Nie spełniono żądania odzyskiwania konta Microsoft

Pracuj w dowolnym miejscu i na dowolnym urządzeniu dzięki platformie Microsoft 365

Uaktualnij program Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu z najnowszymi funkcjami i aktualizacjami.

Zaktualizuj teraz

Informacje zawarte w tym artykule zakładają, że użytkownik próbował wcześniejszych kroków resetowania i odzyskiwania konta. Jeśli poprzednie kroki nie zostały podjęte w odpowiedniej kolejności, wróć do Kroku 1: Zresetuj zapomniane hasło do konta Microsoft.

Krok 1

Resetowanie hasła

Krok 2

Nie można zresetować hasła

Krok 3

Formularz odzyskiwania

Krok 4

Nie można odzyskać

Odzyskiwanie konta nie było zapewnione

Zdajemy sobie sprawę z Twojej frustracji, gdy odkryjesz, że nie możesz odzyskać konta. Proces odzyskiwania konta został zaprojektowany w celu zapewnienia ochrony konta i jego zawartości.

Oznacza to, że nasi agenci pomocy technicznej i doradcy nie mogą zrobić więcej niż ty możesz zrobić dla siebie za pomocą formularza odzyskiwania konta. Nie mogą oni wysłać Ci linków do resetowania hasła ani udostępnić Ci innych sposobów uzyskiwania dostępu do szczegółów konta ani zmieniania ich.

Możliwe rozwiązanie...

Ponownie wypełnij formularz odzyskiwania konta    Zalecamy, aby ponownie spróbować wypełnić formularz odzyskiwania konta. Możesz to zrobić maksymalnie dwa razy dziennie. Zrób to, jeśli znajdziesz więcej informacji lub przypomnisz sobie jeszcze jakieś informacje o koncie mogące pomóc.

Tworzenie nowego konta Microsoft    W razie problemów z wnioskiem o odzyskanie zawsze możesz utworzyć nowe tymczasowe konto Microsoft, po czym spróbować później, gdy przypomnisz sobie informacje mogące pomóc.

Dodawanie funkcji zabezpieczeń i odzyskiwania do nowego konta    Jeśli zdecydujesz się utworzyć nowe konto Microsoft, zalecamy, aby postępować zgodnie ze wskazówkami w celu dodania od razu do konta przynajmniej jednej dodatkowej metody informacji kontaktowych dotyczących zabezpieczeń. Przejrzyj i skonfiguruj alternatywne metody logowania, takie jak aplikacja Microsoft Authenticator, za pomocą których możesz zalogować się do swojego konta.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×