Ostatnia aktualizacja: 31 marca 2025 r.
PROBLEM
Po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji podczas uruchamiania programu Outlook, programu Word lub innych aplikacji pakietu Office może zostać wyświetlony jeden lub kilka z następujących błędów:
- "Nie można odnaleźć wymaganego pliku pagelayout.dll w ścieżce. Ponownie zainstaluj program Microsoft Outlook".
- "Nie można odnaleźć wymaganego pliku msls70.dll w ścieżce. Ponownie zainstaluj program Microsoft Outlook".
STAN: NAPRAWIONE
Zespół pakietu Office wprowadził zmianę w wersji 2504 (kompilacja 18730.20000), aby pomóc w ograniczeniu tego problemu. Monitorowanie historii aktualizacji dla dostępności kompilacji, Historia aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienionych według daty).
Ten problem może wystąpić, gdy wersja pakietu Office nie jest zgodna z kanałem pakietu Office. Ten problem może na przykład wystąpić, jeśli korzystasz z miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw, ale wersja aplikacji pakietu Office jest wersją z bieżącego kanału. Upewnij się, że kanał, w którym jesteś, jest zgodny z wersją wyświetlaną dla tego kanału w historii aktualizacji, historia aktualizacji dla aplikacji Microsoft 365 (wymienione według daty). Aby wyświetlić wersję pakietu Office, otwórz program Word i wybierz pozycję Plik, Konto w obszarze Word — informacje. Jeśli występuje niezgodność wersji, oznacza to, że występuje problem z konfiguracją wdrożenia. Jeśli korzystasz z usługi Intune, upewnij się, że wersja i kompilacja pakietu Office na komputerze użytkownika są zgodne z kanałem i kompilacją, którą ma posiadać użytkownik.
Natychmiastowym rozwiązaniem jest przejście do kanału zgodnego z kompilacją pakietu Office. Problem można rozwiązać, odinstalowując i ponownie instalując pakiet Office. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu tego problemu, wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej zespołu pomocy technicznej ds. wdrażania pakietu Office.
Jeśli po zainstalowaniu naprawionej kompilacji nadal występują problemy, zbierz dzienniki pakietu Office oraz poniższe informacje o plikach i udostępnij je inżynierowi pomocy technicznej.
- Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office, a następnie spakuj dzienniki w tym katalogu i dodaj je do zgłoszenia do pomocy technicznej:Logs: %temp%/diagnostics.
- Pobierz narzędzie Aplikacje Microsoft 365 Deployment Log Collector z oficjalnego Centrum pobierania firmy Microsoft. Po pobraniu wypakuj go do folderu, uruchom go, a następnie dodaj spakowane dzienniki do zgłoszenia do pomocy technicznej,
- Rejestrator zrzutu ekranu ze szczegółami wersji programu Word. Przejdź do tego folderu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Znajdź Winword.exe, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Właściwości, a następnie wybierz pozycję Szczegóły i zrób zrzut ekranu, aby dodać go do zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Rejestrator zrzut ekranu ze szczegółami wersji msls70.dll i pagelayout.dll w tym samym folderze, co podano w kroku 3, i dodaj go do zgłoszenia do pomocy technicznej. W niektórych przypadkach wersji może brakować na liście, ale nadal chcemy wyświetlić tę informację. Jeśli pliki nie znajdują się w tym folderze, należy to odnotować w sprawie.
Aby dokładniej omówić ten problem, przejdź do wątku Answers na forum U większości naszych użytkowników msls70.dll błąd w programie Outlook.
Dodatkowe zasoby
Omówienie plików dziennika diagnostycznego pakietu Office
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Zobacz również
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC