Opcje rozwiązywania problemów z nieczytelnym ekranem
Wyświetlane informacje
Nieczytelna zawartość ekranu oznacza fragmentaryczne elementy wizualne, a elementy są nie na miejscu, co utrudnia odróżnianie informacji na ekranie.
Uwaga
Jeśli nie jest to widoczne, możesz uzyskać pomoc dotyczącą innych problemów związanych z wyświetlaniem, odwiedzając stronę Co wypróbować, jeśli ekran urządzenia Surface migocze, zniekształcony lub występują inne problemy z wyświetlaniem.
Co możesz zrobić
Istnieje kilka czynności, które możesz zrobić, aby rozwiązać problem z ekranem i spróbować go ponownie uruchomić.
Testowanie ekranu w interfejsie UEFI tabletu Surface
Ustawienia interfejsu UEFI nie występują w systemie Windows, więc problemy z wyświetlaniem w interfejsie UEFI sugerują problem ze sprzętem, a nie ze sterownikiem systemu Windows. Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy problemy z ekranem występują tylko w przypadku korzystania z systemu Windows:
- Wyłącz urządzenie Surface i poczekaj 10 sekund.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk
zwiększania głośności na urządzeniu Surface, a jednocześnie naciśnij i zwolnij przycisk 
zasilania . Zostanie wyświetlony ekran z logo. - Nadal przytrzymaj przycisk zwiększania głośności . Zwolnij przycisk, gdy pojawi się ekran UEFI.
- Wyświetl ekran i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli ekran działa poprawnie w interfejsie UEFI, prawdopodobnie problem dotyczy oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Surface. Możesz spróbować ponownie zainstalować sterownik panelu OEM i kartę graficzną.
Sprawdź aktualizacje
Aby szybko sprawdzić kondycję sterowników i oprogramowania układowego urządzenia Surface, użyj aplikacji Surface.
W aplikacji Surface rozwiń pozycję Pomoc i obsługa techniczna, aby sprawdzić stan aktualizacji.
Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje, aby otworzyć usługę Windows Update i zainstalować dostępne aktualizacje.
Uwaga
Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Surface, możesz pobrać aplikację Surface ze sklepu Microsoft Store. Po pobraniu wybierz start, wyszukaj Surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
Sprawdzanie ustawień ekranu w systemie Windows
Windows 11
Wybierz pozycję Start Settings System Display(Start
>Settings
>System
>Display). Rozwiń sekcję Jasność , a następnie ustaw opcję Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia naWyłączone. Następnie w obszarze Zmień jasność na podstawie zawartości wybierz pozycję Wyłączone z menu rozwijanego.
W ustawieniach ekranu ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone dla koloru adaptacyjnego. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.
Wybierz pozycję Ekran zaawansowany, a następnie w obszarze Wybierz częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.
Windows 10
Spróbuj dostosować jasność adaptacyjną, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Wybierz pozycję Start Settings System Display(Start
>Settings
>System
>Display). Dostosuj jasność w obszarze Jasność i kolor, a następnie wyczyść opcję Automatycznie zmieniaj jasność przy zmianie oświetlenia otoczenia.
Ustaw przełącznik w pozycji Wyłączone , aby ustawić kolor adaptacyjny. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.
Wybierz pozycję Zaawansowane ustawienia wyświetlania i w obszarze Częstotliwość odświeżania spróbuj zmienić ustawienie na 60 Hz, 120 Hz lub Dynamiczne. To ustawienie nie jest dostępne na wszystkich urządzeniach Surface.
Dostosuj aplikację Intel Graphics Command Center (jeśli te opcje ustawień aplikacji są dostępne na urządzeniu Surface).
Pobierz i otwórz aplikację Centrum poleceń karty graficznej Intel Graphicsdostępną w Sklepie Microsoft.
Wybierz pozycję System z menu po lewej stronie, a następnie, jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, wybierz opcję Zasilanie z górnego menu.
Najpierw spróbuj przesunąć ustawienie Wydajność zasilania w prawo, aby poprawić jakość grafiki — ta regulacja może wpłynąć na czas pracy baterii.
Jeśli jest dostępna na urządzeniu Surface, możesz również ustawić ustawienie Samodzielne odświeżanie panelu na Wyłączone , a ustawienie Oszczędności energii wyświetlacza na Wyłączone.
Uwaga
Aby zmaksymalizować czas pracy baterii, zalecamy zachowanie włączonej funkcji i utrzymanie wydajności zasilania na poziomie 6 w przypadku urządzeń Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 i Surface Pro 7 — oraz do poziomu 4 w przypadku innych urządzeń.
Przesyłanie zlecenia serwisowego
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Uwaga
Jeśli Twoje urządzenie Surface jest urządzeniem biznesowym (należącym do organizacji), zobacz Opcje serwisowe tabletu Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Wyślij do firmy Microsoft
Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję na urządzenie, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
Znajdowanie bezpośredniej pomocy technicznej
W niektórych krajach firma Microsoft oferuje centra serwisowe osobiście. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa
Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft udostępnia szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych umożliwiających wykonanie napraw.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.