W klasycznym programie Outlook dla systemu Windows brakuje przycisków funkcji Copilot

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026 r.

PROBLEM

Po aktualizacji klasycznego programu Outlook dla systemu Windows do kompilacji 20026.20182 i nowszych nie masz już usługi Copilot Chat ani punktów wejścia funkcji Copilot w programie Outlook. Ten problem występuje, gdy masz tylko licencję Copilot Chat (podstawową). Nie występuje, jeśli masz płatną licencję funkcji Copilot (Premium) na platformę M365. Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania licencji, przejdź do tematu Jaką mam licencję funkcji Copilot.

Brakuje na przykład przycisku nawigacji bocznej i przycisku nad wstążką.

Użytkownicy, u których występuje problem, mogą zauważyć co najmniej jeden z następujących symptomów:

W prawym górnym obszarze nad wstążką brakuje przycisku Copilot.
W klasycznym programie Outlook brakuje ikony funkcji Copilot na lewym pasku aplikacji lub w obszarze Więcej aplikacji.
W obszarze Dodaj aplikacje funkcja Copilot może być wyświetlana jako dostępna aplikacja, ale wybranie pozycji Otwórz nic nie robi.
Dodanie funkcji Copilot poprzez dostosowanie wstążki może spowodować, że polecenie będzie wyświetlane jako niedostępne lub wyszarzone.
Usługa Copilot pozostaje dostępna z innych punktów wejścia, takich jak aplikacja mobilna Outlook w sieci Web, autonomiczna aplikacja lub środowisko internetowe usługi Microsoft 365 Copilot.

STAN: NAPRAWIONE

Uwaga

Klienci w środowiskach GCC High i DoD mogą nadal napotykać ten problem do czasu wdrożenia programu Outlook dla systemu Windows w wersji 2508 (kompilacja 16.0.20228.20000).

Zespół programu Outlook rozwiązał ten problem, wprowadzając zmianę w usłudze 29 czerwca 2026 r. Jeśli ta zmiana nie jest widoczna natychmiast, uruchom ponownie program Outlook, aby ją zarejestrować. Upewnij się również, że została zaktualizowana do najnowszej kompilacji, wybierając pozycję Plik,>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu Office, Aktualizuj teraz.

OBEJŚCIE PROBLEMU

Aby obejść ten problem, użyj nowego programu Outlook lub programu Outlook Web Access (OWA).

Przywróć bieżący kanał do kompilacji sprzed wystąpienia problemu.

Otwórz wiersz polecenia w kontekście administratora.
Wpisz lub wklej poniższe polecenie i naciśnij klawisz Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Aby uniemożliwić aktualizowanie pakietu Office do najnowszej kompilacji, możesz wyłączyć aktualizacje, klikając pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Wyłącz aktualizacje.
Umieść w kalendarzu przypomnienie na dzień 11 sierpnia, aby ponownie włączyć aktualizacje.  Możesz też sprawdzać ponownie ten znany problem, jeśli zostanie rozwiązany szybciej.

Kompilacje do przywrócenia są pobierane ze strony Historia aktualizacji, aby uzyskać więcej informacji, przejdź do historii aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienionych według daty).

Dodatkowe zasoby

Czat z funkcją Copilot w programie Outlook

Często zadawane pytania dotyczące funkcji Copilot w programie Outlook