Oto kilka typowych pytań dotyczących rozliczeń usługi OneDrive. Wybierz dowolny temat poniżej, aby wyświetlić więcej informacji:
Chcę kupić subskrypcję usługi OneDrive
OneDrivePlany przestrzeni dyskowej i ich ceny mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Zobacz, co jest dostępne w planach usługi OneDrive.
Ile kosztuje usługa OneDrive?
OneDrivePlany przestrzeni dyskowej i ich ceny mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu. Zobacz, co jest dostępne w planach usługi OneDrive.
Mam pytania dotyczące rozliczeń
Jak zaktualizować informacje rozliczeniowe lub metodę płatności używane w ramach subskrypcji?
- Przejdź do pozycji Zarządzaj pamięcią w witrynie internetowej usługi OneDrive.
- Wybierz pozycję Zarządzaj obok swojego planu przestrzeni dyskowej, aby przejść do witryny konta Microsoft.
- Wybierz pozycję Usługi i subskrypcje.
- W sekcji OneDrive wybierz pozycję Zmień sposób płatności, a następnie wybierz inną metodę płatności lub pozycję Dodaj nowy sposób płatności.
Uwaga
Aby zaktualizować informacje rozliczeniowe dotyczące metody płatności, u góry strony wybierz pozycję Informacje rozliczeniowe> & płatności lub Opcje płatności, w zależności od tego, które informacje chcesz zaktualizować.
Kiedy wygaśnie moja subskrypcja?
Aby sprawdzić, kiedy twoja subskrypcja wygaśnie, wyświetl swoje usługi konta & Subskrypcje.
Czy mogę opłacać plan miesięczny z góry?
Nie możesz dokonywać opłat za wiele miesięcy z góry, ale plany miesięczne są odnawiane automatycznie, dlatego nie musisz pamiętać o dokonywaniu comiesięcznych opłat.
Dlaczego mój magazyn nie został zaktualizowany?
Po zakupie większej ilości miejsca do magazynowania lub subskrypcji aktualizacja przydziału magazynowania może zająć do 24 godzin.
Co oznaczają komunikaty o błędach?
Nie można zastosować subskrypcji
Może upłynąć do 24 godzin, zanim subskrypcja stanie się widoczna.
- Przejdź do obszaru Zarządzanie miejscem do magazynowania i sprawdź, czy subskrypcja jest widoczna
- Jeśli po 24 godzinach problem będzie nadal występował, skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej.
Subskrypcja została zrealizowana na innym koncie
Może to być spowodowane tym, że zalogowano Cię przy użyciu innego konta Microsoft. Sprawdź, które konto jest używane na Twoim urządzeniu przenośnym.
- Otwórz aplikację OneDrive i naciśnij
- Nazwa konta znajduje się u góry ekranu pod pozycją Ja. Jeśli jest wyświetlane Twoje konto służbowe, naciśnij
, aby wyświetlić inne opcje konta, lub wybierz pozycję + Dodaj konto , aby dodać osobiste konto Microsoft.
Problem z dostępem do sklepu
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, wypróbuj poniższe porady.
- Upewnij się, że masz najnowszą aplikację sklepu i że zalogowano Cię przy użyciu konta, które ma uprawnienia do zakupu lub pobierania aplikacji.
- Kup subskrypcję online pod adresem https://onedrive.live.com/about/plans/
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Dodatkowa pomoc dotycząca płatności & rozliczeń
Obsługa konta. Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź Stronę Pomoc dotycząca rozliczeń & kontami.
Pomocy technicznej. Aby uzyskać pomoc techniczną, wybierz pozycję Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft poniżej, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Użytkownicy urządzeń przenośnych mogą skontaktować się z pomocą techniczną, otwierając aplikację OneDrive i delikatnie potrząsając urządzeniem.
Pomoc techniczna społeczności. Społeczności pomagają zadawać pytania, przekazywać opinie i słyszeć od ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj witrynę Microsoft Community. Nie ujawniaj informacji osobistych ani poufnych na forach publicznych.