PROBLEM
29 maja zespół programu Outlook włączył protokół OAuth dla konta usługi Outlook.com. Po wprowadzeniu tej zmiany niektórzy użytkownicy widzą monit o potwierdzenie numeru telefonu. Ten monit jest wyświetlany nawet wtedy, gdy dla konta w ustawieniach zabezpieczeń konta Microsoft jest ustawiony prawidłowy numer telefonu. Po wprowadzeniu prawidłowego numeru telefonu jest wyświetlany komunikat o błędzie, a monit telefonu nie jest potwierdzony.
Błąd:
„Konto Microsoft nie istnieje. Wprowadź inne konto lub uzyskaj nowe konto”.
STAN: NAPRAWIONE
11 czerwca 2019 r. opublikowano poprawkę rozwiązującą ten problem — wersja 1905 (kompilacja 16.0.11629.20246) aktualizacji publicznej.
Aby natychmiast zainstalować tę aktualizację, otwórz program Outlook i kliknij pozycję Plik, Konto pakietu Office, Opcje aktualizacji, Aktualizuj teraz.
Obejście nr 1
Jeśli problemy nadal występują, użyj sugerowanego obejścia.
Uwaga: to obejście nie będzie dotyczyło użytkowników korzystających z wersji pakietu Office ze Sklepu Windows, znanej również jako Office Centennial. Wersja pakietu Office ze sklepu Windows Store zawiera zwirtualizowany rejestr, który nie jest łatwo zmodyfikować.
Uwaga
Aby uzyskać wskazówki dotyczące korzystania z programu regedit, należy skorzystać z artykułu "Jak dodawać, modyfikować i usuwać podklucze i wartości rejestru przy użyciu pliku .reg".
Krok 1. Zamknij program Outlook, a następnie usuń klucz rejestru Identity dla konta Outlook.com.
- Zamknij program Outlook.
- Wybierz pozycję Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
- Wybierz pozycję microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI, która znajduje się tutaj: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Jest to podklucz przechowujący element rejestru, który chcesz usunąć.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy klucz rejestru Identity dla swojego konta, a następnie wybierz pozycję Usuń.
Uwaga
W większości przypadków konta z monitem telefonicznym mają prefiks microsoftaccount . To jest część tego, co powoduje, że program Outlook może uzyskać niewłaściwe informacje dla konta i monitować o numer telefonu.
Krok 2. Usuń wpis menedżera poświadczeń dla konta Outlook.com.
- W tym artykule opisano, jak uzyskać dostęp do Menedżera poświadczeń, Uzyskiwanie dostępu do Menedżera poświadczeń.
- Po otwarciu Menedżera poświadczeń wybierz pozycję Poświadczenia systemu Windows.
- W obszarze Poświadczenia systemu Windows zlokalizuj pozycję Poświadczenia ogólne i znajdź wpis dla swojego konta Outlook.com.
- Wybierz pozycję poświadczeń konta Outlook.com i wybierz pozycję Usuń. Jeśli masz więcej niż jeden wpis, usuń je wszystkie.
Obejście nr 2
Jeśli powyższa procedura nie ma zastosowania, ponieważ masz wersję pakietu Office ze sklepu Windows Store lub z jakiegokolwiek powodu wykonanie tych czynności nie zadziałało, utwórz nowy profil programu Outlook w celu obejścia tego problemu.
Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby utworzyć nowy profil, Tworzenie profilu programu Outlook.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Nadal potrzebujesz pomocy?
|
Aby uzyskać pomoc techniczną w Outlook.com, naciśnij lub kliknij tutaj lub wybierz pozycję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Jeśli powyższe kroki nie pomogły lub nie możesz się zalogować, naciśnij lub kliknij tutaj. |
|---|---|
|
Aby uzyskać inną pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń. |
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wprowadź tutaj swój problem. |
|
Publikuj pytania, śledź dyskusje i dziel się swoją wiedzą w społeczności Outlook.com. |
Zobacz też
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla systemu Windows