apps opnieuw instellen op beide apparaten.
Op uw Android-apparaat:
-
Ga naar Instellingen > Apps (of Apps & Meldingen op sommige apparaten) > Koppelen met Windows.
-
Tik op Stop forceren en bevestig wanneer u daarom wordt gevraagd.
Op uw pc:
-
Open uw browser en ga naar accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.
-
Er wordt een lijst met al uw aangesloten apparaten weergegeven. Selecteer voor elk Details weergeven > Meer acties en vervolgens Deze telefoon ontkoppelen.
-
Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op je toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen > Telefoon > Deze pc ontkoppelen.
-
Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.
-
Selecteer in Apps & functies de Telefoonkoppeling.
-
Selecteer Geavanceerde opties > Fabrieksinstellingen.
Zodra deze stappen zijn voltooid, gaat u naar de Telefoonkoppeling op uw pc en volgt u het installatieproces om een nieuwe koppeling tot stand te brengen.
