Użyj tego zestawu często zadawanych pytań, jeśli aplikacja Outlook dla systemu Android nie synchronizuje niezawodnie poczty, powiadomienia przychodzą późno lub brakuje przypomnień. Te problemy mogą się zdarzyć, gdy system Android ogranicza aplikację Outlook w tle. W poniższych krokach wyjaśniono, co należy sprawdzić i zmienić. Aplikacja Outlook dla systemu Android potrzebuje uprawnień do kontynuowania pracy, gdy urządzenie jest zablokowane lub gdy używasz innej aplikacji. Dzięki temu program Outlook może sprawdzać nowe wiadomości e-mail, wysyłać powiadomienia i dbać o aktualność przypomnień kalendarza. Niektóre urządzenia z systemem Android zawierają ustawienia oszczędzania baterii, które uniemożliwiają działanie aplikacji w tle. Jeśli program Outlook jest ograniczony, mogą pojawić się opóźnione wiadomości e-mail, brakujące wiadomości e-mail, powiadomienia po terminie lub brakujące przypomnienia.
Większość problemów z tłem jest spowodowanych przez jedno z następujących ustawień:
| Scenariusz | Przyczyna |
|---|---|
| Optymalizacja baterii, znana również jako "Tryb oszczędzania energii" lub "Zoptymalizowany/ograniczony tryb baterii" | Ustawienia oszczędzania energii na Twoim urządzeniu ograniczają program Outlook, ponieważ ustawienia baterii programu Outlook nie zostały ustawione jako "Nieograniczone". |
| Pełne ograniczenia tła | Ty lub administrator IT ręcznie ograniczyli działanie aplikacji w tle. Czasami może się tak zdarzyć na urządzeniach zarządzanych przez organizację. |
Co się dzieje, gdy program Outlook jest zoptymalizowany pod kątem baterii
Jeśli w programie Outlook ustawiono optymalizację baterii, system Android może ograniczyć możliwości działania programu Outlook, gdy nie korzystasz aktywnie z klienta. Może zostać wyświetlone następujące zachowanie:
- Wiadomości e-mail będą okresowo synchronizowane lub w ogóle nie będą synchronizowane, gdy program Outlook nie jest używany.
- Możesz otrzymywać powiadomienia z minutami lub godzinami później.
- Może zostać wyświetlony monit o zalogowanie się z powrotem do konta kilka razy.
- Niektóre zaplanowane akcje, takie jak opóźnione wysyłanie lub przypomnienia kalendarza, nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami.
Co się dzieje po włączeniu pełnych ograniczeń tła
Jeśli są włączone pełne ograniczenia tła, program Outlook nie może działać w tle. Może to uniemożliwić niezawodne działanie podstawowych funkcji, takich jak synchronizacja poczty, powiadomienia i przypomnienia.
Jak wyłączyć program Outlook z optymalizacji baterii
Aby program Outlook działał niezawodnie, zmień użycie baterii programu Outlook na "Nieograniczone". Dokładne kroki mogą się różnić w zależności od urządzenia.
Uwaga
Może to potencjalnie zużywać dodatkowe zasoby baterii.
Urządzenia Google (Pixel, Android One)
- Otwórz ustawienia → aplikacje → baterii programu Outlook →
- Wybierz pozycję "Bez ograniczeń"
- Alternatywnie: Ustawienia → baterii → optymalizacji baterii → Wszystkie aplikacje → outlook → Nie optymalizuj
Samsung (jeden interfejs użytkownika)
- Otwórz ustawienia → aplikacje → baterii programu Outlook →
- Wybierz opcję "Nieograniczone" Upewnij się również, że program Outlook nie jest wymieniony jako aplikacja do uśpienia. Aplikacje do spania mogą nie działać w tle, co może opóźnić synchronizację poczty i powiadomienia: Aplikacje do spania na urządzeniu Galaxy
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Otwórz ustawienia → aplikacje → Zarządzaj aplikacjami → programie Outlook → Oszczędzanie baterii
- Wybierz pozycję "Bez ograniczeń"
- Sprawdź też: Ustawienia → baterii → Oszczędzanie baterii → upewnij się, że program Outlook nie jest ograniczony
Urządzenia zarządzane/MDM
Jeśli urządzenie jest zarządzane przez Twoją firmę lub szkołę, możesz nie mieć możliwości samodzielnej zmiany niektórych ustawień urządzenia. Jeśli to ustawienie jest zablokowane, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej IT i poproś go o zezwolenie na działanie programu Outlook z nieograniczonym użyciem baterii.
Jak wyłączyć tryb oszczędzania energii
Tryb oszczędzania energii to ustawienie baterii dla całego urządzenia, które może się włączać, gdy poziom naładowania baterii jest niski. Może ograniczyć aktywność w tle we wszystkich aplikacjach, w tym w programie Outlook. Program Outlook może mieć problemy z synchronizacją lub powiadomieniami, nawet jeśli użycie baterii w programie Outlook jest ustawione na "Nieograniczone". Aby wyłączyć tryb oszczędzania energii, otwórz aplikację Ustawienia na urządzeniu i poszukaj opcji Oszczędzanie baterii, Oszczędzanie energii lub podobny tryb baterii. Wyłącz tryb. Niektóre urządzenia umożliwiają również wyłączenie tej funkcji z poziomu menu Szybkich ustawień.
Nadal występują problemy?
Jeśli program Outlook został zwolniony z funkcji optymalizacji baterii i nadal występują problemy z synchronizacją:
- Jeśli korzystasz z sieci VPN, firmowego serwera proxy lub innej sieci z ograniczeniami, przełącz się do innej sieci i sprawdź, czy program Outlook synchronizuje się normalnie.
- Sprawdź, czy dane w tle są włączone dla programu Outlook. Zazwyczaj tę opcję można znaleźć w aplikacji Ustawienia na urządzeniu → aplikacje → danych programu Outlook → Mobile
- Jeśli są zainstalowane, upewnij się, że aplikacje Microsoft Authenticator i Portal firmy są również wyłączone z ograniczeń baterii i tła. Jeśli program Outlook nie jest synchronizowany poprawnie, skontaktuj się z pomocą techniczną w aplikacji Outlook, aby uzyskać dodatkową pomoc. W programie Outlook przejdź do pozycji Ustawienia > — Pomoc & opinii > Kontakt z pomocą techniczną.