Czasami podczas wyszukiwania informacji nie do końca uzyskujesz oczekiwane wyniki.
Jeśli masz pytania dotyczące informacji, których nie możesz znaleźć w swojej organizacji, skontaktuj się z administratorem witryny lub pomocą techniczną organizacji. Poniżej przedstawiono kilka porad dotyczących dostosowywania wyników znalezionych przez wyszukiwarkę programu SharePoint.
Brak rezultatów lub zbyt małe wyniki?
Sprawdzanie pisowni i dostosowywanie słów kluczowych
Jeśli podczas wyszukiwania informacji nie zostaną zwrócone żadne wyniki, mimo że wszystkie wyrazy zostały wpisane poprawnie, spróbuj rozszerzyć wyszukiwanie, aby uwzględnić więcej wyników:
- Sprawdź, czy przeszukujesz całą istotną zawartość i czy nie ograniczyłeś wyszukiwania tylko do jej fragmentów, takich jak People lub Klipy wideo.
- Używaj mniejszej liczby wyszukiwanych terminów. Na przykład wpisz "raport" zamiast "raport ze sprzedaży".
- Użyj bardziej ogólnych wyszukiwanych terminów. Na przykład wpisz "komputer" lub "komputer" zamiast "laptop".
- Użyj znaku * jako symbolu wieloznacznego na końcu dowolnego wyrazu w zapytaniu. Na przykład ciąg "micro*" umożliwia znalezienie dokumentów zawierających "Microsoft" lub "microchip". Użycie znaku * na początku lub w środku wyrazu nie działa.
Te wskazówki mogą również załatwić sprawę, jeśli uzyskasz zbyt wiele wyników. Po rozszerzeniu wyszukiwania użyj elementów uściślających, aby ograniczyć wyniki i znaleźć dokładnie to, czego szukasz.
Możesz nie mieć dostępu do witryny i jej zawartości
Jeśli to nie pomoże, może to oznaczać, że nie można przeszukiwać zawartości:
- Jeśli szukasz czegoś, do czego wyświetlania nie masz uprawnień, wyszukiwanie nie zwróci dla tego wyniku. Oznacza to również, że dwie osoby mogą nie uzyskać tych samych wyników dla tego samego zapytania. Na przykład prawdopodobnie nie masz uprawnień do wyświetlania tych samych plików, co Twój szef.
- Jeśli zawartość jest zupełnie nowa, system wyszukiwania mógł jej jeszcze nie wykryć. Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie otrzymasz wyników, skontaktuj się z osobami odpowiedzialnymi za stronę internetową, której dotyczy wyszukiwanie. Być może zdecydowali się na wykluczenie z wyszukiwania zawartości, której szukasz.
- Niektóre organizacje śledzą zarówno wersje główne, jak i wersje pomocnicze plików w swoich bibliotekach. Większość z nich używa wersji pomocniczych, gdy pliki są w trakcie opracowywania, a wersji głównych, gdy zostaną osiągnięte określone punkty kontrolne lub gdy pliki będą gotowe do przejrzenia przez szerokie grono odbiorców. Jeśli wyszukujesz plik, w wynikach wyszukiwania zobaczysz tylko wersję główną, a nie wersję pomocniczą. Dowiedz się więcej o uprawnieniach i przechowywaniu wersji.
Skontaktuj się z administratorem programu SharePoint
Jeśli wykonano wszystkie powyższe czynności i potwierdzono, że masz uprawnienia dostępu do witryny za pomocą zapytania wyszukiwania, a mimo to widzisz ograniczone wyniki, skontaktuj się z administratorem programu SharePoint.
Jeśli jesteś administratorem programu SharePoint, dowiedz się, jak zapewnić możliwość znajdowania zawartości oraz jakie przyczyny i rozwiązania umożliwiające rozwiązanie problemu braku wyników wyszukiwania w usłudze SharePoint Online, takie jak ponowne indeksowanie witryny i zmiana widoczności wyszukiwania w podwitrynach.
Zbyt wiele wyników?
Jeśli toniesz w morzu wyników wyszukiwania i nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, nawet po ograniczeniu liczby wyników za pomocą elementów uściślających, wypróbuj wyszukiwanie zaawansowane , aby utworzyć bardziej szczegółowe zapytanie.
Strona Wyszukiwanie zaawansowane umożliwia znajdowanie informacji zawierających określone wyrazy lub frazy albo wykluczających je, a także ograniczanie wyników wyszukiwania według języka lub typu wyników. Można nawet wyszukiwać w obrębie określonych właściwości dokumentu, takich jak "Autor zawiera Jana Kowalskiego".
Jeśli nie widzisz linku do wyszukiwania zaawansowanego, możesz spróbować napisać zaawansowane zapytania, takie jak:
- ("farmy wiatrowe" LUB "panele słoneczne") AND (title:"innowacje" OR title:"technologie")
- autor:"Szekspir" ORAZ "Być albo nie być"
Dowiedz się więcej o pisaniu zaawansowanych zapytań bezpośrednio w polu wyszukiwania
Używasz właściwej składni?
Jeśli nie otrzymasz żadnych wyników i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że używasz poprawnej składni, oznacza to, że system wyszukiwania zinterpretował wyszukiwanie jako zapytanie zaawansowane (język zapytań ze słowami kluczowymi (zapytanie KQL), ale stwierdził, że występuje problem ze składnią.
Sprawdź, czy używasz właściwej składni, a w szczególności odpowiedniej liczby nawiasów i podwójnych cudzysłowów. Jeśli chcesz wyszukać frazę zawierającą nawias lub podwójny cudzysłów, upewnij się, że cała fraza (łącznie z nawiasem lub podwójnym cudzysłowem) została ujęta w podwójny cudzysłów. Informacje o składni zapytań zaawansowanych/KQL