Ostatnia aktualizacja: 5 sierpnia 2026 r.
PROBLEM
Po aktualizacji klasycznego programu Outlook dla systemu Windows do kompilacji 20026.20182 i nowszych nie masz już usługi Copilot Chat ani punktów wejścia funkcji Copilot w programie Outlook. Ten problem występuje, jeśli masz licencję usługi Copilot Chat (podstawową) lub płatne konto usługi M365 Copilot (Premium). Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania licencji, przejdź do tematu Jaką mam licencję funkcji Copilot.
Brakuje na przykład przycisku nawigacji bocznej i przycisku nad wstążką.
Użytkownicy, u których występuje problem, mogą zauważyć co najmniej jeden z następujących symptomów:
W prawym górnym obszarze nad wstążką brakuje przycisku Copilot.
W klasycznym programie Outlook brakuje ikony funkcji Copilot na lewym pasku aplikacji lub w obszarze Więcej aplikacji.
W obszarze Dodaj aplikacje funkcja Copilot może być wyświetlana jako dostępna aplikacja, ale wybranie pozycji Otwórz nic nie robi.
Dodanie funkcji Copilot poprzez dostosowanie wstążki może spowodować, że polecenie będzie wyświetlane jako niedostępne lub wyszarzone.
Usługa Copilot pozostaje dostępna z innych punktów wejścia, takich jak aplikacja Outlook w sieci Web lub autonomiczna aplikacja Microsoft Copilot lub środowisko internetowe.
STAN: BADANIE
Zespół programu Outlook aktywnie bada ten problem. Bieżąca analiza wskazuje, że w środowiskach, których dotyczy problem, program Outlook nie może zlokalizować PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W właściwości MAPI w sekcji profilu pustego. W związku z tym składnik Outlook Copilot nie może być utrwalony w ustawieniach związanych z funkcją Copilot, co może uniemożliwić wyświetlanie punktu wejścia funkcji Copilot w okienku nawigacji programu Outlook.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Aby obejść ten problem, użyj nowego programu Outlook lub programu Outlook Web Access (OWA).
W niektórych przypadkach próbowano wykonać następujące czynności bez spójnego przywracania przycisku Copilot:
- Tworzenie nowego profilu programu Outlook.
- Czyszczenie pamięci podręcznej programu Outlook i lokalnych danych konfiguracyjnych.
- Ponowne logowanie się do aplikacji pakietu Office.
- Ponowne uruchamianie programu Outlook i systemu Windows.
Jeśli problem będzie się powtarzał, kontynuuj korzystanie z funkcji Copilot za pośrednictwem innych obsługiwanych aplikacji platformy Microsoft 365, jeśli są dostępne, gdy badanie jest w toku.
Dodatkowe zasoby
Czat z funkcją Copilot w programie Outlook
Często zadawane pytania dotyczące funkcji Copilot w programie Outlook
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.