Overzicht
Een bekabelde Ethernet-verbinding geeft u een snelle internetverbinding: sluit het ene uiteinde van de Ethernet-kabel aan op uw router thuis en sluit vervolgens het andere uiteinde aan op de Ethernet-poort op uw Windows-pc. Als uw pc geen Ethernet-poort heeft, maar u deze optie wilt proberen, kunt u overwegen om een USB-naar-Ethernet-adapter te kopen.
Als u een Ethernet-verbinding gebruikt en geen verbinding kunt maken met internet, kunt u een paar dingen proberen om het probleem op te lossen en verbinding te maken.
De probleemoplosser voor netwerken uitvoeren
Als je een Windows 11-apparaat gebruikt, begin je met het uitvoeren van de geautomatiseerde probleemoplosser voor netwerken en internet in de app Hulp vragen. Deze voert automatisch diagnostiek uit en probeert de meeste problemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met de stappen voor probleemoplossing.
Op uw router thuis
Probeer eerst het volgende om het verbindingsprobleem op te lossen of nader te bepalen.
Controleer de Ethernet-kabel en -verbinding
Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel veilig is aangesloten op de Ethernet-poort op zowel uw router als uw Windows-pc. Controleer op uw router of de Ethernet-kabel is aangesloten op de juiste Ethernet-poort—niet de internetpoort die wordt gebruikt om uw modem en router aan te sluiten.
Als een Ethernet-kabel niet werkt en u een andere in de buurt hebt, probeert u de andere Ethernet-kabel om te zien of dat werkt. Als het werkt, is het mogelijk een probleem met de eerste kabel.
Start uw modem en draadloze router opnieuw op
Dit helpt bij het maken van een nieuwe verbinding met uw internetprovider (ISP). Wanneer u dit doet, wordt de verbinding van iedereen die is aangesloten op uw Wi-Fi-netwerk tijdelijk verbroken. De stappen die u moet uitvoeren om uw modem en router opnieuw op te starten, kunnen variëren, maar hier volgen de algemene stappen.
Opmerking
Als u een kabelmodem/wi-fi-router combinatieapparaat hebt, hoeft u alleen de stappen voor het ene apparaat te volgen.
- Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
- Haal de stekker van het modem uit het stopcontact. Sommige modems zijn voorzien van een back-upbatterij. Verwijder de batterij uit het modem als de lampjes blijven branden nadat u de stekker hebt losgekoppeld.
- Wacht ten minste 30 seconden. Als u de batterij van de modem hebt moeten verwijderen, plaatst u deze weer in de modem.
- Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. De lampjes op het modem gaan knipperen. Wacht totdat deze niet meer knipperen.
- Steek de stekker van de router weer in het stopcontact. Wacht een paar minuten totdat de modem en router volledig zijn opgestart. Meestal kunt u dit zien aan de statuslampjes op de twee apparaten.
- Probeer op uw pc opnieuw verbinding te maken met behulp van de Ethernet-verbinding.
Op uw pc
De netwerkstatus controleren
Open Instellingen
>& internet. Controleer de status van uw Ethernet-verbinding boven aan het scherm.
- Onder de naam van de netwerkverbinding moet Verbonden worden weergegeven.
Als er een fout optreedt, zoals een fout die Actie vereist aangeeft, selecteert u Ethernet om uw Ethernet-verbindingsinstellingen weer te geven.
Als een Ethernet-kabel niet werkt en u een andere in de buurt hebt, probeert u de andere Ethernet-kabel om te zien of dat werkt. Als het werkt, is het mogelijk een probleem met de eerste kabel.
In plaats daarvan verbinding maken met Wi-Fi
Als uw router een Wi-Fi router is, probeer dan verbinding te maken met Wi-Fi en kijk of u verbinding kunt maken. Dit kan twee dingen doen: u helpen een internetverbinding te krijgen en u helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen. Raadpleeg Verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk in Windows voor meer informatie.
Netwerkopdrachten uitvoeren
Probeer deze netwerkopdrachten uit te voeren om de TCP/IP-stack handmatig opnieuw in te stellen, het IP-adres vrij te geven en te vernieuwen, en de cache van de DNS-clientoplossing leeg te maken en opnieuw in te stellen:
Selecteer Zoeken op de taakbalk en typ Opdrachtprompt. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant de optie Als administrator>uitvoeren Ja.
Voer achter de opdrachtprompt de volgende opdrachten uit in de opgegeven volgorde en controleer vervolgens of uw probleem hiermee is opgelost:
- Typ netsh winsock reset en selecteer Enter.
- Typ netsh int ip reset en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /release en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /renew en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /flushdns en selecteer Enter.
Het stuurprogramma voor de Ethernet-netwerkadapter verwijderen
Als de vorige stappen niet werken, probeert u het stuurprogramma van de netwerkadapter te verwijderen en start u vervolgens de computer opnieuw op. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma. U kunt deze aanpak overwegen als uw netwerkverbinding niet meer goed werkt na een recente update.
Voordat u het stuurprogramma verwijdert, moet u controleren of u stuurprogramma's hebt die als back-up kunnen dienen. Ga naar de website van de fabrikant van de pc en download het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter vanaf die website. Als uw pc geen verbinding met internet kan maken, download dan een stuurprogramma op een andere pc en sla dit programma op een USB-flashstation op zodat u het stuurprogramma op uw pc kunt installeren. U moet de fabrikant van uw pc weten en de naam of het nummer van het model.
- Selecteer Zoeken op de taakbalk, typ Apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.
- Vouw Netwerkadapters uit en zoek de Ethernet-netwerkadapter voor uw apparaat.
- Selecteer de netwerkadapter, houd de netwerkadapter ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Apparaat> verwijderen in het selectievakje >Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderenVerwijderen.
- Nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd, selecteert u de knop>
starten Aan/
>opstarten.
Nadat de pc opnieuw is opgestart, wordt het stuurprogramma van de netwerkadapter automatisch opgezocht en geïnstalleerd. Controleer of uw verbindingsprobleem hiermee is opgelost. Als er niet automatisch een stuurprogramma wordt geïnstalleerd, kunt u het stuurprogramma installeren dat u als back-up had opgeslagen voordat u het stuurprogramma verwijderde.
Netwerk opnieuw instellen gebruiken
Het opnieuw instellen van het netwerk zou de laatste stap moeten zijn die u probeert. U kunt deze mogelijkheid gebruiken als u geen verbinding kunt maken met behulp van de vorige stappen.
Dit kan helpen bij het oplossen van verbindingsproblemen die u mogelijk hebt na het upgraden van Windows 10 naar Windows 11. Het kan ook helpen om het probleem op te lossen waarbij u verbinding kunt maken met internet, maar geen verbinding kunt maken met gedeelde netwerkstations. Netwerk opnieuw instellen verwijdert alle geïnstalleerde netwerkadapters met de bijbehorende instellingen. Nadat de pc opnieuw is opgestart, worden alle netwerkadapters opnieuw geïnstalleerd en alle instellingen teruggezet op de standaardwaarden.
Selecteer de knop startenen voer instellingen in. Selecteer Instellingen>& internet.
- Selecteer Geavanceerde netwerkinstellingen>Netwerk opnieuw instellen.
Selecteer in het scherm Netwerk opnieuw instellen de optie Nu >opnieuw instellenJa om te bevestigen.
Wacht tot uw pc opnieuw is opgestart om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
Opmerking
- Na het gebruik van de functie voor het opnieuw instellen van het netwerk, moet u andere netwerksoftware mogelijk opnieuw installeren en configureren, zoals VPN-clientsoftware of virtuele Hyper‑V-switches (als u deze of andere netwerkvirtualisatiesoftware gebruikt).
- Het is mogelijk dat Netwerk opnieuw instellen al uw bekende netwerkverbindingen instelt op een profiel voor openbare netwerken. In een profiel voor openbare netwerken is uw pc niet zichtbaar voor andere pc’s en apparaten in het netwerk, waardoor uw pc mogelijk veiliger is. Zie Essentiële netwerkinstellingen en -taken als je een profiel voor een privénetwerk wilt gebruiken.
Op een andere pc
Probeer hetzelfde netwerk op een ander apparaat te verbinden
Als u in uw huis nog een Windows-pc en een USB-naar-Ethernet-adapter hebt, probeert u verbinding te maken met die pc. Als u verbinding kunt maken, is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk het gevolg van uw eerste pc. Als u geen verbinding kunt maken met het Ethernet-netwerk op een van beide pc's, kan dit een probleem zijn met uw router, internetprovider of USB-naar-Ethernet-adapter.
Opmerking
Ondersteuning voor Windows 10 is beëindigd op 14 oktober 2025
- Na 14 oktober 2025 biedt Microsoft geen gratis software-updates meer van Windows Update, technische ondersteuning of beveiligingspatches voor Windows 10. Je pc werkt nog steeds, maar we raden je aan over te stappen op Windows 11.
-
Meer informatie
Overzicht
Een bekabelde Ethernet-verbinding geeft u een snelle internetverbinding: sluit het ene uiteinde van de Ethernet-kabel aan op uw router thuis en sluit vervolgens het andere uiteinde aan op de Ethernet-poort op uw Windows-pc. Als uw pc geen Ethernet-poort heeft, maar u deze optie wilt proberen, kunt u overwegen om een USB-naar-Ethernet-adapter te kopen.
Als u een Ethernet-verbinding gebruikt en geen verbinding kunt maken met internet, kunt u een paar dingen proberen om het probleem op te lossen en verbinding te maken.
De probleemoplosser voor netwerken uitvoeren
Begin met het uitvoeren van de geautomatiseerde probleemoplosser voor netwerken in de app Instellingen. Deze voert automatisch diagnostiek uit en probeert de meeste problemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met de stappen voor probleemoplossing.
- Selecteer Startinstellingen>>Netwerk en internet.
- Selecteer Status in het linkermenu.
- Schuif omlaag en selecteer Probleemoplosser voor netwerken.
- Er wordt een nieuw venster geopend met de titel Problemen oplossen . Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.
Op uw router thuis
Probeer eerst het volgende om het verbindingsprobleem op te lossen of nader te bepalen.
Controleer de Ethernet-kabel en -verbinding
Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel veilig is aangesloten op de Ethernet-poort op zowel uw router als uw Windows-pc. Controleer op uw router of de Ethernet-kabel is aangesloten op de juiste Ethernet-poort—niet de internetpoort die wordt gebruikt om uw modem en router aan te sluiten.
Als een Ethernet-kabel niet werkt en u een andere in de buurt hebt, probeert u de andere Ethernet-kabel om te zien of dat werkt. Als het werkt, is het mogelijk een probleem met de eerste kabel.
Start uw modem en draadloze router opnieuw op
Dit helpt bij het maken van een nieuwe verbinding met uw internetprovider (ISP). Wanneer u dit doet, wordt de verbinding van iedereen die is aangesloten op uw Wi-Fi-netwerk tijdelijk verbroken. De stappen die u moet uitvoeren om uw modem en router opnieuw op te starten, kunnen variëren, maar hier volgen de algemene stappen.
Opmerking
Als u een kabelmodem/wi-fi-router combinatieapparaat hebt, hoeft u alleen de stappen voor het ene apparaat te volgen.
- Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
- Haal de stekker van het modem uit het stopcontact. Sommige modems zijn voorzien van een back-upbatterij. Verwijder de batterij uit het modem als de lampjes blijven branden nadat u de stekker hebt losgekoppeld.
- Wacht ten minste 30 seconden. Als u de batterij van de modem hebt moeten verwijderen, plaatst u deze weer in de modem.
- Stop de stekker van het modem weer in het stopcontact. De lampjes op het modem gaan knipperen. Wacht totdat deze niet meer knipperen.
- Steek de stekker van de router weer in het stopcontact. Wacht een paar minuten totdat de modem en router volledig zijn opgestart. Meestal kunt u dit zien aan de statuslampjes op de twee apparaten.
- Probeer op uw pc opnieuw verbinding te maken met behulp van de Ethernet-verbinding.
Op uw pc
De netwerkstatus controleren
Open Instellingen>& internet. Controleer de status van uw Ethernet-verbinding boven aan het scherm.
- Er moet worden weergegeven dat u onder de netwerkverbinding bent verbonden met internet .
Als er een fout optreedt, zoals een fout die Actie vereist aangeeft, selecteert u Ethernet om uw Ethernet-verbindingsinstellingen weer te geven.
Als een Ethernet-kabel niet werkt en u een andere in de buurt hebt, probeert u de andere Ethernet-kabel om te zien of dat werkt. Als het werkt, is het mogelijk een probleem met de eerste kabel.
In plaats daarvan verbinding maken met Wi-Fi
Als uw router een Wi-Fi router is, probeer dan verbinding te maken met Wi-Fi en kijk of u verbinding kunt maken. Dit kan twee dingen doen: u helpen een internetverbinding te krijgen en u helpen de oorzaak van het probleem te achterhalen. Raadpleeg Verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk in Windows voor meer informatie.
Netwerkopdrachten uitvoeren
Probeer deze netwerkopdrachten uit te voeren om de TCP/IP-stack handmatig opnieuw in te stellen, het IP-adres vrij te geven en te vernieuwen, en de cache van de DNS-clientoplossing leeg te maken en opnieuw in te stellen:
Selecteer Zoeken op de taakbalk en typ Opdrachtprompt. De knop Opdrachtprompt wordt weergegeven. Selecteer aan de rechterkant de optie Als administrator>uitvoeren Ja.
Voer achter de opdrachtprompt de volgende opdrachten uit in de opgegeven volgorde en controleer vervolgens of uw probleem hiermee is opgelost:
- Typ netsh winsock reset en selecteer Enter.
- Typ netsh int ip reset en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /release en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /renew en selecteer Enter.
- Typ ipconfig /flushdns en selecteer Enter.
Het stuurprogramma voor de Ethernet-netwerkadapter verwijderen
Als de vorige stappen niet werken, probeert u het stuurprogramma van de netwerkadapter te verwijderen en start u vervolgens de computer opnieuw op. Windows installeert automatisch het nieuwste stuurprogramma. U kunt deze aanpak overwegen als uw netwerkverbinding niet meer goed werkt na een recente update.
Voordat u het stuurprogramma verwijdert, moet u controleren of u stuurprogramma's hebt die als back-up kunnen dienen. Ga naar de website van de fabrikant van de pc en download het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter vanaf die website. Als uw pc geen verbinding met internet kan maken, download dan een stuurprogramma op een andere pc en sla dit programma op een USB-flashstation op zodat u het stuurprogramma op uw pc kunt installeren. U moet de fabrikant van uw pc weten en de naam of het nummer van het model.
- Selecteer Zoeken op de taakbalk, typ Apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.
- Vouw Netwerkadapters uit en zoek de Ethernet-netwerkadapter voor uw apparaat.
- Selecteer de netwerkadapter, houd de netwerkadapter ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Apparaat> verwijderen in het selectievakje >Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderenVerwijderen.
- Nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd, selecteert u de knop> starten Aan/>opstarten.
Nadat de pc opnieuw is opgestart, wordt het stuurprogramma van de netwerkadapter automatisch opgezocht en geïnstalleerd. Controleer of uw verbindingsprobleem hiermee is opgelost. Als er niet automatisch een stuurprogramma wordt geïnstalleerd, kunt u het stuurprogramma installeren dat u als back-up had opgeslagen voordat u het stuurprogramma verwijderde.
Netwerk opnieuw instellen gebruiken
Het opnieuw instellen van het netwerk zou de laatste stap moeten zijn die u probeert. U kunt deze mogelijkheid gebruiken als u geen verbinding kunt maken met behulp van de vorige stappen.
Dit kan helpen bij het oplossen van verbindingsproblemen die u mogelijk hebt na het upgraden van Windows 10 naar Windows 11. Het kan ook helpen om het probleem op te lossen waarbij u verbinding kunt maken met internet, maar geen verbinding kunt maken met gedeelde netwerkstations. Netwerk opnieuw instellen verwijdert alle geïnstalleerde netwerkadapters met de bijbehorende instellingen. Nadat de pc opnieuw is opgestart, worden alle netwerkadapters opnieuw geïnstalleerd en alle instellingen teruggezet op de standaardwaarden.
Selecteer de knop startenen voer instellingen in. Selecteer Instellingen>& internet
- Selecteer Status>Netwerk opnieuw instellen.
Selecteer in het scherm Netwerk opnieuw instellen de optie Nu >opnieuw instellenJa om te bevestigen.
Wacht tot uw pc opnieuw is opgestart om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
Opmerking
- Na het gebruik van de functie voor het opnieuw instellen van het netwerk, moet u andere netwerksoftware mogelijk opnieuw installeren en configureren, zoals VPN-clientsoftware of virtuele Hyper‑V-switches (als u deze of andere netwerkvirtualisatiesoftware gebruikt).
- Het is mogelijk dat Netwerk opnieuw instellen al uw bekende netwerkverbindingen instelt op een profiel voor openbare netwerken. In een profiel voor openbare netwerken is uw pc niet zichtbaar voor andere pc’s en apparaten in het netwerk, waardoor uw pc mogelijk veiliger is. Zie Essentiële netwerkinstellingen en -taken als je een profiel voor een privénetwerk wilt gebruiken.
Op een andere pc
Probeer hetzelfde netwerk op een ander apparaat te verbinden
Als u in uw huis nog een Windows-pc en een USB-naar-Ethernet-adapter hebt, probeert u verbinding te maken met die pc. Als u verbinding kunt maken, is de oorzaak van het probleem waarschijnlijk het gevolg van uw eerste pc. Als u geen verbinding kunt maken met het Ethernet-netwerk op een van beide pc's, kan dit een probleem zijn met uw router, internetprovider of USB-naar-Ethernet-adapter.
