Informacje dotyczące samodzielnej naprawy urządzenia Surface
Samonaprawa i dostępne komponenty zamienne są przeznaczone do naprawy pogwarancyjnej i wymagają wiedzy i umiejętności technicznych w celu wykonania złożonych napraw elektronicznych. Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg zamiennych komponentów i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej o urządzeniu i procesie samodzielnej naprawy, zalecamy:
- Wykonywanie niezbędnych czynności rozwiązywania problemów
- Przejrzyj nasze przewodniki serwisowe , aby zapoznać się z krokami, komponentami zamiennymi i narzędziami wymaganymi do ukończenia naprawy
- Zakup komponentów zamiennych
Przed zakupem komponentów zamiennych i przed rozpoczęciem naprawy należy zapoznać się z materiałami do modelu.
Rozwiązywanie problemów
Oto kilka przydatnych i pomocnych porad, które możesz wypróbować przed podjęciem decyzji o samodzielnej naprawie.
Skorzystaj z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uzyskać diagnostykę i sugerowane wskazówki w wynikach testów. Może to rozwiązać niektóre problemy i pomóc w zawężaniu problemów, które należy rozwiązać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.
Korzystanie z aplikacji Surface:
Wybierz start
, wyszukaj surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.Uwaga
Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface z Microsoft Store online.
W obszarze Pomoc & pomocy technicznej wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Wpisz pytanie lub problem, w którym potrzebujesz pomocy, a następnie postępuj zgodnie z zalecaną pomocą lub artykułami.
Skorzystaj z witryny Microsoft Community, która jest kolejnym cennym i użytecznym zasobem z możliwymi rozwiązaniami większości problemów, które mogą wystąpić.
Dokumentacja do przejrzenia
Dokumentacja przewodnika serwisowego jest dostępna dla obsługiwanych urządzeń Surface.
Wybierz poniżej model urządzenia Surface, aby zobaczyć, jakie składniki można wymienić.
Porada
Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz Sprawdzanie modelu urządzenia Surface.
Surface Pro
Surface Pro 12-calowy 1st Edition
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania USB-C
- Głośniki (w lewo i w prawo)
- Obudowa
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Kamera infraRed
- Moduł wyświetlania
- Przyciski zasilania i głośności
- Płyty głównej
Surface Pro (11. edycja) / Surface Pro (11. edycja) z 5G
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania surface connect
- Głośnik (w lewo i w prawo)
- Obudowa
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Moduł wyświetlania
- Przycisk zasilania i głośności
- Zestaw wprowadzania urządzenia
- Drzwiczki rSSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyty głównej
- Złącze karty SIM (Surface Pro (11. wydanie) tylko z 5G)
Surface Pro 10 dla firm / Surface Pro 10 z 5G dla firm
- Podpórka
- Moduł mikrofonu
- Port ładowania surface connect
- Głośnik (w lewo i w prawo)
- Obudowa
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Moduł wyświetlania
- Przycisk zasilania i głośności
- Zestaw wprowadzania urządzenia
- Drzwiczki dysków półprzewodnikowych
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyty głównej
Surface Pro 9
- Podpórka
- Wyświetlacz
- Port ładowania surface connect
- Tylna okładka (zasobnik)
- Głośnik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Aparat i zestaw Wi-Fi
- Przycisk głośności & zasilania
- Drzwiczki SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyty głównej
Surface Pro 9 5G
- Podpórka
- Port ładowania surface connect
- Tylna okładka (zasobnik)
- Głośnik
- Bateria
- Moduł termiczny
- Aparat (przedni i tylny)
- Zestaw kamer
- Wyświetlacz
- Przycisk głośności & zasilania
- Drzwiczki SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płyty głównej
Surface Pro 8
- Podpórka
- Drzwiczki SSD
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Wyświetlacz
Surface Pro 7+
- Podpórka
- Odłączalny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Drzwiczki SSD
Surface Pro 7
- Podpórka
Surface Pro X
- Podpórka
- Odłączalny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Drzwiczki SSD
- Wyświetlacz
Urządzenie Surface Laptop
Surface Laptop 13-calowy 1st Edition
- Montaż wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Obudowa
- Stopy
- Port ładowania USB-C
- Płyty głównej
- Moduł termiczny
- Głośniki
- Gniazdo usb-a/audio
- Wentylator
- Gładzik
Surface Laptop 5G for Business
- Montaż wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Obudowa
- Stopy
- Port ładowania surface connect
- Płyty głównej
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
- Wentylator
- Moduł nSIM
Surface Laptop (7. edycja)
- Montaż wyświetlacza
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Obudowa
- Stopy
- Port ładowania surface connect
- Płyty głównej
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
- Czytnik MicroSD
Surface Laptop 6 for Business
- Montaż wyświetlacza
- Zespół klawiatury
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Obudowa
- Stopy
- Port ładowania surface connect
- Płyty głównej
- Moduł termiczny
- Głośnik
- Gniazdo audio
Surface Laptop 5
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria z obudową
- Stopy
- Port ładowania surface connect
- Płyty głównej
- Moduł termiczny
Surface Laptop 4
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Śruby & stopy
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Surface Laptop 3
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Śruby & stopy
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
Surface Laptop SE
- Wyświetlacz
- Podpórka
- Stopy
- moduł Wi-Fi
- Głośniki
- Płyty głównej
- Obudowa
- Bateria
- Port zasilania
Surface Laptop Go lub Surface Go
Surface Laptop Go 3
- Wyświetlacz
- Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez niej)
- Dysk półprzewodnikowy (SSD)
- Stopy
- adapter Surface Connect
- Bateria
- Płyty głównej
Surface Laptop Go 2
- Wyświetlacz
- Klawiatura (z czytnikiem linii papilarnych lub bez niej)
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Bateria
- Stopy
- Port ładowania surface connect
Surface Go 4
- Podpórka
- Gniazdo SD
- Wyświetlacz
- Aparaty
- aparat Windows Hello
- Płyty głównej
- Zawiasy
- Głośniki
- Bateria
- Type Cover Connector
Surface Laptop Studio lub Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
- Wyświetlacz
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Klawiatura
- Stopy
- Płytka kosmetyczna
- Gniazdo audio
- adapter Surface Connect
- Czytnik MicroSD
- Bateria i obudowa
- Porty USB-C
- Porty USB-A
- Płyty głównej
Surface Laptop Studio
- Wyświetlacz
- Klawiatura
- Port ładowania surface connect
- Gniazda audio & USB-C
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Płytka kosmetyczna
- Klawiatura/trackpad
- Stopy
- Bateria z obudową
Surface Studio 2+
- Wymienny dysk półprzewodnikowy (rSSD)
- Wyświetlacz
- Moduł termiczny
- Wewnętrzny zasilacz
- Stopy
- Płyty głównej
Kupowanie zamiennych komponentów do urządzenia Surface
Elementy zamienne do samodzielnej naprawy są przeznaczone do napraw pogwarancyjnych . Dostępność części może się różnić w zależności od kraju i może ulec zmianie z powodu ograniczeń łańcucha dostaw, popytu klientów i powiązanych kwestii.
Części można kupić w sklepie Microsoft Store i na platformie iFixit. Wszystkie elementy zamienne dla każdej naprawy są wymienione w przewodnikach serwisowych dla odpowiednich modeli urządzeń Surface. Przejrzyj dokładnie przewodnik serwisowy dla swojego modelu urządzenia Surface, aby kupić odpowiedni składnik zamienny do zamierzonej naprawy. Przejrzenie odpowiedniego przewodnika przygotuje Cię i umożliwi Ci wygodne wykonanie tych napraw.
Często zadawane pytania
Co należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o samodzielnej naprawie?
- Czy urządzenie obsługuje samodzielną naprawę?
- Czy część zamienna rozwiąże problem?
- Czy masz umiejętności techniczne, aby ukończyć naprawę?
- Czy masz odpowiednie narzędzia do procesu naprawy, jak wyjaśniono w przewodnikach serwisowych?
Jeśli odpowiedź brzmi "nie" na którekolwiek z powyższych pytań, zalecamy przeniesienie urządzenia do autoryzowanego usługodawcy lub skonfigurowanie zlecenia naprawy po gwarancji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Uzyskaj serwis po gwarancji lub uszkodzonym urządzeniu Surface.
Jeśli odpowiedź brzmi "tak" na powyższe pytania, możesz kupić w sklepie Microsoft Store i na platformie iFixit.
Czy otwarcie urządzenia i wykonanie tej naprawy wpłynie na gwarancję na urządzenie?
Naprawa urządzenia za pomocą zamiennego składnika nie ma wpływu na ograniczoną gwarancję firmy Microsoft. jednak wszelkie uszkodzenia urządzenia powstałe w wyniku naprawy wykonanej przez inną osobę niż Firma Microsoft lub Autoryzowany usługodawca nie będą objęte ograniczoną gwarancją firmy Microsoft.
Który składnik zamienny jest dla mnie właściwą opcją do zakupu na podstawie problemów z moim urządzeniem?
Firma Microsoft nie jest w stanie poinformować, które części rozwiążą konkretny problem występujący na urządzeniu. Decyzja należy do Użytkownika i powinna być oparta na informacjach otrzymanych z przewodników po usługach w połączeniu z wszelkimi wynikami diagnostycznymi.
Co jest w pudełku, gdy kupuję zamienny składnik?
Jeśli kupisz zamienny składnik, otrzymasz część i odpowiednie składniki dodatkowe (takie jak śruby, jeśli mają zastosowanie). Narzędzia potrzebne do naprawy są sprzedawane osobno za pośrednictwem narzędzia iFixit: Bezpłatnej instrukcji naprawy.
Jakie narzędzia są potrzebne do wykonania tej naprawy?
Potrzebne narzędzia zostaną wymienione w przewodnikach po usługach.
Rozpocząłem naprawę i potrzebuję pomocy w jej ukończeniu.
Pomoc techniczna firmy Microsoft nie zapewnia pomocy w ukończeniu naprawy. Jeśli jest potrzebna pomoc, możesz zakupić usługi naprawy po gwarancji, przenosząc ją do autoryzowanego usługodawcy, który świadczy usługi po gwarancji, lub możesz rozpocząć zlecenie naprawy po gwarancji od firmy Microsoft.
Czy składniki zamienne są objęte indywidualną gwarancją?
Tak, konkretny zamienny składnik i region będą określać jego odpowiednią gwarancję. Więcej informacji można znaleźć w witrynach Microsoft Store i iFixit.
Jak mogę zwrócić lub wymienić zakupione składniki zamienne?
- Jeśli korzystasz z limitów czasu zwrotu/wymiany w usłudze Microsoft Store Online, możesz samodzielnie zainicjować zwrot/wymianę z historii zamówień online, postępując zgodnie z instrukcjami w temacie Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft w celu wymiany lub zwrotu kosztów. Przejdź do narzędzia iFixit, aby uzyskać informacje o zwrotach i wymianach.
- Jeśli nie przekraczasz limitu czasu korzystania z zasad online sklepu Microsoft Store, ale nadal korzystasz z indywidualnej ograniczonej gwarancji Microsoft na produkt zamienny, możesz skontaktować się z nami pod adresem pomoc techniczna firmy Microsoft.
Jak długo są dostępne składniki zamienne dla urządzeń Surface?
Wymienione elementy zamienne dla urządzeń Surface są wymienione powyżej na tej stronie. Możesz kupić te składniki zamienne dla urządzeń Surface wydanych 9 kwietnia 2024 r. lub później przez co najmniej 3 lata od zakończenia produkcji urządzenia w następujących krajach lub regionach: Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Nowa Zelandia, Japonia, Tajwan, Europejski Obszar Gospodarczy, Szwajcaria i Zjednoczone Królestwo. Dostępność zamiennych komponentów zależy od urządzenia, kraju lub regionu i w miarę upływu czasu.