Symptomen
Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) is niet beschikbaar voor installatie via Windows Update en wordt niet aangeboden door de functie Automatische updates.
Oorzaak
Het probleem kan optreden in de volgende gevallen:
-
U werkt niet met Windows XP of Windows XP Service Pack 1 (SP1). Windows Update biedt Windows XP SP2 alleen aan voor computers waarop Windows XP SP2 daadwerkelijk kan worden geïnstalleerd. Het kan zijn dat u Windows XP SP2 al gebruikt of een andere versie van Windows gebruikt.
-
U of een systeembeheerder heeft een toolkit gebruikt om het bezorgen van Windows XP SP2 naar een computer via de functie Automatische updates of Windows Update tijdelijk te blokkeren.
-
Een advertentieprogramma van derden, genaamd T.V. Media, is op uw computer geïnstalleerd. (T.V. Media is afkomstig van Total Velocity Corporation.) De download van Windows XP SP2 naar computers waarop T.V. Media is geïnstalleerd wordt door ons geblokkeerd, tenzij essentiële update 885523 ook is geïnstalleerd. Dit om een foutieve installatie van Windows XP SP 2 via Windows Update of de functie Automatische updates te voorkomen.
885523 Foutberichten 'Stop: c0000135' en 'winsrv is niet gevonden' nadat u Windows XP Service Pack 2 hebt geïnstalleerd
-
U gebruikt een computer met een Intel Pentium 4- of Intel Celeron D-processor die is gebaseerd op Prescott C-0-stepping. U moet deze update installeren voordat u Windows XP SP2 installeert. Het downloaden van Windows XP SP2 naar computers met een van deze processors is door ons geblokkeerd, tenzij essentiële update 885626 ook is geïnstalleerd. Dit om een foutieve installatie van Windows XP SP 2 via Windows Update of de functie Automatische updates te voorkomen
885626 U computer reageert niet meer wanneer u deze opnieuw opstart om de installatie van Windows XP Service Pack 2 te voltooien
-
Op dit moment biedt de functie Automatische updates Windows XP SP2 elke dag aan een beperkt aantal computers aan, om te voorkomen dat verschillende verbindingspunten op internet worden overbelast. Uw computer behoort tot de computers die nog niet zijn geselecteerd voor de bezorging van Windows XP SP2.
Oplossing
U kunt dit probleem op een of meer van de volgende manieren oplossen:
Methode 1: Als u niet werkt met Windows XP of Windows XP SP1
Als u reeds werkt met Windows XP SP2 , is Windows XP SP2 niet beschikbaar op de website Windows Update.
Als u niet zeker weet of u Windows XP Service Pack 2 is geïnstalleerd, klikt u op Start, Uitvoeren, typt u winver en klikt u op OK. Zoek naar de woorden 'Service Pack 2' aan het eind van de regel die begint met 'Versie 5.1'.
U kunt Windows XP SP2 niet installeren als u met een andere versie van Windows werkt, zoals Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 of Microsoft Windows Server 2003. Windows XP moet zijn geïnstalleerd voordat u Windows XP SP2 kunt installeren.
Methode 2: Als T.V. Media van Total Velocity Corporation op uw computer is geïnstalleerd
We hebben na de voltooiing van Windows XP SP2 een compatibiliteitsprobleem ontdekt tussen de installatie van Windows XP SP2 en een advertentieprogramma met de naam T.V. Media. Het probleem treedt op als u T.V. Media hebt geïnstalleerd op uw computer en Windows XP SP2 probeert te installeren. In dat geval wordt het volgende foutbericht weergegeven en mislukt de installatie van Windows XP SP2.
Er is een probleem gevonden. Windows is afgesloten om schade te voorkomen. Technische informatie: STOP: c0000135 {Kan onderdeel niet vinden} Deze toepassing kan niet worden gestart omdat winsrv niet kan worden gevonden. Het opnieuw installeren van deze toepassing kan dit probleem oplossen.
Het downloaden van Windows XP SP2 naar computers waarop T.V. Media is geïnstalleerd, is door ons geblokkeerd totdat T.V. Media is verwijderd of essentiële update 885523 is geïnstalleerd om het probleem te verhelpen. Dit om een foutieve installatie van Windows XP SP 2 via Windows Update of de functie Automatische updates te voorkomen.
Als u Windows XP SP2 wilt installeren, moet u T.V. Media geheel verwijderen van uw systeem of update 885523 installeren. De eenvoudigste methode om T.V. Media te verwijderen is gebruik te maken van de Adware T.V. Media Program Removal Tool (KB 886590) waarmee T.V. Media wordt verwijderd. Nadat u T.V. Media hebt verwijderd of update 885523 hebt geïnstalleerd, kunt u Windows XP SP2 installeren via Windows Update of de functie Automatische updates. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de Adware T.V. Media Program Removal Tool:
886590 Verwijderingshulpprogramma voor T.V. Media-programma's
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over update 885523:
885523 Foutberichten 'Stop: c0000135' en 'winsrv is niet gevonden' nadat u Windows XP Service Pack 2 hebt geïnstalleerd
Opmerkingen
-
T.V. Media wordt meestal geïnstalleerd als u andere programma's installeert of internetpagina's bezoekt die worden ondersteund door advertenties van T.V. Media. Door deze wijze van installatie kan T.V. Media ongewenste software zijn.
-
Als u T.V. Media wilt herinstalleren op uw computer nadat u Windows XP SP2 hebt geïnstalleerd, moet u zoeken naar het programma of de website waarmee T.V. Media oorspronkelijk is geïnstalleerd.
-
Als u Windows XP SP2 al hebt geïnstalleerd op een computer waarop T.V. Media wordt gebruikt, klikt u op het volgende artikelnummer voor informatie over het herstellen van uw systeem.
885523 Foutberichten 'Stop: c0000135' en 'winsrv is niet gevonden' nadat u Windows XP Service Pack 2 hebt geïnstalleerd
-
Wij raden u aan om een hulpprogramma dat ongewenste software verwijdert te installeren voordat u Windows XP SP2 op uw computers installeert. Verschillende bedrijven bieden programma's aan waarmee ongewenste software op een computer wordt herkend en verwijderd. Meer informatie over dit soort hulpprogramma's kunt u vinden op de volgende Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/netherlands/thuisgebruikers/beveiliging/spyware/spywareremove.mspx
Methode 3: Als u een Intel Pentium 4- of Intel Celeron D-processor gebruikt die is gebaseerd op Prescott C-0-stepping
Als u een computer hebt met een Intel Pentium 4- of een Intel Celeron D-processor die is gebaseerd op Prescott C-0-stepping en u hebt essentiële update 885626 nog niet geïnstalleerd, dan biedt Windows Update niet aan om Windows XP SP2 te downloaden. Microsoft en Intel hebben een bijgewerkt stuurprogramma voor de processor uitgebracht waarmee u het mislukken van de installatie kunt voorkomen. Wij raden u aan essentiële update 885626 te installeren en uw systeem opnieuw te laten controleren met Windows Update om Windows XP SP2 te installeren.
U kunt bepalen of uw computer de eerder vermelde processor bevat door op Start en Uitvoeren te klikken, msinfo32 te typen en op ENTER te drukken. Zoek naar de regel die begint met 'Processor' in het rechterdeelvenster van Systeeminfo. Als uw computer deze geblokkeerde processor bevat, geeft MSInfo32 de volgende tekst weer:
Processor x86 Family 15 Model 3 Stepping 3 Als uw processor van het type Family 15 Model 3 Stepping 3 is, wordt Windows XP SP2 alleen automatisch aangeboden als u essentiële update 885626 hebt geïnstalleerd. Dit probleem doet zich voor omdat er bepaalde combinaties zijn van processor en BIOS waarbij het BIOS het specifieke model processor niet correct ondersteunt. Slechts een fractie van deze processors is geïnstalleerd in systemen die een onjuist BIOS hebben. Alle systemen met deze processor worden echter geblokkeerd tot de update is geïnstalleerd.
Dit bijgewerkte stuurprogramma is tevens beschikbaar via het Microsoft Downloadcentrum.
U kunt het volgende bestand downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:
119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via Online Services downloaden
Microsoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Hiervoor is de meest actuele software voor virusdetectie gebruikt die beschikbaar was op de datum dat het bestand werd gepubliceerd. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.
Als u Windows XP SP2 al hebt geïnstalleerd en uw systeem start niet correct opnieuw op, raadpleeg dan het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel om een manier te bepalen waarop u het probleem kunt omzeilen en uw systeem opnieuw kunt laten opstarten met Windows XP SP2:
885626 U computer reageert niet meer wanneer u deze opnieuw opstart om de installatie van Windows XP Service Pack 2 te voltooien
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Gevorderde gebruikers kunnen met behulp van het hulpprogramma Intel Processor Frequency ID bepalen of hun combinatie van processor en BIOS conform de eisen is of buiten de specificatie valt . Meer informatie over dit hulpprogramma kunt u vinden op de volgende Intel-website:
http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/index.htmAls uw systeem al conform de eisen is en als u het BIOS hebt bijgewerkt of het bijgewerkte stuurprogramma hebt geïnstalleerd, kunt u Windows XP SP2 handmatig downloaden en installeren via internet of vanaf een Windows XP SP2-cd. Als uw systeem nog niet conform de eisen is, kunt u vragen naar een nieuw systeem-BIOS bij de leverancier van uw moederbord of van uw systeem. U kunt ook het bijgewerkte stuurprogramma van Microsoft en Intel downloaden van het Microsoft Downloadcentrum.
De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
