Rozwiązywanie problemów z aplikacją Microsoft Family Safety
Poniżej przedstawiono najczęstsze problemy, które mogą wystąpić w przypadku funkcji bezpieczeństwa rodzinnego i sposobu ich rozwiązania.
Typowe problemy
Jeśli Ty lub Twoje dorosłe dziecko chcecie lub potrzebujecie prywatności, możesz usunąć je z grupy rodzinnej. Dowiedz się, jak to zrobić.
-
Jeśli jesteś osobą dorosłą, ale masz nieprawidłową datę urodzenia na koncie, musisz zmienić informacje o koncie tak, jakbyś był dzieckiem.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jak zmienić datę urodzenia na koncie Microsoft w obszarze Jestem osobą dorosłą, ale firma Microsoft uważa, że jestem dzieckiem.
Poniżej przedstawiono czynności, które można wykonać, aby usunąć członków:
-
Zaloguj się, aby family.microsoft.com przy użyciu konta Microsoft.
-
Wybierz członka, który chcesz usunąć.
-
Usuń zgodę na dowolne konta dzieci, wybierając pozycję Usuń zgodę obok jego imienia i nazwiska.
-
Przejdź z powrotem do grupy rodzinnej i wybierz pozycję Usuń z grupy rodzinnej , aby ukończyć usuwanie.
-
Usuwanie i ponowne dodawanie limitów:
-
Spróbuj usunąć limity czasu przed ekranem, a następnie dodać je ponownie. Czasami może to wyczyścić wszelkie zakłócenia.
-
Możesz ustawiać limity tylko dla kont dodanych do grupy Bezpieczeństwo rodzinne.
-
-
Zmień swoje hasła: Dzieci i nastolatki mogą być niezwykle zaradne i przebiegłe. Zadbaj o bezpieczeństwo swoich urządzeń i upewnij się, że tylko Ty i zaufani dorośli w domu możecie uzyskiwać dostęp do Twoich kont.
Inne problemy
-
Ustaw konto jako użytkownika standardowego: Twoje dziecko może być ustawione jako administrator na urządzeniu.Administrator może zmieniać lub przerywać ustawienia funkcji Bezpieczeństwo rodzinne. Otwórz ustawienia innych kont poniżej, a następnie wybierz konto dziecka > Zmień typ konta > W oknie dialogowym wybierz pozycję Użytkownik standardowy i wybierz przycisk OK , aby zapisać zmianę.Otwórz ustawienia
-
Sprawdź, czy konto Microsoft Twojego dziecka nie wygasło: Niech dziecko zaloguje się na tym urządzeniu za pomocą swojego Microsoft. Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > KontaWybierz pozycję Weryfikuj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować konto. Jeśli nie widzisz opcji Weryfikuj , otwórz przeglądarkę Microsoft Edge na urządzeniu danej osoby i zweryfikuj konto w witrynie https://aka.ms/familyverify.
-
Być może Twoje dziecko wyłączyło raportowanie aktywności: Dzieci, które mają 13* lub więcej lat, mają możliwość "rezygnacji" z udostępniania danych dotyczących użycia dorosłym członkom rodziny. Sprawdź ustawienia raportowania aktywności w witrynie family.microsoft.com lub w aplikacji mobilnej Bezpieczeństwo rodzinne. Jeśli raportowanie aktywności zostało wyłączone, Twoje dziecko zrezygnowało i musisz odzyskać zgodę, zanim będzie można je ponownie włączyć.
*Wiek 13 lat w Stany Zjednoczone. Ten wiek może się różnić w innych krajach na podstawie lokalnych przepisów.
-
Pokazane działanie nie wygląda na zgodne z tym, co widzę w prawdziwym życiu: Limity czasu są wymuszane w zależności od tego, kiedy są zalogowane (nawet czas bezczynności), ale czas bezczynności nie jest liczony w raporcie użycia urządzenia. Jeśli na przykład zasiłek dla dziecka wynosi 2 godziny i zaloguje się i nic nie zrobi, dziecko zostanie zablokowane po 2 godzinach, ale raport użycia urządzenia może pokazywać zaledwie 1 minutę użycia.
Ponadto, jeśli twoja strefa czasowa jest niepoprawnie ustawiona, użycie urządzenia może pojawić się w raporcie aktywności w innym dniu. Możesz zweryfikować strefę czasową na koncie Microsoft, aby upewnić się, że raporty aktywności dokładnie pokazują użycie.
-
Upewnij się, że wszyscy loguje się poprawnie: Konsola Xbox umożliwia zalogowanie się wielu użytkownikom jednocześnie. Może to ułatwić upewnienie się, że każdy użytkownik loguje się przy użyciu numeru PIN (dzięki czemu członkowie rodziny nie mogą zalogować się przy użyciu poświadczeń innego użytkownika w celu ominięcia ustawień).
-
Stosowanie ograniczeń dotyczących zawartości: Po upłyniu czasu twojego dziecka i wylogowaniu dziecko nadal będzie mogło uzyskiwać dostęp do określonych aplikacji i gier. Użyj funkcjiograniczenia zawartości wylogowywania, aby ograniczyć to, co mogą robić, gdy nikt się nie zaloguje.
-
Ograniczenia wiekowe dla najmłodszych dzieci: Jeśli więcej niż jeden użytkownik jest zalogowany, ograniczenia wiekowe najmłodszego dziecka lub członka rodziny zaczną obowiązywać w przypadku gier. Rodzic może pominąć limit lub po prostu wylogować się z konta najmłodszego członka rodziny.
-
Wyloguj się, aby zaoszczędzić czas przed ekranem: Za każdym razem, gdy dziecko jest zalogowane, czasomierz ekranu jest odliczany, nawet jeśli gra została wstrzymana lub nie uczestniczy aktywnie, gdy gra inna osoba. Będą chcieli się wylogować po zakończeniu pracy, aby zaoszczędzić czas przed ekranem.
-
Włączanie lub zezwalanie na działanie wszystkich uprawnień funkcji Bezpieczeństwo rodzinne:Sprawdzanie, które uprawnienia są potrzebne w aplikacji Bezpieczeństwo rodzinne w systemie Android
-
Czas korzystania z urządzenia z systemem Android nie jest jeszcze obsługiwany, ale nadal możesz ustawić limity czasu korzystania z ich aplikacji i gier.Ustawianie limitów korzystania z aplikacji i gier
Uzyskiwanie dodatkowej pomocy
Dokładamy wszelkich starań, aby bezpieczeństwo rodzinne było doskonałe, ale czasami mogą występować problemy i chcemy je rozwiązać.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Wysyłanie dziennika błędów z aplikacji mobilnej Bezpieczeństwo rodzinne
Jeśli masz otwartą aplikację mobilną Bezpieczeństwo rodzinne i występują problemy, możesz wysłać nam opinię lub swoje dzienniki, a my dokonamy przeglądu. Naciśnij ikonę strony głównej > Pomoc & opinii > Poniżej rozwiązywania problemów wybierz pozycję Wyślij dzienniki.