Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2026 r.
PROBLEM
Podczas pisania wiadomości e-mail okazuje się, że w obszarze Moje szablony na wstążce klasycznego programu Outlook brakuje przycisku Wyświetl szablony .
Jeśli na wstążce wybierzesz pozycję Wszystkie aplikacje , w tym miejscu również nie będzie widoku Moje szablony .
W przypadkach pomocy technicznej użytkownicy zgłaszają również, co następuje:
- Jeśli spróbujesz dodać dodatek ponownie, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Wystąpiły problemy".
- Niektórzy użytkownicy nie mogą go wyszukać w obszarze Wszystkie aplikacje>Dodaj aplikacje.
STAN: NAPRAWIONE
Ostateczny stan EX1255397:
Stwierdziliśmy, że ostatnia aktualizacja wycofania usług Usługi sieci Web programu Exchange (EWS) i zmiana uwierzytelniania usługi Exchange Online uniemożliwiły użytkownikom uzyskiwanie dostępu do dodatków domyślnych w programie Outlook. Aby rozwiązać ten problem, wycofaliśmy obie zmiany powodujące problemy i sprawdziliśmy za pomocą monitorowania usługi, czy to działanie pomyślnie rozwiązało problem. Administratorzy, którzy wyłączyli EWS, mogą nadal napotykać ten problem i zalecamy, aby administratorzy ponownie włączyli EWS w tym momencie. Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące zarządzania usługami sieci Web programu Exchange, zobacz: Kontrolowanie dostępu do usług EWS w programie Exchange.
Czas zakończenia: piątek, 27 marca 2026 r., godz. 1:40 czasu UTC.
Ten problem był wcześniej śledzony jako EX1183224 w grudniu 2025 r. i EX1238375 w marcu 2026 r.
INFORMACJE POMOCY TECHNICZNEJ
Aktualizacja 24.03.26: W najnowszym badaniu EX1255397 zespół produktu poprosił pomoc techniczną o zebranie śladów sieci HAR. Najłatwiejszym sposobem zrobienia tego jest użycie nowego programu Outlook — Zbierz śledzenie wydajności w nowym programie Outlook dla systemu Windows. Podczas uruchamiania śledzenia można odtworzyć tę operację, aby otworzyć nową wiadomość e-mail, w której brakuje sekcji Moje szablony, i na wstążce wybrać pozycję Aplikacje>,Dodaj aplikacje i wyszukać frazę "Moje szablony". Dodaj dane śledzenia HAR do zgłoszenia do pomocy technicznej, aby inżynier pomocy technicznej mógł dodać je do zdarzenia w celu zbadania.
Zespół produktu poprosił wcześniej o uruchomienie tych poleceń programu PowerShell. Nie trzeba uruchamiać ich dalej, chyba że inżynier pomocy technicznej o to poprosi.
Jako administrator dzierżawy połącz się z usługą Exchange Online przy użyciu programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do tematu Łączenie się z programem PowerShell dla usługi Exchange Online.
Uruchom to polecenie, aby przechwycić dane wyjściowe do pliku tekstowego, który możesz udzielić. W razie potrzeby możesz zmienić ścieżkę.
Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Uruchom następujące polecenie, aby wyświetlić stan dodatku:
get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Uruchom to polecenie, aby włączyć dodatek:
Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Uruchom następujące polecenie, aby wyświetlić stan dodatków:
get-app
Gdy skończysz, zamknij program PowerShell i przekaż wyniki inżynierowi pomocy technicznej.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.