Als uw systeem u om uw BitLocker-herstelsleutel vraagt, kan de volgende informatie u helpen uw herstelsleutel te vinden en te begrijpen waarom u wordt gevraagd deze op te geven.
Belangrijk: Microsoft-ondersteuning kan geen verloren BitLocker-herstelsleutel opgeven of opnieuw maken.
Waar kan ik mijn BitLocker-herstelsleutel vinden?
BitLocker heeft er waarschijnlijk voor gezorgd dat er veilig een back-up is gemaakt van een herstelsleutel voordat de beveiliging werd geactiveerd. Uw herstelsleutel kan zich op verschillende plaatsen bevinden, afhankelijk van de keuze die is gemaakt tijdens het activeren van BitLocker:
Hebt u problemen met het afspelen van de video? Bekijk het op YouTube.
-
In uw Microsoft-account: Open een webbrowser op een ander apparaat. Ga naar https://account.microsoft.com/devices/recoverykey om uw herstelsleutel te vinden.
Tip: U kunt zich aanmelden bij uw Microsoft-account op elk apparaat met internettoegang, zoals een smartphone.
Het ziet er ongeveer als volgt uit:
Opmerking: Als het apparaat is ingesteld of als BitLocker is ingeschakeld door iemand anders, bevindt de herstelsleutel zich mogelijk in het Microsoft-account van die persoon.
-
In een afdruk: Mogelijk hebt u uw herstelsleutel afgedrukt toen BitLocker werd geactiveerd. Kijk op de plaats u belangrijke documenten bewaart die betrekking hebben op uw computer.
-
Op een USB-flashstation: Sluit het USB-flashstation aan op uw vergrendelde pc en volg de instructies. Als u de sleutel hebt opgeslagen als tekstbestand op het flashstation, gebruikt u een andere computer om het tekstbestand te lezen.
-
In een werk- of schoolaccount: Als uw apparaat ooit is aangemeld bij een organisatie met behulp van een werk- of school-e-mailaccount, wordt uw herstelsleutel mogelijk opgeslagen in het Azure AD-account van die organisatie. Mogelijk hebt u er rechtstreeks toegang toe of moet u contact opnemen met de IT-ondersteuning voor die organisatie om toegang te krijgen tot uw herstelsleutel.
Tip: Tijdens COVID hebben we veel klanten gezien die plotseling thuis aan het werk waren of naar school gingen en mogelijk zijn gevraagd om zich aan te melden bij een werk- of schoolaccount vanaf hun pc. Als dat ook uw ervaring was, is het mogelijk dat uw werk of school een kopie van uw BitLocker-herstelsleutel heeft.
-
Bewaard door uw systeembeheerder: Als uw apparaat is verbonden met een domein (meestal een werk- of schoolapparaat), vraagt u een systeembeheerder om uw herstelsleutel.
Belangrijk:
-
Als u de BitLocker-herstelsleutel niet kunt vinden en geen configuratiewijziging kunt herstellen waardoor deze mogelijk is vereist, moet u uw apparaat opnieuw instellen met behulp van een van de Windows-herstelopties. Tijdens het opnieuw instellen van uw apparaat worden al uw bestanden verwijderd.
-
Microsoft-ondersteuning kan geen verloren BitLocker-herstelsleutel opgeven of opnieuw maken.
Klik op de onderstaande koppen voor meer informatie
Uw BitLocker-herstelsleutel is een uniek 48-cijferig numeriek wachtwoord dat kan worden gebruikt om uw systeem te ontgrendelen als BitLocker niet op een andere manier met zekerheid van vaststellen of de poging om toegang te verkrijgen tot het systeemstation geautoriseerd is.
BitLocker is de Windows-versleutelingstechnologie die uw gegevens beschermt tegen onbevoegde toegang door uw station te versleutelen en een of meer verificatiefactoren te vereisen voordat deze worden ontgrendeld.
Windows vereist een BitLocker-herstelsleutel wanneer een mogelijke onbevoegde poging om toegang te krijgen tot de gegevens wordt gedetecteerd. Deze extra stap is een beveiligingsmaatregel die bedoeld is om uw gegevens veilig te houden. Dit kan ook gebeuren als u wijzigingen aanbrengt in hardware, firmware of software die BitLocker niet kan onderscheiden van een mogelijke aanval. In deze gevallen kan BitLocker de extra beveiliging van de herstelsleutel vereisen, ook al is de gebruiker een geautoriseerde eigenaar van het apparaat. Dit is om er zeker van te zijn dat de persoon die de gegevens probeert te ontgrendelen, echt gemachtigd is.
Er zijn drie gangbare oorzaken waardoor de bescherming van uw apparaat door BitLocker kan worden geactiveerd:
-
Uw apparaat is een modern apparaat dat voldoet aan bepaalde vereisten voor het automatisch inschakelen van apparaatversleuteling: In dit geval wordt uw BitLocker-herstelsleutel automatisch opgeslagen in uw Microsoft-account voordat de beveiliging wordt geactiveerd.
-
Een eigenaar of beheerder van uw persoonlijke apparaat heeft BitLocker (op sommige apparaten ook wel apparaatversleuteling genoemd) geactiveerd via de app Instellingen of Configuratiescherm: In dit geval heeft de gebruiker die BitLocker activeert geselecteerd waar de sleutel moet worden opgeslagen of (in het geval van apparaatversleuteling) is deze automatisch opgeslagen in het Microsoft-account.
-
Een werk- of schoolorganisatie die uw apparaat beheert (momenteel of in het verleden) heeft BitLocker-beveiliging op uw apparaat geactiveerd: In dit geval heeft de organisatie mogelijk uw BitLocker-herstelsleutel.
