Problemy z łącznością internetową w aplikacjach platformy M365 po zmianie zakresu adresów IP

Dotyczy

Excel dla Microsoft 365 Microsoft Word dla Microsoft 365 Outlook dla Microsoft 365 PowerPoint dla Microsoft 365 OneNote dla platformy Microsoft 365 Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2022 r.

PROBLEM

W tygodniu rozpoczynającym się 13 czerwca 2022 r. w wewnętrznym narzędziu do zarządzania usługami wdrożono aktualizację, która wprowadziła nieplanowaną zmianę w zakresie adresów IP, która negatywnie wpłynęła na ograniczoną liczbę klientów platformy Microsoft 365. Negatywnym skutkiem dla klientów, których to dotyczy, była utrata łączności sieciowej z niektórymi aplikacjami platformy Microsoft 365.

Ta aktualizacja nie powinna mieć widocznego wpływu na klientów ani na środowisko użytkownika. Jednak po zatwierdzeniu tej aktualizacji związanej z siecią wymagane polecenie nie zostało wykonane, w wyniku czego wprowadzono niezamierzoną zmianę w zakresach adresów IP używanych przez platformę Microsoft 365.

Problemy z łącznością wystąpiły u klientów, którzy skonfigurowali swoje zapory w taki sposób, aby nie zezwalały na adresy i zakresy adresów IP wprowadzone w tej aktualizacji pakietu Office.

STAN: NAPRAWIONE

Wprowadzono poprawkę w celu naprawienia zakresów adresów IP (52.108.0.0/14) skojarzonych z punktem końcowym *.officeapps.live.com w centrach danych DF, SIP i w USA. Nie będzie to miało wpływu na środki zaradcze wprowadzone przez klientów.

Możesz przywrócić pierwotną konfigurację, ale przetestuj, aby potwierdzić.

W poniedziałek 25 lipca 2022 r. rozpoczęto prace nad poprawieniem zakresów adresów IP w centrach danych WW, których termin zakończenia upłynął 26 lipca 2022 r.

Poniższe adresy IP nie są już używane jako obejście. Zaktualizuj w razie potrzeby listę dozwolonych dla danego środowiska.

Adresy IP, które nie potrzebują już programu MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

W naszych systemach zastosowano wiele warstw zabezpieczeń, aby zapewnić, że usługi platformy Microsoft 365, które świadczymy dla naszych klientów, są niezawodne i bezpieczne. Aby upewnić się, że ten problem nie powtórzy się, przeglądamy i będziemy nadal przeglądać zautomatyzowane przypadki testowe, aby zabezpieczyć się przed tego typu problemami w przyszłości.