Osobiste subskrypcje usługi Clipchamp są kupowane, rozliczane, anulowane i zwracane za pośrednictwem konta Microsoft użytego do zakupu.
Ważne
Ten artykuł dotyczy aplikacji Clipchamp dla kont osobistych. W przypadku aplikacji Clipchamp używanej za pomocą konta służbowego zobacz często zadawane pytania.
Zanim kupisz usługę Clipchamp Premium lub będziesz nią zarządzać
- Użyj osobistego lub rodzinnego konta Microsoft, aby uaktualnić, kupić wersję Premium lub zarządzać rozliczeniami.
- Jeśli logujesz się do usługi Clipchamp za pomocą konta innego niż konto Microsoft, najpierw połącz swoje osobiste konto Microsoft.
- Jeśli masz subskrypcję Microsoft 365 Personal lub Family, zaloguj się do usługi Clipchamp przy użyciu konta Microsoft z tego planu, aby korzystać z dołączonych funkcji premium, takich jak eksport 4K, osobisty zestaw markowy i niektóre multimedia stockowe premium.
- Starsze plany Creator, Business i Business Platinum zakończyły się w listopadzie 2022 r. Premium to bieżący autonomiczny plan płatny usługi Clipchamp.
Zarządzanie subskrypcją
- Przejdź do https://account.microsoft.com/services.
- Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft połączonego z subskrypcją usługi Clipchamp.
- Znajdź usługę Microsoft Clipchamp lub Clipchamp Premium.
- Wybierz pozycję Zarządzaj, aby wyświetlić opcje odnawiania, rozliczania, anulowania i zwrotu kosztów.
W aplikacji Clipchamp możesz również przejść do strony rozliczeń i wybrać opcję Zarządzaj subskrypcją. Spowoduje to otwarcie tej samej strony usług & subskrypcji konta Microsoft, na której zostaną ukończone zmiany rozliczeń.
Ważne
Jeśli subskrypcja nie jest wyświetlana, wypróbuj dowolne inne osobiste lub rodzinne konto Microsoft, którego używasz z usługą Clipchamp lub Microsoft Store.
Anulowanie subskrypcji usługi Clipchamp
- Przejdź do https://account.microsoft.com/services.
- Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu usługi Clipchamp.
- Wybierz pozycję Zarządzaj obok pozycji Microsoft Clipchamp lub Clipchamp Premium.
- Postępuj zgodnie z monitami, aby anulować lub wyłączyć rozliczanie cykliczne.
Domyślnie anulowanie zaczyna obowiązywać na końcu bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz płatne funkcje i nie są ponownie naliczane opłaty.
Aby zapoznać się z pełną procedurą, zobacz Jak anulować płatną subskrypcję usługi Clipchamp:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Uwaga
Jeśli funkcje premium aplikacji Clipchamp są dostępne w ramach planu Microsoft 365 Personal lub Family, nie ma osobnej opłaty za usługę Clipchamp, chyba że kupiono również usługę Clipchamp Premium. Anulowanie subskrypcji platformy Microsoft 365 spowoduje również usunięcie funkcji Premium aplikacji Clipchamp dostępnych w ramach tego planu.
Zwroty kosztów — jak działają i jak o nie poprosić
Opcje zwrotu kosztów są wyświetlane na Twoim koncie Microsoft, jeśli są dostępne. Uprawnienia mogą zależeć od subskrypcji, typu zakupu, regionu, metody płatności i zasad sklepu Microsoft Store.
- Przejdź do https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Zaloguj się za pomocą konta Microsoft użytego do dokonania zakupu.
- Znajdź opłatę za usługę Clipchamp lub platformę Microsoft 365.
- Jeśli pojawi się opcja zwrotu kosztów, postępuj zgodnie z monitami.
- Jeśli nie jest wyświetlana żadna opcja zwrotu kosztów, użyj pomocy technicznej lub opcji kontaktu konta Microsoft.
Możesz również sprawdzić opcje zwrotu kosztów podczas anulowania w .https://account.microsoft.com/services Usługa Clipchamp nie określa uprawnień do zwrotu kosztów; skorzystaj z historii zamówień konta Microsoft lub pomocy technicznej Microsoft, aby zapoznać się z aktualnymi opcjami zakupu.
Informacje o opłatach
- Dlaczego pobrano opłatę? Kupiono usługę Clipchamp Premium lub odnowiono subskrypcję. Subskrypcja Microsoft 365 Personal lub Family zawiera wiele funkcji premium usługi Clipchamp bez dodatkowych kosztów usługi Clipchamp, chyba że kupisz również autonomiczną wersję usługi Clipchamp Premium.
- Które konto zostało obciążone? Sprawdź https://account.microsoft.com/services przy https://account.microsoft.com/billing/orders użyciu każdego osobistego konta Microsoft, które mogło zostać użyte.
- Kiedy jest data odnowienia? Otwórz subskrypcję usługi Clipchamp na stronie https://account.microsoft.com/services.
- Jak mogę zatrzymać przyszłe opłaty? Wybierz pozycję Zarządzaj, a następnie anuluj lub wyłącz rozliczanie cykliczne.
- Co się dzieje po anulowaniu? Po zakończeniu okresu rozliczeniowego istniejące projekty pozostają dostępne. Projektów z zasobami stockowymi premium nie można wyeksportować, dopóki nie usuniesz zawartości premium lub nie odzyskasz dostępu premium. Kończy się również tworzenie kopii zapasowej zawartości.
- Gdzie są rachunki? Przejdź do obszaru Usługi & subskrypcje lub historii zamówień na koncie Microsoft użytym do zakupu.
Pomoc przy zakupie Premium i uprawnieniach
- Aby przejść na wyższą wersję, zobacz Jak kupić subskrypcję osobistą aplikacji Clipchamp i zarządzać nią?
- Jeśli zakupiono usługę Clipchamp Premium w sklepie Microsoft Store, zaloguj się do usługi Clipchamp przy użyciu tego samego konta Microsoft, którego użyto do zakupu. Nowi użytkownicy powinni zarejestrować się przy użyciu tego konta.
- Obecni użytkownicy powinni połączyć to konto Microsoft w ustawieniach profilu aplikacji Clipchamp, a następnie odświeżyć usługę Clipchamp, jeśli konto Premium nie zostanie rozpoznane.
- Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat planu, zobacz Co to są płatne plany usługi Clipchamp i jak one działają?
- Aby uzyskać pomoc dotyczącą subskrypcji, anulowania, zwrotu kosztów lub rozliczeń, skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji Clipchamp lub skorzystaj z opcji pomocy na swoim koncie Microsoft.