Ostatnia aktualizacja: 13 lutego 2026 r.
PROBLEM
Gdy użytkownik odpowie na wiadomość e-mail, która była chroniona za pomocą szyfrowania przy użyciu etykiety poufności od organizacji zewnętrznej, wysłanie odpowiedzi może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli użytkownik musi zastosować etykietę poufności i wybierze etykietę, która stosuje szyfrowanie.
Aby odtworzyć ten problem
Nadawca w organizacji A wysyła wiadomość e-mail z zastosowaną etykietą poufności, która stosuje szyfrowanie (na przykład Wysoce poufne) do adresata w Organizacji B.
W organizacji B adresat odpowiada za pomocą programu Outlook dla systemu Windows (wersja klasyczna), programu Outlook dla systemu Windows (nowa) lub programu Outlook w sieci Web.
Organizacja B ma skonfigurowane zasady etykiet poufności, które wymagają od użytkowników stosowania etykiet (obowiązkowe etykietowanie).
Po wyświetleniu monitu o wybranie etykiety adresat wybiera etykietę poufności, która stosuje szyfrowanie, na przykład Poufne, a następnie wysyła wiadomość.
Oczekiwany wynik
Odpowiedź została wysłana pomyślnie.
Wynik rzeczywisty
W programie Outlook dla systemu Windows (wersja klasyczna) użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie podczas próby wysłania.
W nowym programie Outlook dla systemu Windows i aplikacji Outlook w sieci Web nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie. Jednak dostarczenie wiadomości kończy się niepowodzeniem i nadawca otrzymuje raport o niedostarczeniu (NDR, non-delivery report).
Przyczyna
Zakres etykiet poufności obejmuje organizację użytkownika (dzierżawę). Gdy adresat z Organizacji B odpowie na wiadomość, która została oznaczona etykietą i zaszyfrowana przez nadawcę z Organizacji A, oryginalna etykieta z Organizacji A nie będzie dostępna w Organizacji B. W związku z tym wiadomość może wydawać się nieoznaczona w organizacji B, co może wyzwolić monit o wybranie etykiety po skonfigurowaniu obowiązkowego etykietowania.
Ponadto oryginalna wiadomość została zaszyfrowana przez nadawcę z Organizacji A, dlatego jest on właścicielem zarządzania prawami do chronionej zawartości. Domyślnie inni użytkownicy nie mogą zmienić szyfrowania tej zawartości. Jeśli adresat w organizacji B zastosuje etykietę wrażliwości, która również stosuje szyfrowanie, program Outlook spróbuje zastosować nową ochronę i zakończy się to niepowodzeniem.
STAN: ZAMIERZONE
To działanie jest zamierzone. Jednak firma Microsoft zdaje sobie sprawę, że bieżące monity i obsługa błędów mogą być mylące. Oceniamy ulepszenia, aby zapewnić jaśniejsze wskazówki w tym scenariuszu odpowiedzi między organizacjami.
OBEJŚCIE PROBLEMU
Podczas odpowiadania wybierz etykietę wrażliwości, która nie powoduje zastosowania szyfrowania, na przykład Ogólne, a następnie wyślij wiadomość.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.