Podsumowanie
Problemy z drukowaniem mogą być trudne i kłopotliwe. Ten artykuł zawiera kilka porad dotyczących diagnozowania i rozwiązywania problemów w programie Microsoft Edge.
Więcej informacji
Problem z drukowaniem może wystąpić z różnych powodów. Podczas próby wydrukowania w przeglądarce lub gdy drukarka nie odpowiada, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie.
Pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów z drukowaniem w programie Microsoft Edge jest określenie, który składnik jest źródłem problemu. Zazwyczaj źródłem będzie jedna z następujących wartości:
- Uszkodzony dokument lub problem z witryną internetową
- Sama przeglądarka Microsoft Edge
- Sterownik drukarki
- System operacyjny Windows
- Łączność lub sprzęt
Zamiast zakładać, co jest przyczyną problemu z drukowaniem, należy rozwiązać ten problem, wykonując poniższe metodyczne kroki rozwiązywania problemów.
Krok 1. Testowanie drukowania z innych witryn internetowych lub dokumentów
Witryna internetowa lub dokument może spowodować uszkodzenie grafiki, czcionek lub kodu, które mogą być przyczyną problemu z drukowaniem. Sprawdź, czy przeglądarka Microsoft Edge jest poprawnie drukowana dla innych witryn internetowych lub dokumentów:
- Otwórz witrynę internetową lub dokument online inny niż ten, który nie może zostać wydrukowany.
- Przejdź do pozycji Ustawienia i
> lub naciśnij klawisze Ctrl+P, aby otworzyć okno dialogowe Drukowanie. - Wybierz drukarkę z ustawieniami, które próbujesz wydrukować wcześniej, a następnie wybierz pozycję Drukuj.
Jeśli dokument zostanie wydrukowany pomyślnie, może to sugerować problem z oryginalną witryną internetową lub dokumentem, który próbujesz wydrukować. W takim przypadku problem może być powodowany przez element stylu na stronie. Aby wyeliminować elementy stylu jako przyczynę, wykonaj następujące czynności, aby wydrukować tylko zwykłą wersję strony internetowej lub dokumentu online:
Otwórz witrynę internetową, którą chcesz wydrukować.
Kliknij ikonę Czytnik immersyjny na pasku adresu.
Po otwarciu witryny sieci Web w trybie czytania spróbuj wydrukować ją ponownie.
Uwaga
Nie wszystkie witryny internetowe mogą czytać w trybie Czytnik immersyjny. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z Czytnik immersyjny, zobacz Korzystanie z Czytnik immersyjny w programie Microsoft Edge.
Jeśli program Microsoft Edge nadal nie może drukować po wykonaniu tego kroku, przejdź do następnego kroku.
Krok 2. Testowanie drukowania z innych aplikacji
Znajomość zakresu problemu z drukowaniem pomoże Ci ustalić główną przyczynę. Na przykład niektóre problemy z drukowaniem mają wpływ tylko na program Microsoft Edge, natomiast inne problemy z drukowaniem mają wpływ na kilka lub wszystkie programy oparte na systemie Windows.
Poniższe testy mogą pomóc w określeniu, czy ten problem dotyczy programów innych niż Microsoft Edge.
Testowanie w programie Microsoft Word
- Otwórz nowy pusty dokument w Word.
- W pierwszym wierszu dokumentu wpisz "=rand (10)" i naciśnij klawisz ENTER, aby wstawić 10 akapitów przykładowego tekstu.
- Spróbuj wydrukować dokument Word.
Jeśli dokument Word zostanie wydrukowany, spróbuj wydrukować go z aplikacji WordPad lub innych aplikacji pakietu Office. Jeśli nie możesz drukować z tych aplikacji, problem może dotyczyć sterownika drukarki, sprzętu, systemu operacyjnego Windows lub problemu z łącznością.
Aby rozwiązać te problemy, wykonaj czynności opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.
Jeśli możesz drukować ze wszystkimi programami innymi niż Microsoft Edge, problem może być związany tylko z samą przeglądarką Microsoft Edge. Przejdź do następnego kroku.
Krok 3. Testowanie drukowania przy użyciu najnowszego sterownika drukarki
Jeśli można drukować ze wszystkich aplikacji z wyjątkiem microsoft edge, może to wskazywać, że problem dotyczy samej przeglądarki. Być może jednak problemy ze sterownikiem drukarki wpływają na przeglądarkę Microsoft Edge inaczej niż w innych programach, co może wskazywać na konieczność zaktualizowania sterownika drukarki.
Aby sprawdzić i zainstalować najnowszą wersję sterownika drukarki wydaną przez producenta drukarki, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jak zainstalować najnowszy sterownik drukarki.
Diagnozowanie błędów w podglądzie wydruku
Jeśli w oknie dialogowym Drukowanie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją "Podgląd wydruku nie powiodł się", spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.
Sprawdź drukarkę lub wybierz inną drukarkę. Być może wybrana drukarka jest niedostępna lub nie jest zainstalowana poprawnie.
Aby rozwiązać ten błąd, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wybierz inną drukarkę, ponieważ wybrana drukarka może być niedostępna lub nie być podłączona.
- Spróbuj ponownie otworzyć okno dialogowe Drukowanie i ponownie wybrać drukarkę. Tymczasowe problemy z łącznością mogą zakłócać łączność drukarki.
Program Microsoft Edge nie może wyświetlić podglądu wydruku, gdy brakuje wbudowanej przeglądarki plików PDF.
Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj następujące opcje:
Opcja 1: Ponów próbę drukowania
- Kliknij przycisk Anuluj , jeśli okno dialogowe Drukowanie jest nadal otwarte.
- Spróbuj wydrukować ponownie, naciskając klawisze Ctrl+P lub klikając prawym przyciskiem myszy stronę lub dokument online, a następnie wybierając pozycję Drukuj.
- Wybierz preferowane ustawienia w oknie dialogowym Drukowanie , a następnie kliknij przycisk Drukuj.
Opcja 2: Uruchom ponownie przeglądarkę Microsoft Edge i ponów próbę drukowania
- Zamknij bieżące okno przeglądarki Microsoft Edge.
- Uruchom nową sesję przeglądarki Microsoft Edge, klikając ikonę Edge na pasku zadań systemu Windows lub wyszukując ją w menu Start.
- Przejdź do strony lub dokumentu online, który próbujesz wydrukować.
- Naciśnij klawisze Ctrl+P lub kliknij prawym przyciskiem myszy stronę, a następnie wybierz pozycję Drukuj.
- Wybierz preferowane ustawienie w oknie dialogowym Drukowanie , a następnie kliknij przycisk Drukuj.
Podgląd wydruku nie powiódł się
Aby naprawić ten błąd, wypróbuj poniższe opcje.
Opcja 1: Ponów próbę drukowania
- Kliknij przycisk Anuluj , jeśli okno dialogowe Drukowanie jest nadal otwarte.
- Spróbuj ponownie wydrukować witrynę internetową, naciskając klawisze Ctrl+P lub klikając prawym przyciskiem myszy stronę lub dokument online, a następnie wybierając polecenie Drukuj.
- Wybierz preferowane ustawienie w oknie dialogowym Drukowanie , a następnie kliknij przycisk Drukuj.
Opcja 2. Spróbuj ponownie uruchomić przeglądarkę Microsoft Edge i ponownie wydrukować
- Zamknij bieżące okno przeglądarki Microsoft Edge.
- Rozpocznij nową sesję przeglądarki Microsoft Edge.
- Przejdź do strony lub dokumentu online, który próbujesz wydrukować.
- Naciśnij klawisze Ctrl+P lub kliknij prawym przyciskiem myszy stronę lub dokument online, a następnie wybierz pozycję Drukuj.
- Wybierz preferowane ustawienia w oknie dialogowym Drukowanie , a następnie kliknij przycisk Drukuj.
Drukowanie — często zadawane pytania
Jeśli nie można rozwiązać problemu z drukowaniem, wykonując powyższe czynności, przejdź do dokumentacji drukowania często zadawanych pytań , aby uzyskać dodatkową pomoc.
Kontakt z nami
Jeśli nadal występują problemy z drukowaniem w przeglądarce Microsoft Edge, przekaż nam swoją opinię, wybierając pozycję Ustawienia i >Pomoc i opinie>Wyślij opinię.
Podczas zgłaszania problemu podaj następujące szczegóły:
- Opis błędu
- Witryna internetowa lub dokument, który próbujesz wydrukować
- Czynności, które zostały zrobione przed wystąpieniem problemu
- Drukarka, której używasz