Ostatnia aktualizacja: 17 stycznia 2025 r.
PROBLEM
Po zaktualizowaniu do wersji 2412 (kompilacja 18324.20168) klasyczny program Outlook może ulec awarii podczas rozpoczynania nowej wiadomości e-mail lub odpowiadania na wiadomość e-mail lub przesyłania jej dalej.
Możesz sprawdzić, czy ten problem jest przyczyną, przeglądając w dzienniku aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows awarię 1000 lub 1001 oraz następujące szczegóły zdarzenia:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677828da
Nazwa modułu powodującego błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.18324.20168, sygnatura czasowa: 0x677828da
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x0000000001a7c02a
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x0xFD0
Czas rozpoczęcia aplikacji powodującej błąd: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
STAN: OBEJŚCIE
Ten problem został rozwiązany dla bieżącego kanału z wersją 2501, kompilacja 18429.20000, która ma zostać wydana 28 stycznia 2025 r.
Aby obejść ten problem, możesz przywrócić wcześniejszą wersję 2411 (kompilacja 18227.20162):
Otwórz wiersz polecenia w kontekście administratora.
Wpisz lub wklej dwa polecenia w oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Aby uniemożliwić aktualizowanie pakietu Office do najnowszej kompilacji, możesz wyłączyć aktualizacje, wybierając pozycję Plik,>Opcje> aktualizacjikonta> pakietu Office, Wyłącz aktualizacje.
Umieść w kalendarzu przypomnienie na 11 lutego, aby ponownie włączyć aktualizacje. Możesz też ponownie sprawdzić ten znany problem, jeśli zostanie rozwiązany wcześniej.
Kompilacje do przywrócenia są pobierane ze strony Historia aktualizacji, Historia aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienione według daty).
Dodatkowe zasoby
Jak przywrócić wcześniejszą wersję pakietu Office.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.