Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2025 r.
PROBLEM
Podczas otwierania lub uruchamiania nowej wiadomości e-mail klasyczny program Outlook ulega awarii. Ten problem występuje, ponieważ program Outlook nie może otworzyć biblioteki formularzy. Ten problem może wystąpić w przypadku programu Outlook we wszystkich kanałach pakietu Office platformy Microsoft 365. Pojawiające się przypadki tego problemu dotyczą infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI). Ten problem zaczął występować we wszystkich kanałach produkcyjnych i wersjach klasycznego programu Outlook wraz z aktualizacjami publicznymi z 10 czerwca 2025 r., informacjami o wersji dotyczącymi aktualizacji zabezpieczeń pakietu Microsoft Office.
Zdarzenie awarii z dziennika aplikacji podglądu zdarzeń systemu Windows może mieć podobną sygnaturę, ale kompilacje mogą się różnić:
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.14334.20090, sygnatura czasowa: 0x683fe030
Nazwa modułu powodującego błąd: OLMAPI32.DLL, wersja: 16.0.14334.20090, sygnatura czasowa: 0x683ff910
Kod wyjątku: 0xc0000409
Przesunięcie błędu: 0x00196e1c
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x9100
Czas uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01dbdbe04fe54514
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
STAN: NAPRAWIONE
Ten problem rozwiązano w następujących wersjach i kompilacjach. Zapoznaj się z historią aktualizacji dla kompilacji według kanału, historią aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienioną według daty).
Wydane kompilacje poprawek:
Bieżący kanał (wersja zapoznawcza) w wersji 2506, kompilacja 18925.20094
Bieżący kanał w wersji 2505 kompilacja 18827.20176
Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw w wersji 2504 kompilacja 18730.20226
Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw w wersji 2503 18623.20302
Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw w wersji 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Kanał dla przedsiębiorstw (wersja zapoznawcza) w wersji 2502 18526.20438
Kanał Semi-Annual dla przedsiębiorstw, wersja 2408, kompilacja 17928.20588
Kanał Semi-Annual Enterprise w wersji 2402, kompilacja 16.0.17328.20836
Outlook 2024 kompilacja 16.0.17932.20408
Outlook 2021 kompilacja 16.0.14334.20116
Outlook 2016 Kompilacja 5507.1000, 1 lipca 2025 r., aktualizacja dla Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019, kompilacja 10417.20030, 8 lipca 2025 r., historia aktualizacji dla Office 2016 C2R i Office 2019.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Ten problem można niekiedy obejść, tworząc folder FORMS2. Ten folder powinien istnieć przy lokalizacji C:\Użytkownicy\<nazwa_użytkownika>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Aby utworzyć folder, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Outlook i inne aplikacje pakietu Office.
- Wybierz pozycję Uruchom> iUruchom, a następnie wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft i wybierz przycisk OK.
- W menu Eksplorator plików wybierz pozycję Nowy>folder i nadaj mu nazwę FORMS2.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.