Objawy
Komputer z systemem Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) lub Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1 ulega awarii. Ponadto wyświetlany jest komunikat o błędzie zatrzymania podobny do następującego:
Uwaga
STOP: 0x0000007F (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)
Notatki
- Ten błąd zatrzymania opisuje UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP problem.
- Parametry w tym komunikacie o błędzie zatrzymania różnią się w zależności od konfiguracji komputera.
- Nie wszystkie błędy "Zatrzymaj 0x0000007F" są spowodowane tym problemem.
Przyczyna
Ten problem jest spowodowany wyczerpaniem stosu, które występuje, gdy komputer wysyła i odbiera dane protokołu TCP (Transmission Control Protocol) lub bloku komunikatów serwera (SMB). Wyczerpanie stosu występuje, ponieważ wątek, przez który są odbierane i wysyłane dane TCP i SMB, nie ma wystarczającej ilości miejsca w stosie do wykonania wywołania.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem w Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2, zainstaluj aktualizację 2919355.
Aby rozwiązać ten problem w systemach Windows 7 i Windows Server 2008 R2, należy zainstalować poprawkę opisaną w tym artykule.
Informacje o aktualizacji systemów Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania aktualizacji 2919355, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Aktualizacja 2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2 z kwietnia 2014 r.
Informacje o poprawkach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka ma na celu rozwiązanie tylko problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może zostać poddana dodatkowym testom. Dlatego jeśli ten problem nie dotyczy użytkownika, zaleca się zaczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, u góry tego artykułu z bazy wiedzy znajduje się sekcja "Dostępne do pobrania poprawki". Jeśli ta sekcja nie zostanie wyświetlona, skontaktuj się z działem pomocy technicznej i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.
Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych problemów lub konieczności rozwiązania problemu może być konieczne utworzenie osobnego zgłoszenia serwisowego. Normalne koszty pomocy technicznej będą dotyczyć dodatkowych pytań oraz problemów, które nie kwalifikują się do objęcia tą poprawką. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć oddzielne żądanie obsługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Uwaga: W formularzu "Dostępne do pobrania poprawki" są wyświetlane języki, dla których poprawka jest dostępna. Jeśli nie widzisz odpowiedniego języka, oznacza to, że nie ma dla niego dostępnej poprawki.
Wymagania wstępne
Aby zastosować tę poprawkę, musisz mieć zainstalowany system Windows 7 z dodatkiem SP1 lub Windows Server 2008 R2 z dodatkiem SP1.
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku Service Pack dla systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932 Informacje o dodatkach Service Pack 1 dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Informacje na temat rejestru
Aby zastosować tę poprawkę, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.
Wymóg ponownego uruchomienia
Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.
Informacje o zastępowaniu poprawek
Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.
Informacje o plikach
Globalna wersja tej poprawki instaluje pliki o atrybutach wymienionych w poniższych tabelach. Daty i godziny tych plików są wyświetlane według uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z bieżącą różnicą czasu letniego. Ponadto daty i godziny mogą się zmieniać, gdy wykonujesz określone operacje na plikach.
Informacje o plikach systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 — uwagi
Ważne poprawki systemu Windows 7 i poprawki systemu Windows Server 2008 R2 znajdują się w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie Żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawki, który ma zastosowanie do jednego lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę wymienioną w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Aby ustalić, jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda poprawka, należy zawsze zapoznać się z sekcją "Dotyczy" w artykułach.
Pliki odnoszące się do określonego produktu, SR_Level (RTM, SPn) i gałęzi usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować, sprawdzając numery wersji plików przedstawione w poniższej tabeli:
Wersja Produkt Punkt kontrolny Oddział usługi 6.1.760
1.22xxxWindows 7 i Windows Server 2008 z dodatkiem R2 SP1 Rekord LDR Pliki MANIFEST (.manifest) i MUM (.mum) instalowane w poszczególnych środowiskach są wymienione oddzielnie w sekcji "Dodatkowe informacje o plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone pliki katalogu zabezpieczeń (cat) są niezwykle ważne dla utrzymania stanu zaktualizowanego składnika. Pliki wykazu zabezpieczeń, których nie wymieniono atrybutów, są podpisywane przy użyciu podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 opartych na architekturze x86
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 240,576 | 06-Wrzesień-2013 | 02:08 | x86 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 123 904 | 06-Wrzesień-2013 | 00:57 | x86 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 187,840 | 06-Wrzesień-2013 | 02:08 | x86 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,309,632 | 06-Wrzesień-2013 | 02:08 | x86 |
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 376,768 | 06-Wrzesień-2013 | 02:29 | x64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 158,720 | 06-Wrzesień-2013 | 01:11 | x64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 288,192 | 06-Wrzesień-2013 | 02:29 | x64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,897,408 | 06-Wrzesień-2013 | 02:29 | x64 |
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z systemem IA-64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 711,104 | 06-Wrzesień-2013 | 01:37 | IA-64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 368,128 | 06-Wrzesień-2013 | 00:40 | IA-64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 482,240 | 06-Wrzesień-2013 | 01:37 | IA-64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 3,806,144 | 06-Wrzesień-2013 | 01:37 | IA-64 |
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem dotyczący produktów firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii związanej z aktualizacjami oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft
Dodatkowe informacje o plikach
Dodatkowe informacje o plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 dla komputerów z procesorami x86
| Właściwość pliku | Value (Wartość) |
|---|---|
| Nazwa pliku | X86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,054 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | X86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 698 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 2,540 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:32 |
| Nazwa pliku | X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 4,757 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:32 |
| Nazwa pliku | X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66ddf539a.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 3,834 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:34 |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64
| Właściwość pliku | Value (Wartość) |
|---|---|
| Nazwa pliku | Amd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 712 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Amd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,060 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Amd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,414 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Amd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 702 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 2,542 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:54 |
| Nazwa pliku | Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 4,761 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:53 |
| Nazwa pliku | Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 3,838 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:57 |
| Nazwa pliku | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,166 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:19 |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 opartych na architekturze IA-64
| Właściwość pliku | Value (Wartość) |
|---|---|
| Nazwa pliku | Ia64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,411 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Ia64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 700 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 17:15 |
| Nazwa pliku | Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 2,541 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:18 |
| Nazwa pliku | Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 4,759 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:17 |
| Nazwa pliku | Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cdddd5c96.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 3,836 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:20 |
| Nazwa pliku | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Wersja pliku | Nie dotyczy |
| Rozmiar pliku | 1,166 |
| Data (UTC) | 06-Wrzesień-2013 |
| Godzina (UTC) | 02:19 |