Ustawianie opcji przekierowania rozmów w Skypie dla firm

Przekazywanie połączeń pozwala określić, jak program Skype dla firm ma obsługiwać połączenia przychodzące podczas Twojej niedostępności lub gdy chcesz, aby połączenia odbierał ktoś inny.

Włączanie i wyłączanie przekazywania połączeń

Przekazywanie połączeń możesz włączyć lub wyłączyć na kilka sposobów.

Opcja 1: Przycisk Opcje

1. W górnej części okna głównego programu Skype dla firm kliknij strzałkę obok przycisku Opcje.
   
2. Wybierz pozycję Narzędzia > Ustawienia przekazywania połączeń.
   
3. Wybierz pozycję Przekaż moje połączenia do lub Zadzwoń, a następnie wybierz odpowiednią opcję.
   
   Jeśli ustawiono pełnomocników lub grupę połączenia zespołowego, połączenia będą sygnalizowane na telefonach tych osób. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Edytowanie członków połączenia zespołowego i Edytowanie pełnomocników poniżej.
   Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, wybierz pozycję Wyłącz przekazywanie połączeń.

Opcja 2. Przycisk Przekazywanie połączeń

1. W dolnej części okna głównego programu Skype dla firm kliknij przycisk Przekazywanie połączeń.
   
2. Z menu rozwijanego wybierz opcję Przekaż moje połączenia do lub Jednocześnie zadzwoń i wybierz odpowiednią opcję.
   Jeśli ustawiono pełnomocników lub grupę połączenia zespołowego, połączenia będą sygnalizowane na telefonach tych osób. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Edytowanie członków połączenia zespołowego i Edytowanie pełnomocników poniżej.
   
   Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, wybierz pozycję Wyłącz przekazywanie połączeń.

Zmienianie opcji przekazywania połączeń

Aby zmienić opcje przekazywania połączeń, kliknij strzałkę obok pozycji Opcje i wybierz pozycję Narzędzia > Ustawienia przekazywania połączeń.

Wybierz, dokąd będą kierowane nieodebrane połączenia

1. W menu Ustawienia przekazywania połączeń w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij link obok pozycji Nieodebrane połączenia zostaną przekierowane.
   

2. Wybierz numer telefonu, pod który ma być przekazywane połączenie. Na przykład poczta głosowa, nowy numer lub kontakt.

   

3. Kliknij przycisk OK, aby wrócić do okna Skype dla firm dla firm — Opcje > Przekazywanie połączeń.

Wybierz, po jakim czasie nieodebrane połączenia będą przekierowywane

1. W menu Ustawienia przekazywania połączeń w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij link obok pozycji Nieodebrane połączenia zostaną przekierowane.

   

2. W menu Przed przekierowaniem dzwoń przez (sekund) wybierz czas opóźnienia przed przekierowaniem połączeń.

   

3. Kliknij przycisk OK, aby wrócić do okna Skype dla firm dla firm — Opcje > Przekazywanie połączeń.

Określanie, kiedy jest aktywne przekazywanie połączeń

1. W menu Ustawienia przekazywania połączeń w obszarze Bieżące ustawienia przekazywania połączeń kliknij łącze Te ustawienia będą stosowane.

   

2. Wybierz jedną z następujących opcji:

   • Cały czas Przychodzące połączenia są przekazywane bez względu na harmonogram (łącznie z godzinami pracy) skonfigurowany w programie Outlook.
   • W godzinach pracy ustawionych w programie Outlook Połączenia przychodzące są przekazywane w godzinach, które zostały skonfigurowane dla godzin pracy. Aby skonfigurować harmonogram kalendarza uwzględniający godziny pracy, zobacz Zmienianie godzin i dni pracy w programie Outlook lub Zmienianie dni roboczych i początku tygodnia w kalendarzu.

Edytowanie członków połączenia zespołowego

Grupa połączenia zespołowego to grupa osób, które mogą odbierać Twoje połączenia służbowe, o ile administrator włączył tę funkcję, a Twój zespół ją obsługuje. Możesz dodawać i usuwać członków tej grupy, a także wybierać, którzy z nich mogą odbierać połączenia w Twoim imieniu.

1. W menu Ustawienia przekazywania połączeń kliknij pozycję Edytuj członków mojej grupy połączenia zespołowego.
   

2. Wykonaj dowolną z następujących czynności:

   • Aby dodać członków, kliknij pozycję Dodaj, a następnie kliknij dwukrotnie odpowiedni kontakt.

   • Aby usunąć członka, zaznacz wybrany kontakt, a następnie kliknij pozycję Usuń.

   • Aby określić opóźnienie, po którym telefony grupy mają dzwonić, wybierz czas w pozycji Dzwoń do grupy połączenia zespołowego po tylu sekundach.

     Uwaga

     Skonfigurowanie grupy połączenia zespołowego nie powoduje automatycznego przekazywania połączeń do grupy. Upewnij się, że została wybrana odpowiednia opcja dla pozycji Jednocześnie zadzwoń lub Przekaż moje połączenia do w sekcji przekazywania połączeń.

Edytowanie pełnomocników

Możesz dodawać pełnomocników i określać, czy chcesz, aby odbierali połączenia w Twoim imieniu. Po dodaniu pełnomocników w programie Skype dla firm na liście kontaktów zostanie automatycznie utworzona grupa Pełnomocnicy.

1. W menu Ustawienia przekazywania połączeń kliknij pozycję Edytuj członków mojej pełnomocnictwa.
   

2. Wykonaj dowolną z następujących czynności:

   • Aby dodać członków, kliknij pozycję Dodaj, a następnie kliknij dwukrotnie kontakt, który chcesz dodać jako pełnomocnika.

   • Aby umożliwić swoim pełnomocnikom odbieranie Twoich połączeń, zaznacz pole wyboru obok pozycji Odbieranie połączeń.

   • Aby określić opóźnienie przed sygnalizowaniem połączenia na telefonach pełnomocników, wybierz czas w menu Dzwoń do pełnomocników po tylu sekundach.

   • Aby usunąć pełnomocnika, zaznacz jego nazwę i kliknij pozycję Usuń.

     Uwaga

     Skonfigurowanie pełnomocników nie powoduje automatycznego przekazywania połączeń do nich. Upewnij się, że została wybrana odpowiednia opcja dla pozycji Jednocześnie zadzwoń lub Przekaż moje połączenia do w sekcji przekazywania połączeń.

Tematy pokrewne

Przekazywanie połączeń i jednoczesne dzwonienie
         Konfigurowanie poczty głosowej