Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach aplikacji Viva Pulse
W przypadku żądania opinii, przekazywania opinii lub wyświetlania i udostępniania wyników opinii mogą wystąpić błędy. W poniższej tabeli przedstawiono komunikaty o błędach, które mogą zostać wyświetlone, opis ich wyświetlania oraz kolejne kroki, które można wykonać w celu rozwiązania tych błędów. Nie jest to pełna lista, a w przyszłości może zostać dodanych więcej komunikatów o błędach.
| Komunikat o błędzie | Gdzie pojawia się błąd | Jak to poprawić |
|---|---|---|
| "Nie można zapisać wprowadzonych zmian. Spróbuj ponownie później". | W przepływie tworzenia aplikacji Pulse, jeśli dostosowywanie jest włączone, gdy występuje problem z zapisywaniem zmian w trybie edytowania pytania. | Upewnij się, że wszystkie pola wymagane dla pytania są ukończone i spróbuj ponownie zapisać pytanie. Jeśli błąd będzie się powtarzał, zanotuj lub wykonaj zrzut ekranu przedstawiający pracę w toku i spróbuj ponownie później. |
| "Nie można usunąć twojej wersji roboczej. Spróbuj ponownie później". | Jeśli dostosowywanie jest włączone, po wybraniu opcji "usuń" w sekcji "Wersje robocze" strony głównej. | Odśwież ekran i spróbuj ponownie. Jeśli komunikat o błędzie będzie się powtarzał, spróbuj ponownie później. |
| "Nie mogliśmy znaleźć wersji roboczej, której szukasz. Mógł zostać usunięty". | Podczas próby otwarcia wersji roboczej, która została usunięta w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu, użytkownik może zobaczyć wcześniej usuniętą wersję roboczą, jeśli strona główna nie została odświeżona. | Odśwież stronę główną, a usunięta wersja robocza nie powinna już być wyświetlana. |
| "Nie masz dostępu do zarządzania powiadomieniami. Administrator aplikacji Viva Pulse w Twojej firmie usunął możliwość zarządzania powiadomieniami". | Jeśli użytkownik wybierze link zarządzaj powiadomieniami z powiadomienia e-mail otrzymanego przed wyłączeniem przez administratora możliwości zarządzania własnymi preferencjami powiadomień. | Skontaktuj się z administratorem dzierżawy, aby sprawdzić, czy użytkownicy nie mogą zarządzać własnymi preferencjami powiadomień. Jeśli użytkownicy mogą zarządzać swoimi powiadomieniami, administrator musi ponownie włączyć tę funkcję na karcie Powiadomienia w środowisku administratora w aplikacji. |
| "Nie masz dostępu do tego raportu aplikacji Pulse". | Gdy użytkownik próbuje uzyskać dostęp do raportu udostępnionego, ale nie znajduje się na liście użytkowników, którym udostępniono raport. | Skontaktuj się z autorem aplikacji Pulse i poproś go o udostępnienie Ci raportu. |
| "Nie masz dostępu do tego impulsu". | Gdy użytkownik próbuje odpowiedzieć na żądanie aplikacji Pulse, ale nie znajduje się na liście użytkowników, do których wysłano żądanie. | Skontaktuj się z autorem aplikacji Pulse i poproś o dodanie Cię do listy dostawców opinii aplikacji Pulse. |
Jeśli wysyłasz żądanie aplikacji Pulse przy użyciu grupy, a adresaci aplikacji Pulse nie otrzymują powiadomienia e-mail, sprawdź następujące opcje:
Upewnij się, że grupa ma włączoną obsługę poczty. Tymi ustawieniami można zarządzać z poziomu ustawień grup & aktywnych zespołów w centrum Administracja Microsoft 365.
Upewnij się, że masz uprawnienia do wysyłania wiadomości e-mail do odpowiedniej grupy.
Dowiedz się więcej
Wyświetlanie wyników opinii jako udostępnionego podglądu raportów