Objawy
Jeśli anonimowość agenta jest włączona w przepływie pracy w grupie odpowiedzi w programie Microsoft Skype dla Business Server 2019 lub Skype dla firm Server 2015, agent nie może przenieść przychodzącego połączenia PSTN do innego użytkownika publicznej sieci PSTN.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ żądanie transferu do bramy sieci PSTN nie ma żadnego numeru telefonu w zakresie identyfikatorów DID. W związku z tym operator sieci PSTN blokuje połączenie wychodzące.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj jedną z następujących aktualizacji:
- Aktualizacja zbiorcza 7.0.2046.244 z września 2020 r. dla programu Skype dla firm Server 2019, usługa grupy odpowiedzi.
- Aktualizacja zbiorcza z maja 2020 r. 6.0.9319.580 dla programu Skype dla firm Server 2015, usługa grupy odpowiedzi.