Problemy w klasycznym programie Outlook z wyszukiwaniem wspomaganym przez usługę udostępnionych skrzynek pocztowych

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2025 r.

PROBLEM

To są bieżące problemy z wyszukiwaniem usługi dla udostępnionych skrzynek pocztowych.

Wyszukiwanie wspomagane przez serwer nie zwraca wyników podczas wyszukiwania w zakresie bieżącego folderu i sortowania według kategorii.
Program Outlook ulega awarii podczas wyszukiwania w udostępnionym folderze/skrzynce pocztowej przy użyciu wspomaganego wyszukiwania przez serwer.

Kroki odtworzenia:
1. Otwórz program Outlook.
2. Wybierz moduł Kalendarz.
3. Zaznacz pole wyboru kalendarza udostępnionego.
4. Wybierz kalendarz udostępniony.
5. Na pasku wyszukiwania (Bieżący folder) wyszukaj dowolne słowo kluczowe (np. "test").
  
  Oczekiwany wynik: Zostaną wyświetlone wyniki wyszukiwania
  Wynik rzeczywisty: program Outlook ulega awarii
Status: Poprawiono dla produkcji w wersji 2510 kompilacja 19328.20000. Poprawka jest dostępna do testowania w wersji 2510 kanału beta 19314.15000.
Wspomagane wyszukiwanie przez serwer w skrzynkach pocztowych online nie jest aktualizowane w przypadku zmiany wyników.

Kroki odtworzenia:

Odtworzenie wersji zapasowej klienta dotyczyło skrzynki pocztowej pełnomocnika z wyłączonymi folderami udostępnionymi do pobrania. Możemy również odtworzyć z pojedynczą skrzynką pocztową w trybie online.
1. Skrzynka pocztowa w trybie online.
2. Wybierz folder, wyszukaj elementy w folderze, "Bieżący folder" to zakres.
3. Wybierz jeden z wyników wyszukiwania i przeciągnij go do sąsiadującego folderu.
  
  Oczekiwany wynik: Element znika z wyszukiwania
  Wynik rzeczywisty: Element jest nadal w wyszukiwaniu, ale podczas próby kliknięcia pojawia się błąd.
  
  Uwaga
  
  Ten problem może również wystąpić w przypadku ustawiania kategorii lub oznaczania elementu jako przeczytanego/nieprzeczytanego.
Wyłączenie wyszukiwania wspomaganego przez serwer może spowodować, że odpowiedzi z wyników wyszukiwania pozostaną w Skrzynce nadawczej.

Kroki odtworzenia:
1. Muszą zaistnieć następujące warunki:
  1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1
  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1
  3. Suwak synchronizacji ustawiony na wartość inną niż pełna skrzynka pocztowa
  4. Odczyt i zarządzanie (pełny dostęp) przyznany przez inną skrzynkę pocztową (która jest następnie wyświetlana jako inna skrzynka pocztowa w programie Outlook)
2. Otwórz program Outlook, wyświetl podstawową skrzynkę odbiorczą.
3. Wybierz pasek wyszukiwania, wykonaj wyszukiwanie (nieważne co, dopóki widzisz wyniki).
4. Po zakończeniu wyszukiwania przewiń w dół i wybierz pozycję Więcej.
5. Wybierz dowolną wiadomość z listy wyników i odpowiedz na nią (w tekście lub nie, nie ma znaczenia).
6. Wyślij odpowiedź.
  
  Oczekiwany wynik: Elementy wysłane są przenoszone ze Skrzynki nadawczej do folderu Elementy wysłane
  Wynik rzeczywisty: Element wysłany pozostaje w Skrzynce nadawczej (ale poczta jest wysyłana)

STAN: BADANIE

Problemy wymienione powyżej zostały eskalowane jako poprawki do zespołu programu Outlook. Nie ma szacowanego przewidywanego czasu do uwzględnienia klasyfikacji i naprawy. Zaktualizujemy ten temat, gdy zespół programu Outlook sklasyfikuje elementy i aktualizacje stanu.

OBEJŚCIE PROBLEMU

Tymczasowo wyłącz wspomagane wyszukiwanie przez serwer, które spowoduje przywrócenie starszej wersji funkcji Wyszukiwanie z pulpitu systemu Windows za pomocą następującego klucza rejestru:

HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
DWORD: DisableServerAssistedSearch
Wartość: 1
Wyłącz opcję Pobierz foldery udostępnione. Spowoduje to wyłączenie trybu buforowanego i spowolnienie pracy z udostępnioną skrzynką pocztową. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do tematu Włączanie trybu buforowanej wymiany.

Ważne

Jeśli występuje którykolwiek z problemów opisanych w artykule, możesz sprawdzić, czy wyłączenie funkcji Pobierz foldery udostępnione wystarczy, aby ją złagodzić. Wyłączenie trybu buforowanego spowodowało spadek wydajności udostępnionej skrzynki pocztowej. Klucz rejestru jest podstawowym zalecanym rozwiązaniem i wyłącza wyszukiwanie usługi w całym profilu. Wyłączenie opcji Pobierz foldery udostępnione powoduje wyłączenie tylko określonej skrzynki pocztowej. Możesz użyć jednego z tych rozwiązań, ale nie obu jednocześnie.

Wybierz pozycję Ustawieniakonta>pliku>Ustawienia konta.
Wybierz nazwę konta platformy Microsoft 365 z ręcznie dodaną udostępnioną skrzynką pocztową, a następnie wybierz pozycję Zmień.
Wybierz Więcej ustawień, a następnie Zaawansowane.
Usuń zaznaczenie opcji Pobierz foldery udostępnione.
Wybierz przycisk OK , a następnie wybierz przycisk Dalej.