Windows 11 może nieoczekiwanie zostać zamknięty lub ponownie uruchomiony w przypadku wystąpienia poważnego problemu, powodujący wyświetlenie krótkiego komunikatu o błędzie, takiego jak "Wystąpił problem i konieczne jest ponowne uruchomienie urządzenia". Windows 11 uruchomi się ponownie automatycznie. Jest to również nazywane błędem kodu zatrzymania,sprawdzaniem błędu,błędem jądra,błędem niebieskiego ekranu,błędem czarnego ekranu lub BSOD.
Uwaga
W przypadku pustego ekranu, często nazywanego "czarnym ekranem" ze względu na jego wygląd, bez kodu błędu zatrzymania lub z kursorem na nim, zobacz Rozwiązywanie problemów z pustymi ekranami w systemie Windows.
Nieoczekiwane ponowne uruchomienie może być spowodowane przez urządzenie sprzętowe, jego sterownik lub oprogramowanie. Aby pomóc w ustaleniu przyczyny problemu, u dołu ekranu pojawi się kod zatrzymania, taki jak PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA lub MEMORY_MANAGEMENT, a jeśli jest dostępna, nazwa modułu kodu, który był wykonywany w momencie wystąpienia problemu.
Kolor ekranu i komunikaty o błędzie kodu zatrzymania mogą się różnić w zależności od uruchomionej wersji Windows 11.
Windows 11, wersja 24H2 i nowsze:
Windows 11, wersja 23H2 i starsze:
Podstawowe kroki rozwiązywania problemów dotyczące Windows 11 niebieskich ekranów, czarnych ekranów i błędów kodu zatrzymania
W większości przypadków, gdy Windows 11 nieoczekiwanie uruchamia się ponownie, problem zostaje rozwiązany przez ponowne uruchomienie i nie trzeba podejmować żadnych dalszych działań. Jeśli jednak Windows 11 często uruchamia się ponownie z powodu tego samego błędu kodu zatrzymania, spróbuj wykonać następujące podstawowe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem:
- Usuń wszystkie nowe urządzenia. Jeśli przed błędem dodano nowy sprzęt do komputera, zamknij komputer, usuń sprzęt i spróbuj ponownie uruchomić komputer.
- Uruchom komputer w trybie awaryjnym. Jeśli masz problemy z ponownym uruchomieniem, możesz uruchomić komputer w trybie awaryjnym. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym w Windows 11. W trybie awaryjnym możesz wypróbować pozostałe kroki rozwiązywania problemów.
- Sprawdź Menedżer urządzeń. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń. Sprawdź, czy jakiekolwiek urządzenia są oznaczone wykrzyknikem (!). Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Aktualizuj sterownik. Jeśli aktualizacja sterownika nie pomoże, spróbuj wyłączyć lub odinstalować urządzenie.
- Sprawdź, czy na dysku twardym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca. System operacyjny i niektóre aplikacje wymagają wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby tworzyć pliki wymiany i wykonywać inne funkcje. W zależności od konfiguracji systemu wymagania są różne, ale warto mieć od 10% do 15% wolnego miejsca.
- Zainstaluj najnowsze Windows 11 Aktualizacje. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, wybierz pozycję Uruchom ustawienia
>SettingsApp
>Windows Update
, a następnie wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. - Przywróć Windows 11. Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, spróbuj przywrócić Windows 11 przy użyciu punktu przywracania systemu lub jednej z innych opcji wymienionych w temacie Opcje odzyskiwania w Windows 11. Wybierz opcję odzyskiwania, która najbardziej odpowiada Twojej sytuacji.
Jeśli jesteś informatykiem lub użytkownikiem zaawansowanym, możesz wypróbować zaawansowane kroki rozwiązywania problemów dotyczące niebieskich ekranów, czarnych ekranów i błędów kodu zatrzymania.
