Konto zostało zablokowane

Jeśli próbujesz zalogować się do swojego konta i otrzymujesz komunikat, że zostało zablokowane, dzieje się tak dlatego, że działania związane z Twoim kontem mogły naruszyć nasze warunki użytkowania.

Jak odblokować konto Microsoft

Aby odblokować konto, zaloguj się w celu uzyskania kodu zabezpieczeń.

Zaloguj się

Porady: 

  • Aby uzyskać kod zabezpieczeń, możesz użyć dowolnego numeru telefonu.

  • Numer telefonu nie musi być skojarzony z Twoim kontem.

  • Telefon nie musi być smartfonem i nie musi być połączony z Internetem. Wystarczy, że może odbierać wiadomości SMS.

  • Może być konieczne utworzenie nowego hasła. Przeczytaj porady dotyczące tworzenia silnego hasła.

Dowiedz się więcej

Jeśli podczas logowania nie widzisz opcji Dalej, Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzanych działań lub naruszenia warunków użytkowania firmy Microsoft. Aby przywrócić swoje konto, skorzystaj z formularza online dostępnego za pośrednictwem poniższego linku Przywróć konto.

Przywróć konto 

Ważne: 

  • Po przesłaniu formularza agent pomocy technicznej bezpieczeństwa usług online firmy Microsoft przejrzy go i skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Nie przesyłaj kolejnych próśb, ponieważ może to wydłużyć czas odpowiedzi.

  • Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej i ambasadorzy mogą wysyłać linki resetowania hasła lub uzyskiwać dostęp do konta i zmieniać jego dane tylko po przesłaniu przez Ciebie formularza przywrócenia konta.

Możesz użyć dowolnego numeru telefonu, który może odbierać wiadomości SMS. Nie musi on być skojarzony z Twoim kontem.

Nie wykorzystamy i nie ujawnimy tego numeru telefonu, a wysłany na niego kod wygaśnie po 10 minutach.

Oznacza to, że możesz użyć telefonu znajomego lub współpracownika, nie obniżając bezpieczeństwa swojego konta.

Najszybszy sposób odblokowania konta to wnioskowanie o kod zabezpieczeń w trybie online i wprowadzenie go. Jeśli nie zdarzyło Ci się jeszcze odblokowywać konta w trybie online, zalecamy, aby zacząć od tego.

Porada: Jeśli kod zabezpieczający nie działa, upewnij się, że wprowadzasz cyfry z treści wiadomości, a nie z jej nagłówka.
Wiadomość SMS z kodem.

Jeśli podczas wnioskowania o kod zabezpieczający zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Przekroczono limit użycia”, może to oznaczać, że numer telefonu został użyty zbyt wiele razy w krótkim czasie lub że ten numer jest podejrzany.

Konta Microsoft zazwyczaj są blokowane, jeśli jego posiadacz naruszył Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Poniżej przedstawiono niektóre typowe przyczyny blokowania kont (jednak niektóre konta są blokowane z innych przyczyn):

Złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania

Firma Microsoft zabrania korzystania ze swoich usług w następujących celach.

  • Złośliwe oprogramowanie: celowe wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania.

  • Wyłudzanie informacji: kradzież informacji prywatnych innych osób przez oszustwo lub spoofing w celu ich wyłudzenia.

  • Ingerowanie w sieci, usługi lub inne systemy firmy Microsoft, a także działalność na ich szkodę oraz spoofing w celu uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.

Spam

Spam ma wiele postaci. Nie używaj sieci Microsoft do wysyłania, udostępniania ani publikowania niechcianych wiadomości e-mail, komentarzy, wiadomości, zdjęć, recenzji ani żadnej innej zawartości. 

Porady: 

  • Nie wysyłaj niezamawianej zawartości promocyjnej ani komercyjnej. 

  • Nie wysyłaj zawartości do osób, których nie znasz, lub do wielu osób jednocześnie.

  • Nie używaj programów, skryptów ani robotów do utworzenia kont Microsoft.

  • Nie wykonuj spoofingu ani nie wykorzystuj tych samych informacji na wielu kontach do rejestrowania się.

  • Nie twórz ani nie używaj wielu kont. Stanowi to naruszenie zasad firmy Microsoft.

Dowiedz się więcej o koncie Microsoft

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×