<< Terug naar Films en TV-ondersteuning
Problemen met het gebruik van Films en tv in Windows 10 kunnen te wijten zijn aan een fout in de app of verkeerde instellingen.
Oplossingen
Oplossing 1: Controleer de instellingen
Controleer of de tijd-, datum-, taal- en regio-instellingen van de computer correct zijn:
-
Druk op de Windows-toets + I om Instellingen te openen.
-
Tik of klik op Tijd en taal.
-
Selecteer Datum en tijd of Regio en taal en controleer alle instellingen.
Oplossing 2: Maak de tijdelijke map leeg
De tijdelijke map op uw computer wissen:
-
Druk op de Windows-toets + R.
-
Typ Temp in het dialoogvenster Uitvoeren en druk vervolgens op Enter.
-
Selecteer alle bestanden en mappen, klik er met de rechtermuisknop op en tik of klik op Verwijderen.
Opmerking Als u een waarschuwing krijgt dat sommige bestanden of mappen in gebruik zijn, selecteert u Overslaan.
Oplossing 3: Herstel de instellingen van Internet Explorer
Raadpleeg De instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen voor hulp.
Oplossing 4: Standaardbibliotheken herstellen
Volg deze stappen om de standaardbibliotheken van uw computer te herstellen.
Opmerking Het verwijderen en opnieuw aanmaken van de bibliotheken heeft geen invloed op de gegevens in de bibliotheken.
-
Open Windows Verkenner.
-
Tik of klik in het linkerdeelvenster op Bibliotheken. Als u 'Bibliotheken' niet ziet staan, selecteert u Weergave bovenaan het scherm. Zorg ervoor dat Alle mappen weergeven is geselecteerd in het menu van het Navigatiedeelvenster.
-
Klik met de rechtermuisknop (of tik en houd vast) op elke bibliotheek (documenten, afbeeldingen, muziek en video's) en tik of klik vervolgens op Verwijderen.
-
Klik in het linkerdeelvenster met de rechtermuisknop op Bibliotheken (of tik en houd vast) en klik vervolgens op Standaard bibliotheken herstellen.
Met deze actie worden de bibliotheken opnieuw gemaakt. Alle gegevens in de bibliotheekmappen moeten nu weer toegankelijk zijn via Windows Explorer.
Oplossing 5: Voer de systeembestandscontrole uit
Sommige Windows-bestanden kunnen zijn beschadigd of per ongeluk van de computer zijn verwijderd, waardoor er problemen kunnen zijn om mediabestanden af te spelen. Zie voor meer informatie Hulpmiddel Systeembestandscontrole gebruiken om ontbrekende of beschadigde systeembestanden te herstellen.
Neem contact op met de ondersteuning van Microsoft als het probleem zich blijft voordoen.
Gerelateerde problemen
Apparaten koppelen aan de app Films & tv-app in Windows 10
Films & tv-inhoud op Windows 10 bekijken
Bestandsindelingen die worden ondersteund door de app Films & tv in Windows 10
Ondersteuningsbronnen
[Asset 4056053] Startpagina Films en tv
