Pomoc techniczna

Pomoc techniczna

Zaloguj się

Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft

Zaloguj się lub utwórz konto.

Witaj,

Wybierz inne konto.

Masz wiele kont

Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Obsługa przestrzeni w programie SharePoint na urządzeniach

Uwaga

Funkcja przestrzeni SharePoint jest przestarzała od marca 2025 r. Zalecamy odkrywanie nowej immersywnej zawartości 3D w usłudze Microsoft Mesh na platformie M365.

Zalecana konfiguracja urządzenia

Jaka jest zalecana konfiguracja urządzenia?	Miejsca w programie SharePoint działają najlepiej na komputerze z kartą graficzną NVIDIA GTX 1060 lub nowszą. Zalecamy używanie zestawów nagłownych do środowiska Windows Mixed Reality i nowej przeglądarki Microsoft Edge.
Jakie są minimalne specyfikacje sprzętowe wymagane dla platformy Windows Mixed Reality?	Zobacz wytyczne dotyczące minimalnego sprzętu komputera.
Jak mogę zoptymalizować wydajność laptopa pod kątem przestrzeni programu SharePoint?	Na komputerze: aby zwiększyć wydajność procesora do 100%, w prawej dolnej części paska zadań wybierz ikonę baterii. Następnie przesuń suwak w prawo ("Najlepsza wydajność"). Jeśli Twój laptop ma wiele procesorów graficznych, cały czas używaj lepszego procesora graficznego w przeglądarce. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak zmusić program Microsoft Edge do korzystania z najlepszego procesora graficznego w systemie Windows 10.
Jakie urządzenia przenośne są obsługiwane przez miejsca w usłudze SharePoint?	Przestrzenie programu SharePoint zostały zaprojektowane jako środowisko immersyjne. Urządzenia z większymi ekranami zwykle oferują lepsze wrażenia. Większość urządzeń z systemem Android najnowszej generacji będzie działać z przestrzeniami programu SharePoint. Obsługa urządzeń z systemem iOS jest ograniczona ze względu na ograniczoną obsługę WebGL w przeglądarce Safari. Niektóre spacje mogą nie działać poprawnie na urządzeniach z systemem iOS. Ze względu na ograniczoną moc obliczeniową, pamięć itp. Używanie złożonych modeli 3D lub dużych obrazów 360° może skutkować niską wydajnością lub uniemożliwić załadowanie przestrzeni na urządzeniach mobilnych.

Obsługiwane zestawy słuchawkowe

Przewodowe zestawy słuchawkowe	Oprócz zestawów nagłownych do obsługi środowiska Windows Mixed Reality (w tym Samsung i Acer) obsługujemy także urządzenia Oculus Rift i Rift S. Telefon HTC Vive nie jest obecnie obsługiwany, ale pomoc techniczna jest planowana.
Odłączone (bezprzewodowe) zestawy słuchawkowe	Nasza pomoc techniczna dla Oculus Quest jest obecnie w wersji beta wersji Preview.

Rozwiązywanie problemów

Problemy z wyświetlaniem przestrzeni w zestawie słuchawkowym.	Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Upewnij się, że została wykonana konfiguracja zestawu słuchawkowego, aby zmapować przestrzeń fizyczną. Upewnij się, że przeglądarka obsługuje WebXR i zestaw słuchawkowy. Upewnij się, że funkcja WebXR jest włączona w ustawieniach przeglądarki Edge, Chrome lub Firefox.
Wygląda na to, że zestaw słuchawkowy jest w trybie uśpienia lub upłynął już limit czasu.	W większości przypadków zestaw słuchawkowy powinien zostać ponownie aktywowany po wybraniu opcji Zestaw słuchawkowy . Jeśli tak się nie stanie, spróbuj ponownie uruchomić komputer. Sprawdź urządzenie w witrynie nienależącej do usługi SharePoint Spaces. Możesz na przykład przetestować na Babylon.js stronie, aby sprawdzić, czy rzeczywistość wirtualna działa na Twoim komputerze.
Czy moja przeglądarka obsługuje technologię WebGL?	Aby uzyskać najlepsze wyniki, użyj nowej przeglądarki Microsoft Edge, Chrome lub Firefox, która obsługuje WebGL 2. Aby sprawdzić, czy Twoja przeglądarka obsługuje WebGL 2, odwiedź witrynę testową WebGL 2. Obsługujemy również Safari i Starszą wersję Microsoft Edge (wersja 18+) z WebGL 1, ale wydajność i jakość wyświetlania mogą ulec pogorszeniu w porównaniu z przeglądarkami obsługującymi WebGL 2. Eksperymentalna funkcja WebGL 2 w przeglądarce Safari nie jest obsługiwana. Przeglądarka Internet Explorer 11 nie jest obsługiwana. Uwaga: Obsługa przeglądarki WebGL jest wymagana do uruchamiania przestrzeni programu SharePoint. Jest to interfejs API JavaScript do renderowania interakcyjnej grafiki 2D i 3D w zgodnej przeglądarce internetowej bez użycia wtyczek.
Komunikat informujący, że przyspieszanie sprzętowe jest wyłączone w przeglądarce.	Upewnij się, że w przeglądarce jest włączona akceleracja sprzętowa. W przeglądarce Microsoft Edge dostęp do tego ustawienia można uzyskać, wpisując edge://settings/system na pasku adresu. W przypadku przeglądarki Chrome użyj chrome://settings/system. Może także zajść potrzeba dostosowania ustawień przyspieszania sprzętowego, którymi zarządza system operacyjny.