Symptomen
Wanneer u Windows 7 of Windows Server 2008 R2 uitvoert, er willekeurige geheugendumps en automatisch opnieuw wordt opgestart. Deze problemen kunnen optreden tijdens een actieve Windows-sessie of als de computer wordt vergrendeld. Nadat deze problemen optreden, moet gegevens achterblijven in een status onbekend of onherstelbaar en opnieuw worden gemaakt.
Oplossing
Informatie over de hotfix
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Vereisten
Deze hotfix moet u Service Pack 1 voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is geïnstalleerd.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.
De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Informatie over Windows 7 en Windows Server 2008 R2 en notitiesBelangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.
Versie
Product
SR_Level
Servicestructuur
6.1.760
1. 22xxxWindows 7 en Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend deze oplossingen die algemeen worden uitgebracht wijdverbreide zeer belangrijk om problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22947 |
2,391,040 |
31-Jan-2015 |
02:40 |
x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22947 |
3,207,680 |
31-Jan-2015 |
02:52 |
x64 |
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22947 |
7,511,040 |
31-Jan-2015 |
02:26 |
IA-64 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,817 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1.800 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,802 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,459 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,918 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_abf3b73a38d03916cb84a28ffb73f387_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_4be43b26c77fa1d5.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
694 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb67007511fc3383.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,145 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
04:23 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Amd64_3da5ec00b6ee1fc699ab84b99680172e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_ebfb08ed6c1ff787.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
698 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_c0d0e6f385fedff87d455cc48e7363f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_8dd559b15ca359f5.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,038 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_e130028459109035378aff8e34429eec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f807caf68ebcecca.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
698 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_17859bf8ca59a4b9.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,149 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
04:40 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,827 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,232 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,010 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_4_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,026 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,467 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,830 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
04:17 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
|
Bestandsnaam |
Ia64_7c7bd8a5777c9487fd367a7bddeac91e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f56b5ffba53a2edb.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,036 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb68a46b11fa3c7f.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
42,147 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
04:20 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
2,019 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,446 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
08:29 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
|
Bestandsnaam |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
4,178 |
|
Datum (UTC) |
31-Jan-2015 |
|
Tijd (UTC) |
04:17 |
|
Platform |
Niet van toepassing |
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Referenties
Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.
