Konto zostało zablokowane
Jeśli próbujesz zalogować się do swojego konta i otrzymujesz komunikat, że zostało zablokowane, dzieje się tak dlatego, że działania związane z Twoim kontem mogły naruszyć nasze warunki użytkowania.
Jak odblokować konto Microsoft
Aby odblokować konto, zaloguj się w celu uzyskania kodu zabezpieczeń.
Porady:
-
Aby uzyskać kod zabezpieczeń, możesz użyć dowolnego numeru telefonu.
-
Numer telefonu nie musi być skojarzony z Twoim kontem.
-
Telefon nie musi być smartfonem ani mieć połączenia z Internetem – wystarczy, że będzie mógł odbierać wiadomości SMS.
-
Może być konieczne utworzenie nowego hasła. Przeczytaj porady dotyczące tworzenia silnego hasła.
Wybierz opcję opisującą Twoje środowisko
Jeśli podczas logowania nie widzisz opcji Dalej, Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzanych działań lub naruszenia warunków użytkowania firmy Microsoft.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą przywracania konta, wybierz link w oknie rozpoczynającym się od aka.ms/. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Po otrzymaniu informacji przejrzymy żądanie odblokowania Twojego konta.
Ważne:
-
Po przesłaniu formularza agent pomocy technicznej bezpieczeństwa usług online firmy Microsoft przejrzy go i skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Nie przesyłaj kolejnych próśb, ponieważ może to wydłużyć czas odpowiedzi.
-
Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej i ambasadorzy mogą wysyłać linki resetowania hasła lub uzyskiwać dostęp do konta i zmieniać jego dane tylko po przesłaniu przez Ciebie formularza przywrócenia konta.
Możesz użyć dowolnego numeru telefonu, który może odbierać wiadomości SMS. Nie musi on być skojarzony z Twoim kontem.
Nie wykorzystamy i nie ujawnimy tego numeru telefonu, a wysłany na niego kod wygaśnie po 10 minutach.
Oznacza to, że możesz użyć telefonu znajomego lub współpracownika, nie obniżając bezpieczeństwa swojego konta.
Najszybszy sposób odblokowania konta to wnioskowanie o kod zabezpieczeń w trybie online i wprowadzenie go. Jeśli nie zdarzyło Ci się jeszcze odblokowywać konta w trybie online, zalecamy, aby zacząć od tego.
Porada: Jeśli kod zabezpieczający nie działa, upewnij się, że wprowadzasz cyfry z treści wiadomości, a nie z jej nagłówka.
Jeśli podczas wnioskowania o kod zabezpieczający zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Przekroczono limit użycia”, może to oznaczać, że numer telefonu został użyty zbyt wiele razy w krótkim czasie lub że ten numer jest podejrzany.
Dlaczego konta są blokowane i wyłączane
Konta Microsoft zazwyczaj są blokowane, jeśli jego posiadacz naruszył Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Poniżej przedstawiono niektóre typowe przyczyny blokowania kont (jednak niektóre konta są blokowane z innych przyczyn):
Złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania
Firma Microsoft zabrania korzystania ze swoich usług w następujących celach.
-
Złośliwe oprogramowanie: celowe wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania.
-
Wyłudzanie informacji: kradzież informacji prywatnych innych osób przez oszustwo lub spoofing w celu ich wyłudzenia.
-
Ingerowanie w sieci, usługi lub inne systemy firmy Microsoft, a także działalność na ich szkodę oraz spoofing w celu uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.
Spam
Spam ma wiele postaci. Nie używaj sieci Microsoft do wysyłania, udostępniania ani publikowania niechcianych wiadomości e-mail, komentarzy, wiadomości, zdjęć, recenzji ani żadnej innej zawartości.
Porady:
-
Nie wysyłaj niezamawianej zawartości promocyjnej ani komercyjnej.
-
Nie wysyłaj zawartości do osób, których nie znasz, lub do wielu osób jednocześnie.
-
Nie używaj programów, skryptów ani robotów do utworzenia kont Microsoft.
-
Nie wykonuj spoofingu ani nie wykorzystuj tych samych informacji na wielu kontach do rejestrowania się.
-
Nie twórz ani nie używaj wielu kont. Stanowi to naruszenie zasad firmy Microsoft.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
