Uzyskaj zwrot kosztów za aplikacje i gry
Jeśli zakupiono grę lub aplikację od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu kosztów.
Aby zażądać zwrotu kosztów za aplikacje i gry używane na konsoli Xbox, przejdź do tematu Żądanie zwrotu kosztów za gry cyfrowe. Aby dowiedzieć się więcej o uprawnieniach do zwrotu kosztów, wybierz kartę poniżej.
Zwroty kosztów za aplikacje na komputerze z systemem Windows
Towary cyfrowe, takie jak aplikacje, gry, zawartość dodatkowa, subskrypcje, filmy, programy telewizyjne i książki, nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo lub oferta stwierdza, że masz prawo do zwrotu kosztów.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotu kosztów i zwrotu kosztów, zobacz Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
Uwagi:
-
Jeśli nie rozpoznajesz opłaty na koncie, możesz ją teraz zbadać na stronie Zarządzanie płatnościami na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Dowiedz się więcej.
-
W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.
Zwrot kosztów gier na komputerze z systemem Windows
-
Przejdź na stronę pomocy technicznej Xbox, aby zażądać zwrotu kosztów za gry cyfrowe i zalogować się.
-
Wybierz odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu kosztów.
-
Podaj przyczyny żądania i wybierz pozycję Dalej.
-
Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Prześlij.
W przypadku żądania zwrotu kosztów przetworzenie żądania może potrwać 72 godziny. Skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami lub możesz sprawdzić kartę Stan zwrotu kosztów .
Uwagi:
-
Zwroty online nie są dostępne na wszystkich rynkach. Jeśli nie możesz poprosić o zwrot w trybie online, skontaktuj się z pomocą techniczną ds. sprzedaży.
-
Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.
-
Cyfrowe bony upominkowe i bony na usługi/subskrypcje mogą również kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.
-
Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.
-
Jeśli nie rozpoznajesz opłaty na koncie, możesz ją teraz zbadać na stronie Zarządzanie płatnościami na pulpicie nawigacyjnym konta Microsoft. Dowiedz się więcej.
-
W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.
-
Firma Microsoft nie akceptuje zwrotów zakupów produktów firmy Microsoft ani innych produktów zakupionych od innego sprzedawcy.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Aby pobrać już zakupione aplikacje i gry, przejdź do historii zamówień.
Jak zbadać opłatę rozliczeniową od firmy Microsoft
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Uzyskaj szybką, automatyczną pomoc techniczną 24/7 ze strony pomocy technicznej Xbox Support.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
