Dit artikel is bedoeld voor personen met een visuele of cognitieve beperking die een programma voor schermlezers gebruiken, zoals Verteller van Windows, JAWS of NVDA met Microsoft 365-producten. Dit artikel maakt deel uit van de inhoudsset van Microsoft 365-ondersteuning voor schermlezer waar u meer toegankelijkheidsinformatie kunt vinden over onze apps. Ga naar Microsoft-ondersteuningvoor algemene hulp.
Gebruik uw toetsenbord en een schermlezer om veelvoorkomende Bluetooth-problemen in Windows op te lossen. We hebben ze getest met Verteller, JAWS en NVDA, maar mogelijk werken ze ook voor andere schermlezers, mits deze de algemene toegankelijkheidsstandaarden en -technieken gebruiken. U leert hoe u ervoor zorgt dat Bluetooth is ingeschakeld, de probleemoplosser voor Bluetooth uitvoert, controleert of u de nieuwste stuurprogramma's hebt en meer.
Notities:
-
Ga voor meer informatie over schermlezers naar Hoe schermlezers werken met Microsoft 365.
In dit onderwerp
De basisbeginselen controleren
-
Als u een nieuw apparaat instelt en Bluetooth geen verbinding maakt, controleert u de productspecificaties om te controleren of het bluetooth-mogelijkheden heeft. Sommige apparaten beschikken niet over Bluetooth.
-
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw computer.
-
Controleer uw Bluetooth-apparaat. Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat is ingeschakeld en is opgeladen of nieuwe batterijen heeft.
-
Schakel je Bluetooth-apparaat uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in.
-
Zorg ervoor dat uw Bluetooth-apparaat zich binnen het bereik van uw computer bevindt.
-
Als je Bluetooth-apparaat niet of heel langzaam reageert, controleer dan of het niet te dicht bij een ander USB-apparaat is dat op een USB 3.0-poort is aangesloten. Als een USB-apparaat niet is afgeschermd, kan dat interferentie op Bluetooth-verbindingen veroorzaken.
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld
In Windows 11 zijn er twee manieren om te controleren of Bluetooth is ingeschakeld: de snelle instellingen op de taakbalk onder aan het scherm of de computer Instellingen.
Gebruik de snelle instellingen om Bluetooth te controleren
-
Druk op uw computer op de Windows-logotoets+T. De focus wordt verplaatst naar de taakbalk onder aan het scherm. U hoort 'Taakbalkvenster', gevolgd door de naam van de app-snelkoppeling die de focus heeft.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Verborgen pictogrammen weergeven' hoort. Druk vervolgens op de pijl-rechts totdat u 'Netwerk', 'Volumeluidsprekers' of 'Energiestatus van batterij' hoort en druk vervolgens op de spatiebalk om de knop te selecteren. U hoort: 'Venster Snelle instellingen'.
-
Druk op de pijl-rechts of pijl-links totdat u het volgende hoort: 'Bluetooth, button, on'. Als u 'Bluetooth, knop, uit' hoort, drukt u op de spatiebalk om Bluetooth in te schakelen. Als er geen Bluetooth-apparaten zijn verbonden, hoort u: 'Niet verbonden'.
De computerinstellingen gebruiken om Bluetooth te controleren
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth en apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u het volgende hoort: 'Bluetooth, wisselknop, aan'. Als u 'Bluetooth, wisselknop, uit' hoort, drukt u op de spatiebalk om Bluetooth in te schakelen.
De koppelingsmodus swift koppelen inschakelen
Schakel Swift Koppelen in om eenvoudig verbinding te maken met ondersteunde apparaten wanneer ze zich in de koppelingsmodus bevinden.
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth en apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Apparaatinstellingen, meldingen weergeven om verbinding te maken via Swift Pair, wisselknop, uit' hoort en druk vervolgens op de spatiebalk om te selecteren.
Uw computer controleren
Op uw computer kunt u een aantal dingen doen om problemen met Bluetooth-connectiviteit op te lossen:
-
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld. U kunt bluetooth ook uitschakelen en weer inschakelen.
Zorg ervoor dat de vliegtuigstand is uitgeschakeld
-
Druk op uw computer op de Windows-logotoets+T. De focus wordt verplaatst naar de taakbalk onder aan het scherm. U hoort 'Taakbalkvenster', gevolgd door de naam van de app-snelkoppeling die de focus heeft.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Verborgen pictogrammen weergeven' hoort. Druk vervolgens op de pijl-rechts totdat u 'Netwerk', 'Volumeluidsprekers' of 'Energiestatus van batterij' hoort en druk vervolgens op de spatiebalk om de knop te selecteren. U hoort: 'Venster Snelle instellingen'.
-
Druk op de pijl-rechts of pijl-links totdat u het volgende hoort: 'Vliegtuigstand, knop, uit'. Als u 'Vliegtuigstand, knop, aan' hoort, drukt u op de spatiebalk om de vliegtuigstand uit te schakelen.
Verwijder het Bluetooth-apparaat en koppel het opnieuw
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth en apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u de gewenste apparaatcategorie hoort, bijvoorbeeld 'Invoer', 'Audio' of 'Andere apparaten'. Druk vervolgens op de pijl-omlaag totdat u het apparaat hoort dat u wilt verwijderen.
-
Wanneer de focus zich op het juiste apparaat bevindt, drukt u eenmaal op de Tab-toets. U hoort: 'Meer opties'. Druk op Enter om te selecteren. U hoort 'Pop-upvenster', gevolgd door de eerste optie in de lijst. Druk op de pijl-omhoog of pijl-omlaag totdat u 'Apparaat verwijderen' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
U wordt gevraagd de verwijdering te bevestigen. De knop Ja heeft de focus. Druk op Enter om dit te bevestigen.
-
Koppel het apparaat opnieuw. Zie Een schermlezer gebruiken om een Bluetooth-apparaat te koppelen in Windows voor instructies.
Wat u moet doen als Bluetooth niet werkt of het Bluetooth-pictogram ontbreekt
Voer de stappen in de volgende secties uit als:
-
het Bluetooth-pictogram ontbreekt of Bluetooth kan niet worden in- of uitgeschakeld.
-
Bluetooth werkt niet nadat eenWindows-update is geïnstalleerd.
-
Bluetooth werkt niet nadat u een upgrade hebt uitgevoerd naar Windows 11 van Windows 10.
-
Bluetooth wordt niet weergegeven in Apparaatbeheer en er worden geen onbekende apparaten vermeld.
Voer de probleemoplosser voor Bluetooth uit
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets. U hoort: 'Systeem'. Druk op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Weergeven' hoort, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Probleemoplossing' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Andere probleemoplossers' hoort en druk vervolgens op Enter. De focus ligt op de meest gebruikte probleemoplossers. Voer een van de volgende handelingen uit:
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth' hoort en druk vervolgens eenmaal op de Tab-toets.
-
Als u Bluetooth niet vindt in de veelgebruikte probleemoplossers, drukt u op de Tab-toets totdat u 'Overige' hoort, gevolgd door de eerste probleemoplosser in de lijst. Gebruik de pijl-omlaag en pijl-omhoog om door de lijst te bladeren. Wanneer u 'Bluetooth' hoort, drukt u eenmaal op de Tab-toets.
-
-
U hoort: 'Uitvoeren'. Druk op Enter om te selecteren. De wizard probleemoplosser wordt gestart. Wanneer de probleemoplosser is voltooid, hoort u: 'Ja, knop'. De focus ligt op de knop om te bevestigen dat de problemen zijn opgelost. Voer een van de volgende handelingen uit:
-
Druk op Enter om te controleren of de probleemoplosser is geslaagd. U hoort: 'De probleemoplosser sluiten'. Druk op Enter om te selecteren.
-
Als de probleemoplosser uw Bluetooth-probleem niet heeft opgelost, drukt u op Shift+Tab totdat u 'Nee' hoort en drukt u vervolgens op Enter. Volg de aanwijzingen in het venster van de probleemoplosserwizard. Wanneer u klaar bent, drukt u op de Tab-toets totdat u 'De probleemoplosser sluiten' hoort. Druk vervolgens op Enter om de optie te selecteren.
-
Controleer of je over de nieuwste stuurprogramma's beschikt
Een verouderd of incompatibel stuurprogramma is een van de meest voorkomende oorzaken van problemen met de Bluetooth-verbinding. Als u onlangs een upgrade hebt uitgevoerd naar Windows 11 of Windows 11 updates hebt geïnstalleerd, is het huidige stuurprogramma mogelijk ontworpen voor een eerdere versie vanWindows. U kunt stuurprogramma-updates automatisch controleren en installeren of het Bluetooth-stuurprogramma handmatig installeren.
Stuurprogramma-updates automatisch controleren en installeren
-
Druk op de Windows-logotoets. Typ Apparaatbeheer, druk op de pijl-omlaag of pijl-omhoog totdat u 'Apparaatbeheer, configuratiescherm' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk in Apparaatbeheer eenmaal op de Tab-toets, druk op pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth' hoort en druk vervolgens eenmaal op de pijl-rechts om het menu uit te vouwen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u de naam van de Bluetooth-adapter hoort en druk vervolgens op Shift+F10 of de Windows Menu-toets om het contextmenu te openen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Stuurprogramma bijwerken' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de pijl-omhoog totdat u 'Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken' hoort en druk vervolgens op Enter. Volg de instructies op het scherm. Wanneer u klaar bent, drukt u op de Tab-toets totdat u 'Sluiten' hoort en drukt u vervolgens op Enter.
-
Start de computer opnieuw op als u hierom wordt gevraagd en controleer of het bijgewerkte stuurprogramma het verbindingsprobleem heeft opgelost.
Het Bluetooth-stuurprogramma handmatig installeren
Als de automatische controle op een bijgewerkt Bluetooth-stuurprogramma is mislukt, kunt u proberen het stuurprogramma handmatig te installeren.
-
Ga naar de website van de computerfabrikant en download daar het nieuwste Bluetooth-stuurprogramma.
-
Voer een van de volgende handelingen uit:
-
Als het stuurprogramma dat u hebt gedownload een uitvoerbaar bestand (.exe) is, verplaatst u de focus op het bestand en drukt u vervolgens op Enter om het uit te voeren en de stuurprogramma's te installeren. Volg de aanwijzingen op het scherm.
-
Als je afzonderlijke bestanden hebt gedownload en ten minste één bestand de extensie .inf heeft en een ander bestand de extensie .sys, doe je het volgende:
-
Druk op de Windows-logotoets. Typ Apparaatbeheer, druk op de pijl-omlaag of pijl-omhoog totdat u 'Apparaatbeheer, configuratiescherm' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk in Apparaatbeheer eenmaal op de Tab-toets, druk op pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth' hoort en druk vervolgens eenmaal op de pijl-rechts om het menu uit te vouwen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u de naam van de Bluetooth-adapter hoort en druk vervolgens op Shift+F10 of de Windows Menu-toets om het contextmenu te openen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Stuurprogramma bijwerken' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Navigeer naar de locatie waar u de stuurprogrammabestanden hebt opgeslagen en druk op de Tab-toets totdat u 'OK' hoort. Druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Volgende' hoort en volg de aanwijzingen op het scherm. Wanneer de installatie is voltooid, drukt u op de Tab-toets totdat u 'Sluiten' hoort. Druk vervolgens op Enter.
-
-
-
Start de computer opnieuw op als u hierom wordt gevraagd en controleer of het bijgewerkte stuurprogramma het verbindingsprobleem heeft opgelost.
De Bluetooth-adapter via Apparaatbeheer verwijderen
Als het Bluetooth-pictogram ontbreekt, maar Bluetooth wel wordt weergegeven in Apparaatbeheer, verwijdert u de Bluetooth-adapter. Sluit vervolgens de computer af en schakel deze weer in om een automatische herinstallatie te activeren.
Opmerking: Mogelijk moet u de website van de computerfabrikant bezoeken om het nieuwste Bluetooth-stuurprogramma te downloaden.
-
Druk op de Windows-logotoets. Typ Apparaatbeheer, druk op de pijl-omlaag of pijl-omhoog totdat u 'Apparaatbeheer, configuratiescherm' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk in Apparaatbeheer eenmaal op de Tab-toets, druk op pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth' hoort en druk vervolgens eenmaal op de pijl-rechts om het menu uit te vouwen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u de naam van de Bluetooth-adapter hoort en druk vervolgens op Shift+F10 of de Windows Menu-toets om het contextmenu te openen.
-
Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Apparaat verwijderen' hoort en druk vervolgens op Enter. U wordt gevraagd het verwijderen te bevestigen. Druk op de Tab-toets totdat u 'Verwijderen' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Sluit de computer af. Wacht enkele seconden en schakel de computer weer in. Windows probeert het stuurprogramma opnieuw te installeren.
-
Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, scant u uw systeem als volgt op hardwarewijzigingen:
-
Druk op de Windows-logotoets. Typ Apparaatbeheer, druk op de pijl-omlaag of pijl-omhoog totdat u 'Apparaatbeheer, configuratiescherm' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk in Apparaatbeheer op Alt+A om het menu Actie te openen. Druk op de pijl-omlaag totdat u 'Scannen op hardwarewijzigingen' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Problemen met Bluetooth-accessoires oplossen
Als je Bluetooth kunt inschakelen, maar je problemen ondervindt bij het koppelen of gebruiken van een Bluetooth-accessoire, probeer je de stappen in de volgende secties om veelvoorkomende problemen met Bluetooth-accessoires op te lossen.
Controleer ook de website van de fabrikant van uw Bluetooth-apparaat, met name als u andere Bluetooth-apparaten hebt die werken. De fabrikant van het apparaat heeft waarschijnlijk meer gedetailleerde en productspecifieke informatie en stappen voor probleemoplossing.
Muis, toetsenbord of pen
-
Als u wordt gevraagd een pincode in te voeren om uw apparaat te gebruiken, maar u de pincode niet weet, probeert u het volgende:
-
Raadpleeg de documentatie van het apparaat voor een pincode of zoek er een op het apparaat zelf.
-
Voer 0000 of 1234 in.
-
-
Als u wordt gevraagd een pincode in te voeren, maar u geen plaats kunt vinden om een pincode in te voeren op het computerscherm, typt u 0000 op het Bluetooth-toetsenbord en drukt u op Enter.
-
Verwijder het apparaat en koppel het opnieuw. Het kan zijn dat je apparaat wel gekoppeld is, maar geen verbinding heeft. Toetsenborden, muizen en pennen met Bluetooth maken alleen verbinding als dit nodig is. Voor instructies over het verwijderen van een apparaat raadpleegt u Het Bluetooth-apparaat verwijderen en opnieuw koppelen. Zie Een schermlezer gebruiken om een Bluetooth-apparaat te koppelen in Windows voor instructies over het opnieuw koppelen van een apparaat.
Audio
Als u problemen ondervindt bij het verbinden van een Bluetooth-audioapparaat, het horen van geluid van het apparaat of als de geluidskwaliteit slecht is, probeert u het volgende:
-
Zorg ervoor dat het audioapparaat zich binnen het bereik van uw computer bevindt.
-
Controleer of het geluid wordt afgespeeld via het Bluetooth-apparaat.
-
Als het Bluetooth-apparaat wordt weergegeven als gekoppeld, maar u het geluid niet hoort, controleert u of uw Bluetooth-apparaat is verbonden.
-
Probeer andere dingen te onderbreken die mogelijk gebruikmaken van Bluetooth, zoals het delen van bestanden via Bluetooth. Raadpleeg Geluids- of audioproblemen in Windows oplossen voor meer informatie.
-
Verwijder het Bluetooth-apparaat en koppel het opnieuw. Voor instructies over het verwijderen van een apparaat raadpleegt u Het Bluetooth-apparaat verwijderen en opnieuw koppelen. Zie Een schermlezer gebruiken om een Bluetooth-apparaat te koppelen in Windows voor instructies over het opnieuw koppelen van een apparaat.
Controleer of het geluid wordt afgespeeld via het Bluetooth-apparaat
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets. U hoort: 'Systeem'. Druk op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Weergeven' hoort, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Geluid' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Kies waar u geluid wilt afspelen' hoort en druk vervolgens op de pijl-omlaag of pijl-omhoog totdat u de naam hoort van het gewenste Bluetooth-apparaat. Druk op de SR-toets+pijl-rechts of pijl-omlaag totdat u het Bluetooth-apparaat hoort, gevolgd door 'Keuzerondje, geselecteerd'. Als u 'Keuzerondje, niet geselecteerd' hoort, drukt u op de spatiebalk om het focusapparaat te selecteren.
Controleer of uw Bluetooth-apparaat is verbonden
-
Druk op de Windows-logotoets+I om de computerInstellingen te openen. U hoort: 'Venster Instellingen, zoekvak'.
-
Druk eenmaal op de Tab-toets, druk op de pijl-omlaag totdat u 'Bluetooth en apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u 'Apparaten' hoort en druk vervolgens op Enter.
-
Druk op de Tab-toets totdat u de gewenste apparaatcategorie hoort, bijvoorbeeld 'Invoer', 'Audio' of 'Andere apparaten'. Druk vervolgens op de pijl-omlaag totdat u het gewenste apparaat hoort.
-
Wanneer de focus zich op het juiste apparaat bevindt, drukt u eenmaal op de Tab-toets. U hoort: 'Meer opties'. Druk op Enter om te selecteren. U hoort 'Pop-upvenster', gevolgd door de eerste optie in de lijst. Druk op de pijl-omhoog of pijl-omlaag totdat u 'Verbinding maken' hoort en druk vervolgens op Enter.
Bestanden delen, telefoons, bewegingscontrollers, fitnesstrackers
-
Bestanden delen:
-
Probeer Delen in directe omgeving te gebruiken. Raadpleeg Dingen delen met apparaten in de buurt in Windows voor meer informatie over delen in de buurt.
-
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op het verzendende en het ontvangende apparaat. Zie Bestanden verzenden via Bluetooth in Windows voor meer informatie.
-
-
Telefoons:
-
De pincode moet worden weergegeven op je telefoonscherm of computerscherm. Controleer of de juiste pincode op beide apparaten wordt weergegeven.
-
-
Bewegingscontrollers:
-
Raadpleeg Bewegingscontrollers in Windows Mixed Reality voor instructies voor het oplossen van problemen met met Bluetooth verbonden bewegingscontrollers.
-
-
Fitnesstrackers:
-
Raadpleeg de instructies van de fabrikant van uw apparaat voor instructies voor het oplossen van problemen met met Bluetooth verbonden fitnesstrackers.
-
Hebt u nog steeds problemen met Bluetooth?
Als u de stappen in dit artikel hebt geprobeerd en het Bluetooth-probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de Windows #x1 om een fout te melden. Dit helpt Microsoft de hoofdoorzaak van het probleem te bepalen. Geef specifieke informatie over waar je mee bezig was toen de fout zich voordeed. Als u bijvoorbeeld Bluetooth-problemen krijgt na het bijwerken van Windows of het wijzigen van Windows versies, neemt u deze informatie op. Zie Een schermlezer gebruiken om feedback te verzenden met de Feedback-hub voor instructies over het verzenden van uw feedback.
Zie ook
Een schermlezer gebruiken om een Bluetooth-apparaat te koppelen in Windows
Een schermlezer gebruiken om Windows-updates te controleren en uit te voeren
Technische ondersteuning voor klanten met een beperking
Microsoft wil een optimale ervaring bieden voor al onze klanten. Als u een beperking hebt of als u vragen hebt met betrekking tot toegankelijkheid, kunt u voor technische hulp contact opnemen met Microsoft Disability Answer Desk. Het Disability Answer Desk-ondersteuningsteam is opgeleid in het gebruik van verschillende veelgebruikte hulptechnieken en kan assistentie verlenen in de Engelse, Spaanse, Franse en Amerikaanse gebarentaal. Ga naar de site van Microsoft Disability Answer Desk voor de contactgegevens voor uw regio.
Als u een commerciële of bedrijfsmatige gebruiker bent of werkt voor een overheidsinstantie, neemt u contact op met de Disability Answer Desk voor ondernemers.
