Jeśli nie możesz nawiązać połączenia z kontem programu Exchange w Outlook dla komputerów Mac, sprawdź te możliwe przyczyny ponownego połączenia.
Przyczyna: W organizacji jest używany program Exchange Server 2003 lub jego starsza wersja.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorem konta, aby sprawdzić, która wersja Exchange Server obsługuje Twoje konto.
Outlook dla komputerów Mac obsługuje konta zarządzane przez program Microsoft Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszym albo platformę Microsoft 365 dla firm.
Przyczyna: Poświadczenia konta lub nazwa serwera Exchange są niepoprawne.
Rozwiązanie: Sprawdź poprawność ustawień konta.
W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.
W prawym okienku okna dialogowego Konta wybierz konto.
Sprawdź, czy ustawienia konta są poprawne.
Porada
Aby sprawdzić, czy używasz prawidłowych poświadczeń, spróbuj połączyć się z kontem z innej aplikacji programu Exchange, takiej jak Outlook w sieci Web.
Przyczyna: W ustawieniach programu Outlook wybrano opcję pracy w trybie offline.
Rozwiązanie: sprawdź, czy program Outlook jest w trybie online.
W menu Outlook sprawdź, czy nie została zaznaczona opcja Praca w trybie offline. Jeśli tak, kliknij pozycję Praca w trybie offline, aby usunąć znacznik wyboru i pracować w trybie online.
Przyczyna: Połączenie sieciowe jest niedostępne.
Rozwiązanie: Upewnij się, że komputer jest połączony z siecią.
Aby uzyskać instrukcje dotyczące sprawdzania stanu połączeń sieciowych, zobacz Pomoc systemu Mac OS lub skontaktuj się z administratorem serwera programu Exchange lub administratorem sieci. Możesz również dowiedzieć się, czy współpracownicy korzystający z podobnych ustawień mogą się połączyć z siecią. Jeśli nawiązujesz połączenie z kontem programu Exchange za pośrednictwem sieci Web, użyj przeglądarki, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać dostęp do witryn sieci Web.
Przyczyna: serwer z uruchomionym Microsoft Exchange Server jest niedostępny.
Rozwiązanie: sprawdź połączenie z serwerem Microsoft Exchange.
- W menu Narzędzia wybierz pozycję Konta.
- Spójrz na konto programu Exchange w prawym okienku. Jeśli występuje problem z połączeniem, ikona wskaźnika będzie pomarańczowa.
Jeśli wcześniej nawiązano połączenie z kontem, spróbuj nawiązać z nim połączenie z innej aplikacji programu Exchange, takiej jak Outlook w sieci Web. Możesz również sprawdzić stan serwera Exchange, kontaktując się z jego administratorem.
Przyczyna: Konto serwera Exchange wymaga logowania przy użyciu zaszyfrowanego kanału.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorem serwera exchange, aby dowiedzieć się, czy Twoje konto wymaga zaszyfrowanego kanału. W takim przypadku sprawdź ustawienie dla tego kanału.
- Z menu Narzędzia wybierz pozycję Konta.
- W prawym okienku okna dialogowego Konta wybierz konto.
- Wybierz pozycję Katalog, a następnie w obszarze Serwery katalogów wybierz znak + .
- W oknie dialogowym Informacje o serwerze katalogów włącz przełącznik Użyj protokołu SSL do łączenia (zalecane ).
Przyczyna: Komputer wymaga nawiązania połączenia z serwerem Exchange przy użyciu pocztowego serwera proxy.
Rozwiązanie: Skontaktuj się z administratorem konta serwera Microsoft Exchange.
Zapytaj administratora konta serwera Exchange, którego serwera proxy należy użyć do nawiązania połączenia z serwerem Exchange. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania połączenia z serwerem proxy, zobacz Pomoc systemu Mac OS.