Ostatnia aktualizacja: 17 stycznia 2025 r.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu do wersji 2412 (kompilacja 18324.20168) lub 2412 (kompilacja 18324.20190) aplikacje Microsoft 365 mogą ulec awarii w systemie Windows Server 2016.
Możesz sprawdzić, czy ten problem jest przyczyną, przeglądając w dzienniku aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows awarię 1000 lub 1001 oraz następujące szczegóły zdarzenia:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: WINWORD.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677832b6
Nazwa modułu powodującego błąd: KERNELBASE.dll, wersja: 10.0.14393.5850, sygnatura czasowa: 0x64253b64
Kod wyjątku: 0xc06d007e
Przesunięcie błędu: 0x000dcd42
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0xb1b8
Czas rozpoczęcia aplikacji powodującej błąd: 0x01db655766958e10
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Uwaga
"Nazwa modułu powodującego błąd" i "Kod wyjątku" mogą się różnić.
STAN: NAPRAWIONE
Zespół zaimplementował poprawkę rozwiązującą ten problem, która jest dostępna w wersji 2412 (kompilacja 18324.20194). Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do informacji o wersji dla bieżącego kanału.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Aby obejść ten problem, możesz przywrócić wcześniejszą wersję 2411 (kompilacja 18227.20152):
Otwórz wiersz polecenia w kontekście administratora.
Wpisz lub wklej dwa polecenia w oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Aby uniemożliwić aktualizowanie pakietu Office do najnowszej kompilacji, możesz wyłączyć aktualizacje, klikając pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Wyłącz aktualizacje.
Umieść w kalendarzu przypomnienie na 11 lutego, aby ponownie włączyć aktualizacje. Możesz też sprawdzać ponownie ten znany problem, jeśli zostanie rozwiązany szybciej.
Kompilacje do przywrócenia są pobierane ze strony Historia aktualizacji, aby uzyskać więcej informacji, przejdź do historii aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienionych według daty).
Dodatkowe zasoby
Jak przywrócić wcześniejszą wersję pakietu Office.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.