Veelvoorkomende installatieproblemen bij Muis- en toetsenbordcentrum van Microsoft

Als je problemen ondervindt met je toetsenbord, zoals toetsen of knoppen die niet werken of functiespecifieke problemen met bijvoorbeeld de rekenmachine (zoals het niet verkrijgen van de focus van de rekenmachine-app of het niet weergeven van de app wanneer deze wordt gestart vanaf het toetsenbord), audioaanpassingen en -bewerkingen of helderheidstoetsen, controleer je of de meest recente versie van de software van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum op de computer of apparaat is geïnstalleerd waarop je je Microsoft Keyboard gebruikt.

U kunt de nieuwste update downloaden door te gaan met het downloaden van de apparaatsoftware. Identificeer het toetsenbord in de lijst of zoek het in de zoekbalk. Zodra je je toetsenbord hebt geïdentificeerd, selecteer je dit om naar de pagina met beschikbare downloads te gaan. Selecteer de beschikbare update onder "Software en stuurprogramma's" en volg de instructies op het scherm.

Tijdens de installatie moet je wellicht de computer een of meerdere keren opnieuw opstarten. Als je je aanmeldt als lid van de groep Gasten tijdens het installatieproces kan dat tot een installatiefout leiden. Voor de installatie moet je zijn aangemeld als lid van de groep Administrators.

Als je een eerdere versie van de software gebruikt en een nieuwe versie van de software van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum installeert, raak je mogelijk een aantal aanpassingen, zoals nieuwe toewijzingen van toetsen, kwijt. Je kunt dit probleem oplossen door een update uit te voeren van je toetsenbordaanpassingen nadat je de software van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum hebt geïnstalleerd.

Als je al toetsenbordsoftware op je computer hebt geïnstalleerd, is het wellicht pas mogelijk de software van Muis- en toetsenbordcentrum te installeren nadat je de bestaande toetsenbordsoftware hebt verwijderd. Sommige computerfabrikanten installeren vooraf toetsenbordsoftware die geschikt is voor het toetsenbord dat bij de computer is geleverd.

Het toetsenbord lijkt niet te reageren

Probeer het volgende:

• De USB-verbinding is mogelijk losgeraakt. Koppel het toetsenbord los en sluit het vervolgens weer aan.

• Sluit het toetsenbord aan op een andere USB-poort.

• Als je toetsenbord is aangesloten op een USB-hub of USB-switchbox, probeer je deze te verwijderen en het toetsenbord aan te sluiten op de computer.

• Koppel andere USB-apparaten die niet gebruikt worden los.

• Probeer het toetsenbord uit op een andere computer om te controleren of het correct werkt.

• Als je een draadloos toetsenbord gebruikt, kijk je of er problemen zijn met de draadloze verbinding.
  

  Opmerking: PS/2-connectors worden niet ondersteund in deze versie van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum. Als je een toetsenbord verbindt met een PS/2-connector, kan deze software geen optionele instellingen configureren.

Apparaten die zijn aangesloten op de USB-poorten op mijn toetsenbord werken niet

Sommige USB's werken niet wanneer ze worden aangesloten op het toetsenbord. Deze apparaten vereisen mogelijk een USB-hub met voeding of andere hardwarevereisten. Als je apparaat wordt ondersteund, kun je het volgende proberen:

• Sluit het toetsenbord aan op een andere USB-poort.

• Als je toetsenbord is aangesloten op een USB-hub of USB-switchbox, probeer je deze te verwijderen en het toetsenbord aan te sluiten op de computer.

• Koppel andere USB-apparaten die niet gebruikt worden los.

• Sluit het apparaat rechtstreeks aan op de computer om te controleren of het correct werkt.

Microsoft-toetsenborden en de software van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum worden niet ondersteund voor gebruik met Windows Terminal Services of Extern bureaublad en sommige functies werken mogelijk niet zoals verwacht.

Sommige toetsen werken niet als ik erop druk

Probeer het volgende:

• Maak je toetsenbord schoon.

• Installeer de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum. Sommige toetsen vereisen de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum.

• Als een toets software vereist, installeer je deze. Voor een aantal belangrijke opdrachten moet een specifiek programma worden geïnstalleerd, zoals een ondersteund e-mailprogramma, webbrowser, mediaspeler, programma voor chatberichten of programma voor het bewerken van afbeeldingen.

• Sneltoetsen werken mogelijk niet zoals verwacht als een wijzigingstoets (zoals Shift, CTRL, Alt of Windows) op hetzelfde moment wordt ingedrukt.
  

  Tip: Als je niet het juiste ondersteunde programma hebt geïnstalleerd, kun je de toets nog steeds gebruiken door deze opnieuw toe te wijzen.

Als je twee draadloze ontvangers hebt aangesloten op je computer en je voert één toets in op je draadloze toetsenbord, worden mogelijk mogelijk dubbele tekens weergegeven op het scherm. Als je bijvoorbeeld een enkele 'a' typt, wordt 'aa' weergegeven op het scherm.

Als je een ouder Microsoft-toetsenbord met een draadloze ontvanger hebt gebruikt en een nieuw apparaat aanschaft, koppel je de oude ontvanger los.

Sommige sleutels zijn ontworpen om te worden herhaald wanneer ze ingedrukt worden gehouden. Bij sommige modellen toetsenbord worden deze toetsen alleen herhaald als het toetsenbord is verbonden met de computer via een USB-aansluiting (Universal Serial Bus). De volgende toetsen zijn mogelijk ontworpen om te worden herhaald: Terug, Doorsturen, Volgende, Vorige track, Volgende track, Volume-, Volume en Zoomen+.

Deze toetsen bevinden zich op de bovenste rij van het toetsenbord. Op sommige modellen toetsenbord zijn deze toetsen drukgevoelig.

Als je toetsenbord een F Lock-toets heeft, druk je hierop om om te schakelen tussen functietoetsmodi.

Alternatieve functietoetsen hebben twee mogelijke opdrachten, afhankelijk van of de toets voor functievergrendeling (F Lock) is ingeschakeld of uitgeschakeld. Afhankelijk van het model van je toetsenbord bevindt het lampje (F) dat aangeeft dat de F Lock-toets is ingeschakeld zich op het toetsenbord of op de draadloze ontvanger. Als de toetsopdracht staat afgedrukt op de voorkant van de toets (zoals F5) in plaats van boven op de toets (zoals Openen), werkt de toetsopdracht alleen als de F Lock is ingeschakeld.

Sommige pijl-/functietoetsen werken niet als ik erop druk. (Scroll Lock, Break, Insert en alternatieve functietoetsen - Help, Ongedaan maken, Nieuw, Opnieuw, Openen, Sluiten, Beantwoorden, Doorsturen, Verzenden, Spellingcontrole, Opslaan, Afdrukken)

Probeer het volgende:

• Als je toetsenbord een F Lock-toets heeft, druk je hierop om om te schakelen tussen functietoetsmodi. Alternatieve functietoetsen hebben twee mogelijke opdrachten, afhankelijk van of de toets voor functievergrendeling (F Lock) is ingeschakeld of uitgeschakeld. Afhankelijk van het model van je toetsenbord bevindt het lampje (F) dat aangeeft dat de F Lock-toets is ingeschakeld zich op het toetsenbord of op de draadloze ontvanger. Als de toetsopdracht staat afgedrukt op de voorkant van de toets (zoals F5) in plaats van boven op de toets (zoals Openen), werkt de toetsopdracht alleen als F Lock is ingeschakeld.

• Als je toetsenbord een Fn-toets heeft, druk je hierop en houd je deze ingedrukt om toegang te krijgen tot de alternatieve opdrachten.

De toets Print Screen werkt niet

Probeer het volgende:

• Met de toets Print Screen wordt een afbeelding van het scherm naar het Klembord gekopieerd (niet naar de printer). Als je de afbeelding wilt gebruiken, start je een toepassing die gebruikmaakt van afbeeldingen, zoals Microsoft Paint, en gebruik je de functie Plakken.

• Als je toetsenbord een F Lock-toets heeft, druk je hierop om om te schakelen tussen functietoetsmodi. Op sommige toetsenborden werkt de toets Print Screen alleen als F Lock is ingeschakeld.

Op sommige toetsenborden zijn de toetsen voor Mijn favorieten alternatieve toetsen. Verborgen uitbreidingen in Windows Verkenner kunnen leiden tot problemen met het proces voor het toewijzen van een bestand of webpagina aan deze toetsen. Zie Windows Help voor meer informatie over het uitschakelen van verborgen bestandsnaamextensies.

De toets voor de slaapstand zet de computer alleen in de energiebeheerstand (zoals stand-by, onderbreken of sluimstand) als de computer energiebeheer ondersteunt en dit is ingeschakeld. Als energiebeheer niet is ingeschakeld, werkt deze toets niet. Deze kan niet opnieuw worden toegewezen. Zie Windows Help voor meer informatie over Windows-instellingen voor energiebeheer.

Ik kan mijn computer niet uit de slaapstand halen nadat ik op de toets voor de slaapstand heb gedrukt

Mogelijk kun je het gebruik hervatten door een van de volgende dingen te proberen:

• Druk op de toets voor de slaapstand.

• Druk op een standaardtoets op het toetsenbord.

• Beweeg de muis.

• Druk snel op de aan/uit-knop op de computer.
  
  Als u een computer bewerking niet kunt hervatten vanaf een van deze methoden, is er mogelijk een probleem met het systeem opgetreden. Raadpleeg de documentatie die bij de computer is geleverd of neem contact op met de fabrikant voor meer informatie over hoe de computer uit de slaap- of sluimerstand kan worden gehaald.
  
  Als u een Bluetooth-® toetsenbord gebruikt, ontvangt de draadloze transceiver mogelijk geen sleutel opdrachten tijdens de slaapstand. Je kunt de computer mogelijk uit de sluimerstand halen door op de aan/uit-knop op de computer te drukken. Zie Windows Help voor meer informatie over Windows-instellingen voor energiebeheer.

Ik heb een nieuwe webbrowser geïnstalleerd, maar deze wordt niet gestart als ik op de toets Home druk

De software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum wijst automatisch de toets Home toe aan de standaardwebbrowser op je computer, als deze browser wordt ondersteund. De meeste browsers kun je tot standaardbrowser maken tijdens de installatie.

Als de browser die je hebt geïnstalleerd, wordt ondersteund door de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum en deze wordt niet gestart als je op de toets Home drukt, probeer je het volgende:

• Druk eenmaal op de toets Home en wacht een paar minuten. Druk vervolgens nogmaals op deze toets. Wanneer je een nieuwe browser installeert, heeft de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum mogelijk enkele minuten nodig om de browser te herkennen.

• Start de computer opnieuw op en druk vervolgens op de toets Home.

• Je moet handmatig de toets Home opnieuw toewijzen aan de browser die je hebt geïnstalleerd. Selecteer de toets die je wilt toewijzen, selecteer Een programma, webpagina of bestand openen, selecteer Nog niet toegewezen, typ het pad naar de internetbrowser of selecteer Bladeren om deze te zoeken en selecteer vervolgens Terug om de wijziging op te slaan.

Ik heb een nieuw e-mailprogramma geïnstalleerd, maar deze wordt niet gestart als ik op de toets E-mail druk

De software van Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum wijst automatisch de toets E-mail toe aan het standaard e-mailprogramma op je computer, als dit e-mailprogramma wordt ondersteund.

De wizard Een toets opnieuw toewijzen voor de toets E-mail bevat een lijst met alle ondersteunde e-programma's die op je computer zijn geïnstalleerd. Als het e-mailprogramma die je wilt gebruiken met de toets E-mail niet beschikbaar is in de lijst, doe je het volgende:

• Als je een nieuw e-mailprogramma hebt geïnstalleerd, wacht je een paar minuten om te zien als dit automatisch wordt toegevoegd aan de lijst. De software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum heeft mogelijk enkele minuten nodig om het nieuwe programma te herkennen en het toe te voegen aan de lijst. Als het programma na een paar minuten niet wordt weergegeven, start je de computer opnieuw op en controleer je opnieuw.

• Als je op het e-mailprogramma niet op deze computer hebt gebruikt, start je het programma tweemaal en meld je je telkens aan bij je e-mailservice. Dit helpt Microsoft Muis- en toetsenbordcentrum om het programma te detecteren.

• Mogelijk moet je handmatig de toets E-mail opnieuw toewijzen aan het e-mailprogramma dat je wilt gebruiken. Selecteer de toets die je opnieuw wilt toewijzen, klik op Een programma, webpagina of bestand openen, selecteer Nog niet toegewezen, typ het pad naar het e-mailprogramma of selecteer Bladeren om deze te zoeken en selecteer vervolgens Terug om de wijziging op te slaan.

• Voor sommige e-mailprogramma's moet je wellicht je instellingen bijwerken zodat je e-mailwachtwoord wordt opgeslagen. Zie voor meer informatie de documentatie bij je e-mailprogramma.

Ik heb een nieuwe mediaspeler geïnstalleerd, maar deze wordt niet gestart als ik op de toets Media druk

De software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum wijst automatisch de toets Media toe aan de standaardmediaspeler op je computer, als deze mediaspeler wordt ondersteund. De meeste mediaspelers kun je tot standaardmediaspeler maken tijdens de installatie.

Als de mediaspeler die je hebt geïnstalleerd, wordt ondersteund door de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum en deze wordt niet gestart als je op de toets Media drukt, probeer je het volgende:

• Druk eenmaal op de toets Media en wacht een paar minuten. Druk vervolgens nogmaals op deze toets. Wanneer je een nieuwe mediaspeler installeert, heeft de software van Microsoft muis- en toetsenbordcentrum mogelijk enkele minuten nodig om de mediaspeler te herkennen.

• Start de computer opnieuw op en druk vervolgens op de toets Media.

• Je moet handmatig de toets Media opnieuw toewijzen aan de mediaspeler die je hebt geïnstalleerd. Selecteer de toets die je wilt toewijzen, selecteer Een programma, webpagina of bestand openen, selecteer Nog niet toegewezen, typ het pad naar de mediaspeler of selecteer Bladeren om deze te zoeken en selecteer vervolgens Terug om de wijziging op te slaan.

Wanneer ik op de toets Display op mijn draagbare computer druk, wordt ingezoomd

Op sommige draagbare computers wordt mogelijk ingezoomd als op de toets Display wordt gedrukt. Als dit gebeurt, druk je op Ctrl en de mintoets (-) om uit te zoomen. Je kunt ook zoomen uitschakelen in het dialoogvenster Eigenschappen voor toetsenbord.

Met de sneltoetsen Mijn favorieten wordt een bestand of webpagina niet correct toegewezen wanneer je deze toetsen ingedrukt houdt

Verborgen uitbreidingen in Windows Verkenner kunnen leiden tot problemen bij het toewijzen van een bestand of webpagina aan sneltoetsen voor Mijn favorieten. Zie Windows Help voor meer informatie over het uitschakelen van verborgen bestandsnaamextensies.

Ik kan geen macro's opnemen/uitvoeren tijdens het spelen van een onlinegame

Probeer het volgende:

• Tijdens het spelen van onlinegames kun je wellicht geen macro's opnemen of uitvoeren. Dit komt doordat de beveiligingsprogramma's die je uitvoert, bijvoorbeeld, inbraakdetectiesoftware, mogelijk voorkomt dat je kunt opnemen en afspelen binnen een game.

• Koppel andere USB-apparaten die niet gebruikt worden los.

• Probeer het toetsenbord uit op een andere computer om te controleren of het correct werkt.