Jeśli próbujesz zalogować się do swojego konta i otrzymujesz komunikat, że zostało zablokowane, dzieje się tak dlatego, że działania związane z Twoim kontem mogły naruszać nasze Warunki użytkowania.
Jak odblokować konto Microsoft
Aby odblokować konto Microsoft, zaloguj się na stronie account.microsoft.com.
Porada
Jeśli nie możesz się zalogować, użyj pomocnika logowania do konta Microsoft.
Nie widzę opcji "Udowodnijmy, że jesteś człowiekiem" podczas logowania
Jeśli podczas logowania nie widzisz opcji Udowodnijmy, że jesteś człowiekiem , Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzanych działań lub naruszenia warunków użytkowania firmy Microsoft.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą przywracania konta, wybierz link w oknie rozpoczynającym się od aka.ms/. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Po otrzymaniu informacji przejrzymy żądanie odblokowania Twojego konta.
Ważne
- Po przesłaniu formularza agent pomocy technicznej bezpieczeństwa usług online firmy Microsoft przejrzy go i skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Nie przesyłaj kolejnych próśb, ponieważ może to wydłużyć czas odpowiedzi.
- Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej i ambasadorzy mogą wysyłać linki resetowania hasła lub uzyskiwać dostęp do konta i zmieniać jego dane tylko po przesłaniu przez Ciebie formularza przywrócenia konta.
Dlaczego moje konto Microsoft zostało tymczasowo zawieszone?
Konta Microsoft zazwyczaj są blokowane, jeśli jego posiadacz naruszył Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Poniżej przedstawiono niektóre typowe przyczyny blokowania kont (jednak niektóre konta są blokowane z innych przyczyn):
Złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania
Firma Microsoft zabrania korzystania ze swoich usług w następujących celach.
- Złośliwe oprogramowanie: celowe wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania.
- Wyłudzanie informacji: kradzież informacji prywatnych innych osób przez oszustwo lub spoofing w celu ich wyłudzenia.
- Ingerowanie w sieci, usługi lub inne systemy firmy Microsoft, a także działalność na ich szkodę oraz spoofing w celu uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.
Spam
Spam ma wiele postaci. Nie używaj sieci Microsoft do wysyłania, udostępniania ani publikowania niechcianych wiadomości e-mail, komentarzy, wiadomości, zdjęć, recenzji ani żadnej innej zawartości.
Porada
- Nie wysyłaj niezamawianej zawartości promocyjnej ani komercyjnej.
- Nie wysyłaj zawartości do osób, których nie znasz, lub do wielu osób jednocześnie.
- Nie używaj programów, skryptów ani robotów do tworzenia kont Microsoft.
- Podczas tworzenia konta nie wykonuj spoofingu ani nie wykorzystuj tych samych informacji na wielu kontach.
- Nie twórz ani nie używaj wielu kont, ponieważ naruszają zasady firmy Microsoft.
Zobacz też
Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi
Unikanie oszustw i zgłaszanie ich do pomocy technicznej firmy Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nie możesz się zalogować?
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, większość problemów można zidentyfikować za pomocą naszego narzędzia pomocnika logowania.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Ważne
Aby chronić konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej nie mogą wysyłać linków do resetowania hasła ani uzyskiwać dostępu do szczegółów konta i zmieniać ich.