Powiązane tematy
×
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Zwracanie towarów kupionych od firmy Microsoft z opcją wymiany lub zwrotu pieniędzy

Jeśli produkt został kupiony od firmy Microsoft, możesz zażądać zwrotu kosztów, wymiany lub zwrotu kosztów. 

Aby uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję, skorzystaj z poniższego narzędzia samoobsługowego, które przeprowadzi Cię przez odpowiednie kroki. 

Uruchomić

Uwagi: 

  • Jeśli chcesz zmienić subskrypcję platformy Microsoft 365 na inny, przeczytaj , jak przełączyć subskrypcje.

  • Jeśli zakupiono produkt lub usługę od innej organizacji, skontaktuj się z nim w celu uzyskania informacji o zwrotach produktów lub zwrotach kosztów.

  • Cyfrowe bony upominkowe i bony na usługi/subskrypcje mogą również kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.

Towary fizyczne, takie jak Surface, kontroler dla konsoli Xbox, zestaw nagłowny rzeczywistości wirtualnej lub pakiety oprogramowania, mogą podlegać zwrotowi i wymianie lub zwrotowi kosztów. 

Uwaga: Jeśli nie możesz zażądać zwrotu lub uzyskać przedpłaconej etykiety wysyłkowej do zwrotu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

  1. Możesz zażądać zwrotu lub wymiany na stronie Historia zamówień konta Microsoft. 
    Otwórz historię zamówień

  2. Znajdź odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu

    Porada: Jeśli nie widzisz informacji zwrotu, być może produkt nie kwalifikuje się do zwrotu.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby uzyskać przedpłaconą etykietę wysyłkową zwrotu. 

  4. Kiedy otrzymamy Twoje produkty i potwierdzimy, że podlegają zwrotowi, wyślemy Ci produkty zamienne lub zwrócimy koszty. Jeśli dokonasz kwalifikującego się zwrotu, oddamy Ci pełną kwotę pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki i obsługi.

Uwagi: 

  • Jeśli zakupiono produkt od innej organizacji, skontaktuj się z nim w celu uzyskania informacji o zwrotach produktów lub zwrotach kosztów.

  • Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.

  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.

  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.

  • Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.

Więcej pomocy

Towary cyfrowe, takie jak aplikacje, gry, dodatki, subskrypcje, filmy, programy telewizyjne i książki, nie podlegają zwrotom, chyba że oferta lub obowiązujące prawo stanowią, że masz prawo ubiegania się o zwrot środków pieniężnych. 

  1. Możesz zażądać zwrotu kosztów na stronie historii zamówień na konsoli Xbox
    Otwórz historię zamówień

  2. Wybierz odpowiedni element i wybierz pozycję Zażądaj zwrotu kosztów.

  3. Podaj przyczyny żądania i wybierz pozycję Dalej.

  4. Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Prześlij.

W przypadku żądania zwrotu kosztów przetworzenie żądania może potrwać 72 godziny. Skontaktujemy się z Tobą z aktualizacjami lub możesz sprawdzić kartę Stan zwrotu kosztów .

Uwagi: 

  • Nie można zwrócić pojedynczych elementów z pakietu.

  • W Australii te informacje o zwrotach nie mają wpływu na żadne środki prawne, które mogą przysługiwać Ci zgodnie z australijskim prawem konsumenckim. Szczegółowe informacje o Twoich prawach zgodnie z australijskim prawem konsumenckim można znaleźć w Microsoft i Australijskie prawo konsumenckie.

  • Jeśli zobaczysz, że zwrot został dokonany, ale środki nie zostały zwrócone twojej dostawcy płatności, poczekaj kilka dni. Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych i są stosowane do oryginalnej opcji płatności.

  • Cyfrowe bony upominkowe i bony na usługi/subskrypcje mogą również kwalifikować się do zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów towarów i środków, przeczytaj Warunki sprzedaży firmy Microsoft.

  • Firma Microsoft nie akceptuje zwrotów zakupów produktów firmy Microsoft ani innych produktów zakupionych od innego sprzedawcy.

  • Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne gry i/lub urządzenia magazynujące pozostawione w zwróconym produkcie.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×