Problemy z logowaniem do aplikacji GroupMe

Co się dzieje

Niektórzy użytkownicy aplikacji GroupMe mają problemy z logowaniem. Jeśli problem wystąpi, możesz zaobserwować co najmniej jeden z poniższych objawów:

• Nastąpiło nieoczekiwane wylogowanie z aplikacji GroupMe.

• Próba ponownego zalogowania kończy się niepowodzeniem lub zawiesza się.

• Nie widzisz opcji logowania w serwisie Facebook i nie wiesz, jak się zalogować.

Stan

Nasz zespół inżynierów aktywnie bada ten problem i pracuje nad jego rozwiązaniem.

Co możesz zrobić

1. Wymuś zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie — samo przełączenie jej do działania w tle nie wystarczy.

2. Zaktualizuj aplikacje do najnowszej wersji GroupMe w sklepie App Store / Google Play.

3. Jeśli aplikacja mobilna nie działa, spróbuj zalogować się na stronie internetowej groupme.com.

4. Zresetuj hasło: przejdź na stronę forgot_password i sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci.

   a. Nie masz pewności, który adres e-mail jest przypisany do Twojego konta? Spróbuj zresetować hasło na stronie forgot_password, używając wszystkich adresów e-mail używanych w przeszłości, w tym prywatnego, służbowego, szkolnego oraz adresy u poprzednich dostawców usług. Aplikacja GroupMe wyśle link resetowania, jeśli znajdzie dopasowanie.

   b. Jeśli znajdziesz właściwy adres e-mail, ale nie masz już dostępu do tej skrzynki odbiorczej, spróbuj najpierw odzyskać dostęp do tego konta e-mail u swojego dostawcy poczty (Gmail, Outlook, Yahoo itd.). To zwykle najszybsza ścieżka powrotna.

   c. Jeżeli nic z tego nie zadziała, skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji GroupMe, podając swój numer telefonu i wszystkie adresy e-mail, które mogły zostać użyte, abyśmy mogli pomóc w zlokalizowaniu Twojego konta. Czas odpowiedzi jest teraz dłuższy niż zwykle z powodu dużej liczby zgłoszeń.

Logowanie przy użyciu konta w serwisie Facebook

Aby zalogować się ponownie, jeśli wcześniej zalogowano się za pomocą serwisu Facebook:

1. Znajdź swój adres e-mail w serwisie Facebook — jest to adres e-mail przypisany do Twojego konta w serwisie Facebook w obszarze Ustawienia>Dane osobowe>Informacje kontaktowe

2. Spróbuj zalogować się bezpośrednio do aplikacji GroupMe przy użyciu tego adresu e-mail.

3. Jeśli nie znasz hasła, naciśnij pozycję Nie pamiętam hasła i wprowadź adres e-mail używany do logowania w serwisie Facebook. Otrzymasz link umożliwiający zresetowanie hasła i ustawienie nowego.

4. Jeśli nie wiesz, którego adresu e-mail używa serwis Facebook, sprawdź ustawienia serwisu Facebook lub wypróbuj adresy e-mail, z których zazwyczaj korzystasz.

Logowanie się za pomocą konta Microsoft

Jeśli nie pamiętasz danych konta Microsoft, dowiedz się, jak zresetować zapomniane hasło do konta Microsoft.