Objawy
W środowisku Microsoft Skype dla firm Server 2019 lub Skype dla firm Server pojawia się następujący komunikat o błędzie w dzienniku aplikacji Skype dla firm klienta UCWA (Skype dla firm na Macu Skype dla firm na Androida lub Skype dla firm dla iOS) lub w składniku WebInfrastructure CLS dzienników serwera:
X-MS-diagnostyka 28042; reason="Za dużo zaległych próśb dla jednego uzytkownika. Ten problem uniemożliwia użytkownikowi logowanie się do klientów UCWA.
Przyczyna
Ten komunikat o błędzie może zostać wyświetlony z kilku przyczyn, które prowadzą do tego, że użytkownik ma 40 zaległych żądań do serwera. Nasza analiza problemu wskazuje, że jedną z przyczyn są oczekujące żądania połączenia między programem Skype dla firm a serwerami Exchange. Możesz dodatkowo sprawdzić identyfikator zdarzenia: 32019 w dziennikach zdarzeń aplikacji i uruchomić syntetyczne przejście Test-CsExStorageConnectivity, aby potwierdzić, że istnieje łączność między programem Skype dla firm i serwerami Exchange.
Rozwiązanie
Wprowadziliśmy zmianę w projekcie wprowadzoną w celu przekroczenia limitu czasu oczekujących połączeń zamiast gromadzenia zaległych żądań dla użytkownika.
Aby uzyskać tę poprawkę, zainstaluj jedną z następujących aktualizacji:
- W przypadku programu Skype dla firm Server 2019 zainstaluj aktualizację zbiorczą 7.0.2046.151 z grudnia 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2019, podstawowe składniki i aktualizację zbiorczą 7.0.2046.151 z grudnia 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2019 i środowiska uruchomieniowego Unified Communications Managed API 5.0.
- W przypadku programu Skype dla firm Server 2015 zainstaluj aktualizację zbiorczą 6.0.9319.559 z lipca 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2015, podstawowych składników i aktualizację zbiorczą 6.0.9319.559 z lipca 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2015 i zarządzanego interfejsu API 5.0 Unified Communications Runtime.
Jeśli ten problem nadal występuje po zastosowaniu aktualizacji, zachęcamy do skontaktowania się z pomocą techniczną firmy Microsoft i przeanalizowania danych wyjściowych syntetycznego przejścia Test-CsExStorageConnectivity i syntetycznego przejścia Debug-CsStorageServiceFailures w celu dalszego rozwiązywania problemów dotyczących tego problemu.
Obejście
Aby obejść ten problem, należy ponownie uruchomić serwery Front-End lub zresetować Internetowe usługi informacyjne (IIS, Internet Information Services).