Poczta e-mail programu Outlook jest opóźniona, gdy dodatek sieci Web pracuje nad żądaniem wysłania

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2024 r.

PROBLEM

Po kliknięciu przycisku Wyślij wiadomość e-mail formularz wiadomości e-mail nie jest zamykany i może zostać wyświetlony komunikat z informacją, że dodatek pracuje nad żądaniem wysłania. Opóźnienie po wybraniu opcji Wyślij może wynosić od 30 minut do 4 godzin. Gdy użytkownik będący w tym stanie spróbuje wysłać wiadomość e-mail, formularz będzie aktywny przez czas nieokreślony. Dzieje się tak, ponieważ limit czasu dodatków OnSend wygasa po 5 minutach. Ponowne wybranie przycisku Wyślij nie pomoże, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Po upływie od 30 minut do 4 godzin, w zależności od wygaśnięcia pamięci podręcznej dla MetaOS, dodatki sieciowe na komputerze użytkownika zostaną odświeżone. W tym momencie ponowne wybranie przycisku Wyślij spowoduje ponowne uruchomienie dodatków OnSend i zakończy się pomyślnie oraz wiadomość e-mail zostanie wysłana. Nowe wiadomości e-mail również będą wysyłane pomyślnie.

Ten problem może mieć wpływ na użytkowników we wszystkich kanałach pakietu Office obsługujących MetaOS i używających dodatków sieci Web akcji PrzyWysyłanie. Jedynym kanałem, który nie ma jeszcze MetaOS, jest kanał Semi-Annual Enterprise.

Ten problem występuje w produkcie od kilku lat, ale zaczął być obserwowany dopiero w wersji 2404 (kompilacja 17531.20000) i nowszych.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w następujących kanałach platformy Microsoft 365. Zaktualizujemy poprawioną kompilację dla miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw, gdy tylko będzie dostępna.

Ten problem został rozwiązany w następujących kompilacjach:

Kanał beta: 17802.15030, Historia aktualizacji kanału beta pakietu Office
Bieżący kanał (wersja zapoznawcza): 17726.20074, informacje o wersji Bieżący kanał (wersja zapoznawcza)
Bieżący kanał: 17628.20144, Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365 (wymienione według dat)
Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw: 17628.20188, informacje o wersji dotyczące wydań w miesięcznym kanale dla przedsiębiorstw

Aby obejść ten problem, znajdź dodatek z akcją Podczas wysyłania i odinstaluj go, dopóki poprawka nie zostanie udostępniona. Możesz też poczekać od 30 minut do 4 godzin na odświeżenie dodatków w kliencie klasycznym programu Outlook. Następnie nowe e-maile będą wysyłane bez problemu. W międzyczasie używaj aplikacji Outlook Web App lub nowego programu Outlook, a następnie przełącz się z powrotem do klasycznego programu Outlook.

Inną opcją pomocną w zweryfikowaniu problemu jest przywrócenie programu Outlook do kompilacji sprzed 17531.20000. Na przykład spróbuj przywrócić wersję 2403. Poniższy przykład dotyczy miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365 (wymienione według daty).

Aby obejść ten problem w bieżącym kanale, wykonaj poniższe kroki w celu przywrócenia poprzedniej kompilacji roboczej:

W polu wyszukiwania systemu Windows wpisz Wiersz polecenia, kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
Wklej poniższe polecenia w oknie wiersza polecenia i naciśnij klawisz Enter po każdym z nich:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Dodatkowe zasoby

Omówienie platformy dodatków pakietu Office

Microsoft Edge WebView2 i Aplikacje Microsoft 365