Er zijn een aantal verschillende redenen waarom Microsoft SwiftKey soms verdwijnt of niet kan worden geselecteerd in uw lijst met toetsenborden. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste redenen.
1 - Uw Microsoft SwiftKey Keyboard blijft verdwijnen
Soms merkt u dat uw toetsenbord verdwijnt tijdens het typen of helemaal niet wordt weergegeven. Dit komt door een bug in het platform, waardoor sommige apps 'denken' dat Microsoft SwiftKey geen optie is als toetsenbord en alleen de standaard iOS-toetsenborden als opties toestaat.
U kunt deze problemen oplossen door de betreffende app handmatig te sluiten.
Dit doet u als volgt:
-
Dubbeltik op de knop Start op uw apparaat.
-
Swipe omhoog over de miniatuur van de app om deze van het scherm te vegen.
-
Open de betreffende app opnieuw.
2 - Foutbericht 'Null' toetsenbord
Als u op de knop 'Globe' tikt en 'Null' naast Microsoft SwiftKey ziet, geeft dit aan dat uw Microsoft SwiftKey-toetsenbord is uitgeschakeld.
Als u uw apparaat opnieuw opstart, moet Microsoft SwiftKey opnieuw worden ingeschakeld.
3 - Microsoft SwiftKey gebruiken met mobile Apparaatbeheer-apps
Apparaten met zakelijke apparaatbeheer-apps (MDM's, IT-beheer-apps) zoals MaaS360, AirWatch, Meraki, MobileIron, enzovoort. ervoor zorgen dat bepaalde systeemeigen iOS-apps niet werken met uw Microsoft SwiftKey Keyboard. Apps die meestal worden beïnvloed, zijn Berichten, E-mail, Notities en Safari.
Helaas kunnen we in dergelijke gevallen niets doen, omdat MDM's standaard toetsenborden van derden uitschakelen. In deze gevallen raden we u aan het probleem op te lossen met uw IT-afdeling.
