Nie można wysyłać wiadomości e-mail z usługi QuickBooks przy użyciu aplikacji klasycznej Outlook po aktualizacji do wersji 2402

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365 Outlook 2016

Ostatnia aktualizacja: 27 marca 2024 r.

PROBLEM

Po zaktualizowaniu pakietu Office do wersji 2402 (kompilacja 17328.20068) lub nowszej nie można wysyłać faktur e-mail przy użyciu klasycznego programu Outlook.

Podczas próby wysłania faktury z usługi QuickBooks, EmailInvoice>, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie:

Błąd programu Quickbooks Desktop

STAN: NAPRAWIONE

Długoterminowa poprawka jest dostępna w kompilacjach kanału beta 17518.15030+ i zostanie przeniesiona do bieżącego kanału (wersja zapoznawcza) i bieżącego kanału w kompilacjach 17531.20000+.

Krótkoterminowa poprawka znajduje się w poniższych kompilacjach. Aby zainstalować tę aktualizację, wybierz pozycję Plik>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu OfficeAktualizuj teraz. Jeśli nie widzisz poprawki działającej natychmiast, uruchom ponownie komputer.

Bieżący kanał: wersja 2402, kompilacja 17328.20162
Wersja zapoznawcza bieżącego kanału: wersja 2403, kompilacja 17425.20036+, aby uzyskać informacje o dostępności kompilacji, przejdź do informacji o wersji dotyczących bieżącego kanału (wersja zapoznawcza) pakietu Office.

Jeśli korzystasz z wersji zapoznawczej bieżącego kanału i potrzebujesz od razu naprawionej kompilacji, przełącz się do bieżącego kanału, korzystając ze wskazówek zawartych w tym temacie: Używanie polecenia rejestru w celu zainstalowania niejawnego programu testów platformy Microsoft 365 na urządzeniach z systemem Windows.

Otwórz wiersz polecenia (kliknij prawym przyciskiem myszy, uruchom jako administrator).
Wpisz lub wklej to polecenie klucza rejestru i naciśnij klawisz Enter:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current
Wybierz pozycję Plik>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu Office,Aktualizuj teraz, a następnie zamknij program Outlook do momentu zakończenia zmiany kanału.
Aby później przełączyć się z powrotem do wersji zapoznawczej bieżącego kanału, wykonaj te same czynności dotyczące klucza rejestru w tym artykule.

Jeśli wyłączono aktualizacje w celu obejścia tego problemu, wybierz pozycję Plik>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu Office,aby włączyć aktualizacje.

Obejścia problemu:

Opcja 1: W ramach badania stwierdziliśmy, że pomocne będzie złagodzenie problemu, jeśli wysyłasz wiadomości e-mail z usługi QuickBooks, gdy jest uruchomiony program klasyczny Outlook. Jeśli wykonanie tego kroku nie rozwiąże problemu, wykonaj następny krok, aby wrócić do poprzedniej kompilacji.

Opcja 2: Aby obejść ten problem, powróć do kompilacji wcześniejszej niż 2402.

Przywróć instalację modułu Szybka instalacja usługi Office M365 do wersji 2401 (kompilacja 17231.20236).

W tym celu:

Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
Wybierz Start, wpisz cmd w polu wyszukiwania , kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia (lub cmd.exe), a następnie wybierz Uruchom jako administrator.
W oknie dialogowym wiersza polecenia wpisz dwa następujące wiersze polecenia, naciskając klawisz Enter po każdym wierszu polecenia:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236
Po zakończeniu naprawy otwórz program Outlook i wybierz pozycję Plik>Konto pakietu Office.
Wybierz pozycję Opcje aktualizacji, a następnie wybierz pozycję Wyłącz aktualizacje.
Dodaj do kalendarza termin przypadający na okres po 16 kwietnia, aby wrócić do tego tematu i potwierdzić, że problem został rozwiązany. Jeśli tak jest, ponownie włącz aktualizacje, wybierając pozycję Plik>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu Office, aby włączyć aktualizacje.

Ważne

Jeśli z jakiegokolwiek powodu problem nadal występuje po przywróceniu, uruchom ponownie komputer. Widzieliśmy raporty, z których problem może potrwać dwa ponowne uruchomienia, zanim problem zostanie rozwiązany.