Mnożenie wiadomości-śmieci bez wykonywania przez użytkownika w udostępnionych skrzynkach pocztowych

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2022 r.

PROBLEM

Otrzymujemy zgłoszenia o wiadomościach-śmieciach mnożących się w udostępnionych skrzynkach pocztowych mających wielu pełnomocników. Wiadomości są dostarczane tylko raz, a w pewnym momencie w udostępnionej skrzynce pocztowej jest tworzonych wiele kopii tych samych wiadomości.

STAN: NAPRAWIONE

Większość przypadków, w których występuje ten problem, została rozwiązana poprzez aktualizację programu ESET Endpoint Security. Ponieważ poprawka dla programu ESET Endpoint Security rozwiązała te przypadki, zamykamy ten problem.

W niektórych ostatnich przypadkach, w których występuje ten problem, klienci używają programu ESET Endpoint Security. W przypadku, gdy może to być powiązane, jeśli używasz programu ESET Endpoint Security, upewnij się, że posiadasz aktualizację do wersji ESET Endpoint Antivirus i ESET Endpoint Security w wersji 9.1.2057 lub nowszej, produkty ESET Endpoint dla systemu Windows w wersji 9.1.2057 zostały wydane - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Informacje:

Lista zmian:

Wersja 9.1.2057

Naprawiono: Problemy ze skanowaniem folderów wiadomości-śmieci w udostępnionych skrzynkach pocztowych

Podczas gdy nasze zespoły pomocy technicznej badają takie zgłoszenia, istnieją pewne szczegóły, których organizacje mogą szukać na wypadek, gdyby dotyczyły one udostępnionych skrzynek pocztowych:

Upewnij się, że ani udostępniona, ani żadna skrzynka pocztowa pełnomocników nie są skonfigurowane w kompilacji pakietu Office starszej niż 12125.10000. Jeśli tak, pamiętaj, aby zaktualizować tak szybko, jak to możliwe: Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365.
Sprawdź, czy udostępniona skrzynka pocztowa, której dotyczy problem, zawiera zduplikowane foldery wiadomości-śmieci typu Email, otwierając ją za pośrednictwem aplikacji Outlook w sieci Web w osobnym oknie przeglądarki: Otwórz udostępnioną skrzynkę pocztową i używaj jej w aplikacji Outlook w sieci Web.

Podejrzewamy, że przyczyną tego zachowania może być uszkodzona reguła wiadomości-śmieci Email w skrzynce pocztowej jednego lub większej liczby pełnomocników. Jeśli w Twojej organizacji istnieje problematyczna udostępniona skrzynka pocztowa z dużą liczbą pełnomocników, zalecamy otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej do firmy Microsoft w celu zbadania, którzy pełnomocnicy byli powodami duplikacji.

Jeśli udostępniona skrzynka pocztowa, której dotyczy problem, ma tylko niewielką liczbę pełnomocników, można zastosować następujący plan działania:

Upewnij się, że ani udostępniona, ani żadna skrzynka pocztowa pełnomocników nie są skonfigurowane w kompilacji pakietu Office starszej niż 12125.10000. Jeśli są, zaktualizuj je przed przejściem do następnego kroku: Historia aktualizacji dla platformy Aplikacje Microsoft 365.
Usuń uprawnienia pełnomocników z udostępnionej skrzynki pocztowej, której dotyczy problem.
Po odczekaniu kilku godzin usuń zduplikowane wiadomości e-mail ze skrzynki pocztowej, uruchamiając następujące polecenie w programie PowerShell usługi Exchange Online:

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Temat zduplikowanej wiadomości"' -DeleteContent -Force
Usuwanie reguły wiadomości-śmieci Email przy użyciu MFCMAPI dla skrzynki pocztowej pełnomocników: Usuwanie reguł wiadomości-śmieci za pomocą MFCMAPI — Exchange | Microsoft Docs.
Ponownie dodaj uprawnienia pełnomocników do udostępnionej skrzynki pocztowej.