Powiązane tematy
×

Poniżej przedstawiono najczęstsze problemy, które mogą wystąpić w przypadku funkcji bezpieczeństwa rodzinnego i sposobu ich rozwiązania.

W przypadku urządzeń Windows: 

  • Sprawdź, czy nie ma najnowszej aktualizacji Windows:Wybierz kolejno pozycje Start Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia > Windows Update  > Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje. 

  • Spróbuj ponownie uruchomić urządzenia członków rodziny:Wybierz kolejno pozycje Start  > Zasilanie > Uruchom ponownie.

  • Ustaw swoje konto jako użytkownika standardowego: Twoje dziecko może być ustawione jako administrator na urządzeniu. Administrator może zmieniać lub przerywać ustawienia funkcji Bezpieczeństwo rodzinne. Wybierz >Ustawienia  > Konta > Family & innych użytkowników > Wybierz konto dziecka > Zmień typ konta > W oknie dialogowym wybierz pozycję Użytkownik standardowy i wybierz przycisk OK, aby zapisać zmianę.  

  • Zaloguj się: Upewnij się, że dziecko jest zalogowane na urządzeniu za pomocą swojego konta Microsoft. 

  • Sprawdź, czy konto Microsoft Twojego dziecka nie wygasło:Zapewnij, aby zalogował się na swoim urządzeniu za pomocą konta Microsoft. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia > KontaWybierz pozycję Weryfikuj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować konto. Jeśli nie widzisz opcji Weryfikuj , otwórz przeglądarkę Microsoft Edge  na urządzeniu danej osoby i zweryfikuj konto w witrynie https://aka.ms/familyverify.

  • Być może Twoje dziecko wyłączyło raportowanie aktywności: Dzieci, które mają 13* lub więcej lat, mają możliwość "rezygnacji" z udostępniania danych dotyczących użycia dorosłym członkom rodziny. Sprawdź ustawienia raportowania aktywności w witrynie family.microsoft.com lub w aplikacji mobilnej Bezpieczeństwo rodzinne. Jeśli raportowanie aktywności zostało wyłączone, Twoje dziecko zrezygnowało i musisz odzyskać zgodę, zanim będzie można je ponownie włączyć.

*Wiek 13 lat w Stany Zjednoczone. Ten wiek może się różnić w innych krajach na podstawie lokalnych przepisów.

  • Pokazane działanie nie wygląda na zgodne z tym, co widzę w prawdziwym życiu: Limity czasu są wymuszane w zależności od tego, kiedy są zalogowane (nawet czas bezczynności), ale czas bezczynności nie jest liczony w raporcie użycia urządzenia.  Jeśli na przykład zasiłek dla dziecka wynosi 2 godziny i zaloguje się i nic nie zrobi, dziecko zostanie zablokowane po 2 godzinach, ale raport użycia urządzenia może pokazywać zaledwie 1 minutę użycia.

Ponadto, jeśli twoja strefa czasowa jest niepoprawnie ustawiona, użycie urządzenia może pojawić się w raporcie aktywności w innym dniu. Możesz zweryfikować strefę czasową na koncie Microsoft, aby upewnić się, że raporty aktywności dokładnie pokazują użycie.

  • Żądania dotyczące czasu korzystania z urządzeń są przyznawane automatycznie: Jeśli wydaje się, że limity czasu przed ekranem mogą oddalać się od Ciebie, możliwe, że Twoje dzieci logują się na koncie Microsoft. Zalecamy używanie złożonego hasła do konta Microsoft.

  • Limity czasu korzystania z urządzeń nie działają:Limity czasu są wymuszane w zależności od tego, kiedy są zalogowane (nawet w czasie bezczynności), ale czas bezczynności nie jest liczony w raporcie użycia urządzenia. Jeśli na przykład zasiłek dla dziecka wynosi 2 godziny i zaloguje się i nic nie zrobi, dziecko zostanie zablokowane po 2 godzinach, ale raport użycia urządzenia może pokazywać zaledwie 1 minutę użycia. Ponadto jednoczesne korzystanie z wielu aplikacji może przyczyniać się do wysokiego użycia urządzenia. Użycie specyficzne dla naszej aplikacji może nie sumować się do całkowitego użycia urządzenia.

W przypadku konsol Xbox: 

  • Upewnij się, że wszyscy loguje się poprawnie: Konsola Xbox umożliwia zalogowanie się wielu użytkownikom jednocześnie. Może to ułatwić upewnienie się, że każdy użytkownik loguje się przy użyciu numeru PIN (dzięki czemu członkowie rodziny nie mogą zalogować się przy użyciu poświadczeń innego użytkownika w celu ominięcia ustawień).

  • Stosowanie ograniczeń dotyczących zawartości: Po upłyniu czasu twojego dziecka i wylogowaniu dziecko nadal będzie mogło uzyskiwać dostęp do określonych aplikacji i gier.  Użyj funkcji Wylogowywanie ograniczeń zawartości , aby ograniczyć to, co mogą robić, gdy nikt się nie zaloguje.

  • Ograniczenia wiekowe dla najmłodszych dzieci: Jeśli więcej niż jeden użytkownik jest zalogowany, ograniczenia wiekowe najmłodszego dziecka lub członka rodziny zaczną obowiązywać w przypadku gier. Rodzic może pominąć limit lub po prostu wylogować się z konta najmłodszego członka rodziny.

  • Wyloguj się, aby zaoszczędzić czas przed ekranem: Za każdym razem, gdy dziecko jest zalogowane, czasomierz ekranu jest odliczany, nawet jeśli gra została wstrzymana lub nie uczestniczy aktywnie, gdy gra inna osoba. Będą chcieli się wylogować po zakończeniu pracy, aby zaoszczędzić czas korzystania z urządzeń

W przypadku telefonów z systemem Android:

  • Czas korzystania z urządzenia z systemem Android nie jest jeszcze obsługiwany, ale nadal możesz ustawić limity czasu korzystania z ich aplikacji i gier.

Ustawiaj limity aplikacji i gier

Uzyskaj dalszą pomoc

Dokładamy wszelkich starań, aby bezpieczeństwo rodzinne było doskonałe, ale czasami mogą występować problemy i chcemy je rozwiązać.

Czat z pomocą techniczną

Jeśli masz otwartą aplikację mobilną Bezpieczeństwo rodzinne i występują problemy, możesz wysłać nam opinię lub swoje dzienniki, a my dokonamy przeglądu. 

Wyślij dziennik błędów z aplikacji mobilnej Bezpieczeństwo rodzinne: 

Naciśnij ikonę strony głównej > Pomoc & opinii > Poniżej rozwiązywania problemów wybierz pozycję Wyślij dzienniki

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności

Poznaj szkolenia >

Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności

Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×