BitLocker is een functie van Windows voor apparaatversleuteling.
Belangrijk: Als uw apparaat u om uw BitLocker-herstelsleutel vraagt, is er geen 'achterdeur', zijn er geen tijdelijke oplossingen en kan Microsoft ondersteuning u niet voorzien van de ontbrekende sleutel of een nieuwe sleutel voor u maken. U hebt die 48-cijferige sleutel nodig om uw apparaat te ontgrendelen.
Dit zijn de plaatsen die u kunt controleren om de sleutel te vinden:
In uw Microsoft-account: meld u aan bij uw Microsoft-account op een ander apparaat om uw herstelsleutel te vinden. Dit is de meest waarschijnlijke plaats om het te vinden.
Opmerking: Als het apparaat is ingesteld of als BitLocker is ingeschakeld door iemand anders, bevindt de herstelsleutel zich mogelijk in het Microsoft-account van die persoon.
Op een afdruk die u hebt opgeslagen: Uw herstelsleutel staat mogelijk op een afdruk die is opgeslagen toen BitLocker werd geactiveerd. Kijk op de plaats u belangrijke documenten bewaart die betrekking hebben op uw computer.
Op een USB-flashstation: Sluit het USB-flashstation aan op uw vergrendelde pc en volg de instructies. Als u de sleutel hebt opgeslagen als tekstbestand op het flashstation, gebruikt u een andere computer om het tekstbestand te lezen.
In een werk- of schoolaccount: Als uw apparaat ooit is aangemeld bij een organisatie met een werk- of school-e-mailaccount, wordt uw herstelsleutel mogelijk opgeslagen in het Azure AD-account van die organisatie dat is gekoppeld aan uw apparaat. Mogelijk hebt u er rechtstreeks toegang toe of moet u contact opnemen met de IT-helpdesk voor toegang tot uw herstelsleutel.
Tip: Tijdens COVID hebben we veel klanten gezien die plotseling thuis aan het werk waren of naar school gingen en mogelijk zijn gevraagd om zich aan te melden bij een werk- of schoolaccount vanaf hun pc. Als dat ook uw ervaring was, is het mogelijk dat uw werk of school een kopie van uw BitLocker-herstelsleutel heeft.
