Symptomen

Wanneer u Windows 7 of Windows Server 2008 R2 uitvoert, er willekeurige geheugendumps en automatisch opnieuw wordt opgestart. Deze problemen kunnen optreden tijdens een actieve Windows-sessie of als de computer wordt vergrendeld. Nadat deze problemen optreden, moet gegevens achterblijven in een status onbekend of onherstelbaar en opnieuw worden gemaakt.

Oplossing

Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft Support. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of voor het indienen van een afzonderlijk serviceverzoek, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet u Service Pack 1 voor Windows 7 of Windows Server 2008 R2 is geïnstalleerd.



Opnieuw opstarten

Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt NIET een eerder uitgebrachte hotfix.

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Informatie over Windows 7 en Windows Server 2008 R2 en notitiesBelangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.

  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.

    Versie

    Product

    SR_Level

    Servicestructuur

    6.1.760
    1. 22xxx

    Windows 7 en Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend deze oplossingen die algemeen worden uitgebracht wijdverbreide zeer belangrijk om problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

2,391,040

31-Jan-2015

02:40

x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

3,207,680

31-Jan-2015

02:52

x64

Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Bestandsversie

Bestandsgrootte

Datum

Tijd

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22947

7,511,040

31-Jan-2015

02:26

IA-64

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7

Bestandsnaam

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,817

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1.800

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,802

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,459

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,918

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_abf3b73a38d03916cb84a28ffb73f387_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_4be43b26c77fa1d5.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

694

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb67007511fc3383.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

42,145

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

04:23

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Amd64_3da5ec00b6ee1fc699ab84b99680172e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_ebfb08ed6c1ff787.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

698

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_c0d0e6f385fedff87d455cc48e7363f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_8dd559b15ca359f5.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,038

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_e130028459109035378aff8e34429eec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f807caf68ebcecca.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

698

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_17859bf8ca59a4b9.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

42,149

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

04:40

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,827

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_2_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,232

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_3_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,010

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_4_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,026

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_for_kb3002861_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,467

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,830

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

4,178

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

04:17

Platform

Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam

Ia64_7c7bd8a5777c9487fd367a7bddeac91e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_f56b5ffba53a2edb.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,036

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_bb68a46b11fa3c7f.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

42,147

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

04:20

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_1_for_kb3002861~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

2,019

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Package_for_kb3002861_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.2.0.mum

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

1,446

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

08:29

Platform

Niet van toepassing

Bestandsnaam

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22947_none_21da464afeba66b4.manifest

Bestandsversie

Niet van toepassing

Bestandsgrootte

4,178

Datum (UTC)

31-Jan-2015

Tijd (UTC)

04:17

Platform

Niet van toepassing


Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Referenties

Meer informatie over de terminologie die door Microsoft wordt gebruikt om softwareupdates te beschrijven.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×