Nie można uruchomić usługi RTCSRV po odinstalowaniu aktualizacji serwerów frontonu i serwerów granicznych Skype dla firm Server 2015

Objawy

Ten problem występuje tylko po odinstalowaniu aktualizacji zbiorczej 6.0.9319.55 (KB3061059) dla serwerów frontonu systemu Microsoft Skype dla firm Server 2015 i serwerów granicznych. Występuje też po odinstalowaniu aktualizacji zbiorczej 6.0.9319.55 dla serwerów frontonu systemu Microsoft Skype dla firm Server 2015 i serwerów granicznych przed odinstalowaniem aktualizacji zbiorczej 6.0.9319.55 (KB3051958) dla podstawowych składników programu Microsoft Skype dla firm Server 2015 w co najmniej jednej z następujących ról serwera:

• Skype dla firm Server 2015 — Standard Edition Server
• Skype dla firm Server 2015 — Enterprise Edition Server (serwer frontonu i serwer zaplecza)
• Skype dla firm Server 2015 — Serwer graniczny

Uwaga RTCSRV.exe jest procesem dotyczącym usługi serwera frontonu.

W przypadku wystąpienia tego problemu występują następujące zdarzenia:

Dzienniki zdarzeń programu Lync Server

Dzienniki zdarzeń aplikacji

Dzienniki zdarzeń systemowych

Obejście

Aby obejść ten problem, należy zaktualizować lokalną bazę danych RTC do wersji RTM. W tym celu wykonaj następujące czynności:

Jeśli aktualizacja zbiorcza podstawowych składników programu Skype dla firm Server 2015 nie została odinstalowana, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom polecenie cmdlet Stop-CsWindowsService.

2. Odinstaluj aktualizację zbiorczą podstawowych składników programu Skype dla firm Server 2015. W tym celu wykonaj następujące czynności:

   1. Otwórz panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Program.
   2. Kliknij łącze Zainstalowane aktualizacje.
   3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Skype dla firm Server 2015, Podstawowe składniki (KB3051958) z wersją 6.0.9319.55. Następnie kliknij Odinstaluj w menu wyświetlanym po kliknięciu prawym przyciskiem myszy.

3. Zamknij istniejące sesje konsoli programu PowerShell, w których jest załadowany moduł programu PowerShell programu Skype dla firm.

Po odinstalowaniu aktualizacji zbiorczej podstawowych składników programu Skype dla firm Server 2015 lub jeśli wcześniej odinstalowano tę aktualizację zbiorczą, należy wykonać następujące czynności, aby uruchomić usługę RTCSRV:

1. Uruchom nową sesję konsoli programu PowerShell.
2. Uruchom następujące polecenie:Import-Module SkypeForBusiness
3. Uruchom następujące polecenie:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. Uruchom polecenie cmdlet Start-CsWindowsService.

      

Więcej informacji

Aby usunąć aktualizacje zbiorcze dla programu Skype dla firm Server 2015, należy najpierw odinstalować aktualizację zbiorczą składników programu Skype dla firm Server 2015 Core, a następnie odinstalować aktualizację zbiorczą dla serwerów frontonu systemu Skype dla firm Server 2015 i serwerów granicznych.

Uwaga: Podczas usuwania obu aktualizacji zbiorczych zalecamy zastosowanie się do instrukcji opisanych w Aktualizacje dla Skype dla firm Server 2015 (KB3061064).