Ostatnia aktualizacja: 26 czerwca 2026 r.
PROBLEM
Telemetria zespołu Outlook wykrywa awarię modułu antywirusowego Kaspersky mcou.dll. Jeśli występuje awaria i używasz programu antywirusowego Kaspersky, wykonaj poniższe kroki, aby potwierdzić awarię.
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start systemu Windows i wybierz pozycję Podgląd zdarzeń.
W oknie Podgląd zdarzeń wybierz pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie pozycję Dziennik aplikacji.
W dzienniku aplikacji poszukaj czasu ostatniej awarii programu Outlook i wybierz odpowiednie zdarzenie Event 1000 .
W zdarzeniu Zdarzenie 1000 potwierdź, czy widzisz aplikację powodującą błąd jako Outlook.exe i moduł powodujący błąd, jak mcou.dll poniżej.
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.19127.20302
Nazwa modułu powodującego błąd: MCOU.DLL, wersja: 21.25.7.504
Awaria występuje w następujących kompilacjach i procentach:
| Module | Kompilacja | Procentowe |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STAN: BADANIE
Jeśli doświadczasz tej awarii, skontaktuj się z pomocą techniczną Kaspersky.
Dodatkowe zasoby
Otwieranie programu Outlook w trybie awaryjnym
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.